Ügyfélszolgálati állások, munkák

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• Ügyfelek kiszolgálása a bemutatóteremben, szaktanácsadás (betanulás után)
• Ajánlatok és számlák készítése
• Telefonos és e-mailes ügyféltámogatás
• Kapcsolattartás beszállítókkal
• Adminisztratív adatok rögzítése vállalatirányítási rendszerben
• Vásárlói élmény biztosítása, problémák kezelése

• Biztonsági mentések kezelése
• Incidensekhez kapcsolódó hibajegyek létrehozása
• Szolgáltatási hívások és tervezett munkák koordinálása
• Kapcsolattartás a Back Office csapatokkal
• Együttműködés az ügyfélszolgálattal
• Kapcsolattartás a terepi csapatokkal és alvállalkozókkal

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
•  Ügyféligények megismerése
•  Információadás banki szolgáltatásokról
•  Banki termékek ajánlása, értékesítése
•  Egyszerű adminisztrációs feladatok

• A parkoló ügyfélszolgálatra érkező ügyfelek kezelése (díjfizetés, számlakiállítás, általános tájékoztatás)
• Adminisztráció az elektronikus parkolási rendszerben, dokumentációk készítése
• Online felületen foglaló utasok tájékoztatása, szükség esetén segítése
• Parkolókártyák kódolása, kiadása

• Kimenő számlák készítése SAP-ban és számlázási adminisztráció
• Folyószámla-ellenőrzés
• BudapestGO és BUBI értékesítés pénzügyi feladatainak kezelése
• Jutalékelszámolás, bankkönyvelés
• Főkönyvi egyeztetések
• Kapcsolattartás az ügyfélszolgálattal
• Részvétel havi, negyedéves és éves zárásokban

Jogi eljárások (különösen fizetési meghagyás, végrehajtás, céges megszűnési eljárások) kezdeményezésében közreműködés, ezen ügyek figyelemmel kísérése, a szükséges dokumentációk, valamint beadványok határidőben történő előkészítése,...

• Ügyfélszolgálati tevékenység panaszmentes ellátása
• A postára vonatkozó üzletági és szolgáltatási feladatok ellátása
• A postahely hatékony készpénzgazdálkodásának elősegítése
• Napi pénztárjelentés és számadások készítése
• Szolgáltatások és értékesítési termékek ajánlása és értékesítése

• A rakomány összekészítése, átadása, átvétele, ellenőrzése, kiszállítása
• A jármű előkészítése, útvonalterv készítése, illetve a megadott útvonalterv betartása
• Menetlevél/fuvarlevél rendszeres vezetése, a szükséges adminisztrációs feladatok elvégzése

• Ügyfelek által küldött grafikai anyagok ellenőrzése és nyomdagépekre történő előkészítése
• Kreatív grafikai koncepciók, látványtervek készítése
• Szoros együttműködés az ügyfélszolgálattal és a társosztályokkal
• Vektoros vágófájlok készítése

Megrendelések precíz és időben történő kiszállítása....

Megrendelések precíz és időben történő kiszállítása....

• Beérkező szállítói számlák formai és tartalmi ellenőrzése, belső vállalatirányítási rendszerbe (Kristály) történő rögzítése, számlák költségelése;
• Bejövő-, kimenő levelek, e-mailek adminisztrálása, iktatása;
• Szerződések naprakész nyilvántartása, hatályosságának figyelemmel kísérése;

• Megkeresések fogadása a gyógyszertári partnereinktől telefonon és más kommunikációs csatornákon a saját fejlesztésű szoftvereink használatával kapcsolatban.
• Ticketing rendszer használata, esetkezelés bejövő megkeresések kapcsán

• Számla-, betét- és fedezetlen hiteltermékek (személyi kölcsön, folyószámla-hitelkeret, babaváró) tanácsadása, értékesítése, ügyintézése lakossági ügyfelek részére és
• Számlavezetési tevékenység kisvállalati ügyfelek részére;
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel;

• készpénzforgalom bonyolítása
• a munkafolyamathoz kapcsolódó ügyféltájékoztatás
• ügyfélkapcsolati és adminisztratív feladatok ellátása
• Bank- és Bankcsoport termék- és szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltése
• valuta forgalom bonyolítása

• Támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• készpénzforgalom bonyolítása
• a munkafolyamathoz kapcsolódó ügyféltájékoztatás
• ügyfélkapcsolati és adminisztratív feladatok ellátása
• Bank- és Bankcsoport termék- és szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltése
• fiók optimális pénzellátásának szervezése, letétek kezelése, értéktári feladatok ellátása

Német nyelvű ügyfelek támogatása Incidensek rögzítése és nyomon követése a ticketing rendszerben Társosztályokkal való aktív együttműködés Részvétel a tudásbázis folyamatos fejlesztésében ...

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool