It support, helpdesk állások, munkák

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• Ügyfelek felhasználóinak IT támogatása, irodai környezetben felmerülő IT problémák, hibák elhárítása
• Microsoft Windows szerver technológiák ismerete
• Microsoft felhő technológiák ismerete
• Tapasztalat informatikai rendszerek üzemeltetése, támogatása, hibaelhárítása terén

• Helyszíni desktop támogatás nyújtása a felhasználók részére
• Felhasználói szoftverek alapszintű támogatása (MS Teams, nyomtatás, Cisco Jabber, távoli asztal)
• IT eszközök kiadása, átvétele, épületen belüli mozgatása
• Fizikai IT hálózati támogatás: fizikai hibák felismerése,közreműködés a javításban,

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

Ügyfeleik támogatása telefonon és írásban; IT hibajegyek (HW és SW, főleg Microsoft technológia – Windows Server, Active Directory, Office 365, Exchange, Powershell), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása...

• Adminisztratív és projektkoordinációs feladatok teljes körű ellátása
• Szerződések készitése, kezelése, nyilvántartása és kapcsolódó dokumentációk karbantartása
• Projekt- és szerződéses határidők folyamatos nyomon követése
• Vezetői és szakmai dokumentumok, riportok, prezentációk előkészítése

• Ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése (e-mail, telefon)
• Felhasználók támogatása hardver- és szoftvereszközök használatában
• Informatikai eszközök telepítése, konfigurálása és üzemeltetése
• Windows kliens- és szerverrendszerek kezelése
• Hálózati és hardveres problémák diagnosztizálása és megoldása

• Dohányipari termékek előállítása során alkalmazott termékazonosító és nyomon követő rendszer működtetése 3 műszakos munkarendben. • A szoftverekkel és a hardverekkel kapcsolatos továbbképzéseken való részvétel. • A T&T rendszert használó munkatársak folyamatos belső képzése, oktatása. • A...

• Felhasználók támogatása és segítségnyújtás IT eszközökkel kapcsolatban
• Felhasználói eszközök és passzív hálózati infrastruktúra karbantartása
• Az IT eszközök nyilvántartásának és asset management rendszerének kezelése
• Hálózati eszközök cseréje

• Az SLA-, RMA-, műszaki support-, valamint belső szerviz- és javítási területek szakmai és operatív vezetése
• A support csapat, a műszaki támogatási működés és a belső szervizfolyamatok irányítása
• Beérkező ügyfélmegkeresések, hibajegyek, reklamációk és eszkalációk kezelésének felügyelete

• On-prem és hibrid IT infrastruktúra üzemeltetése és fejlesztése
• Fizikai szerver infrastruktúra (Lenovo, Dell), valamint storage és fibre channel alapú környezet üzemeltetése
• VMware virtuális környezet felügyelete üzemeltetése és karbantartása

• Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution. • Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve hardware / software issues. • Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate...

• Ügyfelek telefonos és írásbeli támogatása; IT-jegyek (HW és SW) és módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása
• Jegyek ellenőrzése, nyomon követése és dokumentálása különböző rendszerekben
• Kommunikáció az ügyfelekkel és együttműködés a másodszintű támogatással

• Supporting and lifecycle management of IT devices
• Managing local projects related to ATM operations
• Coordinating and participating in off-site activities at ATM locations
• Delivering technical support during internal and external audits

• Support the development of software solutions alongside experienced team members
• Participate in understanding and analyzing business requirements
• Collaborate with users and representatives from different departments
• Learn about system workflows, data usage, and business processes

• Support the administration and optimization of Microsoft Azure and Microsoft Entra ID environments
• Assist in identity and access management processes (user lifecycle, role assignments, permissions governance)
• Contribute to Exchange Online and e-mail administration tasks

Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és e-mailen keresztül Hibajegyek kezelése és nyomon követése Alapvető technikai problémák megoldása Kapcsolattartás a belső IT csapattal Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára...

• Planning, installing, configuring, replacing, and maintaining PCs and iOS devices according to the standard
• Providing first-level IT support to users via phone, ticketing system, and on-site assistance
• Troubleshooting and resolving hardware, software, and connectivity issues

Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step....

• Install and configure computer hardware operating systems and applications
• Monitoring and maintaining computer systems and networks
• Troubleshooting concerning system and network problems, diagnosis and solving hardware/software errors
• Providing support including procedural documentation Supporting