It support, helpdesk állások, munkák

• Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management

• A vállalat kiemelt alkalmazásainak felügyelete, adminisztrációja és konfigurációja
• Változásmenedzsment és incidenskezelés a ticketing rendszeren keresztül
• Adatbázis-lekérdezések és módosítások
• Az IT fejlesztőcsapattól átvett alkalmazások üzemeltetése és karbantartása

• L1 szintű felhasználói támogatás a cég irodájában.
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben.
• Munkaállomások üzemeltetése és karbantartása.
• Új eszközök telepítése, üzembe helyezése és a szükséges nyilvántartások elkészítése.

• Level 1 es informatikai támogatás nyújtása a felhasználóknak
• IT eszközök átadása új belépők számára, hardver és szoftver nyilvántartás kezelése
• Incidensek és igények kezelése és dokumentálása jegykezelő rendszerben
• Munkaállomások, laptopok telepítése, konfigurálása és napi szintű üzemeltetése

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• Napi onsite IT support biztosítása a felhasználók számára
• Hardveres és szoftveres hibák elhárítása
• IT eszközök (PC, laptop, mobil, nyomtató) telepítése, konfigurálása és karbantartása
• Hálózati és szerveres alapfeladatok támogatása
• Active Directory / Entra ID jogosultságkezelés

• Napi szintű (1st/2nd level) Master Data folyamatok támogatása
• Hibák és adatproblémák kezelése, interfészek felügyelete
• Ticketek kezelése, eszkaláció és folyamatfejlesztés
• Tesztelési és release támogatás
• Dokumentációk készítése, tudásbázis fejlesztése
• Együttműködés üzleti területekkel

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Elsőszintű IT‑támogatás biztosítása a vállalat munkavállalói számára nemzetközi környezetben
• Hibabejelentések kezelése és részletes dokumentálása a jegykezelő rendszerben, az érvényes folyamatoknak megfelelően

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Support of network infrastructure
• Operation and maintenance of a Cisco based infrastructure (switching, routing, firewall, wireless and identity management)
• Troubleshooting
• Support of IT processes (Inicdent, service requests and problem management).

• Szortírozó üzemek és GLS Depó telephelyek IT működésének biztosítása (hardver, szoftver)
• Felhasználók támogatása, hibajegyek kezelése
• Alap rendszergazdai feladatok ellátása (Windows munkaállomások és hálózat karbantartása, telepítése, beállítása, jogosultságkezelés)
• Ügyviteli szoftverek támogatása

• You will be responsible for working with senior engineers and contributing to the immediate development and improvement of the Aladdin platform
• You will gain a broad understanding of the investment process as well as the capabilities and functionalities of Aladdin

• Aktív részvétel az üzletileg kritikus IT infrastruktúra kialakításában és üzemeltetésében
• Windows szerverek teljeskörű üzemeltetése, szerver szolgáltatások adminisztrációja (AD, DNS, DHCP, WDS, WSUS, DFS)
• Oracle adatbázis napi szintű üzemeltetése (L2)

• Respond to customer inquiries via phone and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve issues related to charging, solar connectivity, mobile app usage, and more
• Guide customers through product features and best practices
• Escalate technical issues following structured processes

Beérkező megkeresések kezelése: Hibajegyek, telefonhívások és e-mailek fogadása, a problémák türelmes felmérése és támogatás nyújtása személyesen, telefonon, illetve távoli eléréssel....

• Supporting the Vodafone Purchasing colleagues in data cleaning and regular reporting activities
• Helping to create and manage reports, and support with automation of different tasks
• Supporting senior team members with regular and ad-hoc requests
• Taking part in projects conducted by the team

• Ügyfelekkel való elsődleges kapcsolattartás,
• Beérkező IT jellegű kérések és hibák kezelése, megoldása L1-es szinten,
• Telefonos és egyéb csatornákon történő támogatásnyújtás,
• Komplexebb, L1 szinten nem kezelhető problémák továbbítása,

• A vállalat informatikai rendszerének (szerverek, hálózatok, munkaállomások) üzemeltetése, karbantartása
• Felhasználói támogatás nyújtása Microsoft 365 platform használatában
• Új felhasználók létrehozása, jogosultságok kezelése Microsoft 365 felhőalapú környezetben