IT Dispatcher & 2nd Level Support Specialist

Jelentkezem

Cég neve

BECK AND PARTNERS Kft.
Munkavégzés helye

Hibrid • Budapest, Budapest + Home Office lehetőség

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárt technológiák
- WINDOWS SAP CITRIX ACTIVE DIRECTORY API AZURE HÁLÓZATI ISMERETEK SERVICE MANAGEMENT
Elvárások
- Angol felsőfok és
- Német felsőfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Céginformáció

Megbízónk egy osztrák–svájci hátterű IT-szolgáltató vállalat, amely komplett megoldásokkal és innovatív, ügyfélközpontú szemlélettel támogatja partnereit a hatékonyabb működésben. Budapesti csapatuk növekszik – stabil nemzetközi háttérrel, nyitott vállalati kultúrával és valódi szakmai kihívásokkal várják azt az új kollégát, aki kész az IT-támogatást magasabb szintre emelni az alábbi munkakörben:

IT DISPATCHER & 2nd LEVEL SUPPORT SPECIALIST

Feladatok

Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management
Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a technikai megoldó csapatokkal
A tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása
Fejlesztési javaslatok
A 1st Level Supporter kollégák támogatása, új és meglévő kollégák mentorálása, Training-ek tartása
Kisebb projektekben való részvétel (pl. SW rollout)

Elvárások

Van középfokú végzettséged
Legalább 2 év tapasztalatod van IT szolgáltatási környezetben, ideálisan 2nd Level Support vagy Service Desk területen
Kiváló technikai ismeretek: Ticketing System, Windows, SAP, Citrix, Active Directory, alapvető hálózati ismeretek, jogosultságkezelés
Képesség arra, hogy beérkező IT-jegyekből azonosítsd a probléma típusát (jogosultság, hálózati probléma, szerver, alkalmazás, integráció, tanúsítvány), megítéld a jegy minőségét és eldöntsd, elegendő-e az információ a továbbításhoz
Ismeretek az IT service management folyamatokban: triage, dispatching, eszkaláció
Felsőfokú (C1) aktív német és angol nyelvtudás
Személyes erősségek: megbízhatóság, magas szintű szolgáltatási szemlélet

Juttatások

Munkábajárás 100%-os támogatása
Magán-egészségbiztosítás extra fogászati csomaggal
Havi fitneszbérlet a Life1 edzőtermekbe
Szép-kártya
Extra szabadnapok
50% Home-office lehetőség
Belső képzések
Csapatépítő események és változatos rendezvények
Munkavégzés helye: Budapest + Home Office lehetőség

Előnyt jelent

Alapszintű ismeretek szerver- és webalkalmazás-infrastruktúra területén (pl. HTTP hibakódok, SSL tanúsítványok, API-kapcsolatok)
Microsoft Azure Portal ismeretek
Mac támogatási tapasztalat