Ügyfélszolgálati állások, munkák

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• telefonon vagy e-mailben érkező megkeresések kezelése, koordinálása, válaszolása;
• közvetlen ügyfélmegkeresések bonyolítása ügyintézés céljából;
• alkalomszerűen személyes ügyfélkezelés;
• ügyintézési, adminisztrációs és dokumentumbírálati folyamatok végrehajtása;

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé

a központi ügyfélszolgálatra bejövő hívások kezelése (ügyfélpanasz vagy segítséget kérő hívások) ;...

• Szereted a pörgős, változatos munkakörnyezetet, ahol emberekkel foglalkozhatsz és valódi segítséget nyújthatsz?
• Örömmel kommunikálsz, szeretsz megoldásokat találni, és nem riadsz vissza attól, ha egyszerre több feladatra is figyelni kell?

• Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon, postán, és ritkán személyesen
• Jegyzőkönyvek feldolgozása a töltőállomásokról, pontos adminisztráció
• Problémák rögzítése és nyomon követése belső rendszerekben
• Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal

• Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon, postán, és ritkán személyesen
• Jegyzőkönyvek feldolgozása a töltőállomásokról, pontos adminisztráció
• Problémák rögzítése és nyomon követése belső rendszerekben
• Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal

• Rendelések felvétele, rögzítése
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása telefonon
• Adminisztrációs tevékenységek ellátása

• Megrendelések pontos kiszállítása.
• Vevő és ügyfélszolgálattal való kapcsolattartás. 

• Ügyfelek felé történő tájékoztató hívások indítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása
• Adminisztratív feladatok ellátása

• Telefonos ügyfélszolgálati feladatok
• Panaszkezelés
• Levelezés, adminisztráció

• Bejövő hívások fogadása és szakszerű kezelése a HELP asszisztencia szolgáltatásaink területén
• Műszaki és vészhelyzeti esetek rögzítése, koordinálása és a megfelelő szakemberek mozgósítása
• Országos szakember-hálózatunk bevonásával háztartási és egyéb asszisztencia ügyek teljes körű szervezése

- Páciensek fogadása, érkeztetése, időpontok egyeztetése - Alapszintű kommunikáció német nyelven a külföldi páciensekkel - Recepción és a váróban a rendezettség, barátságos hangulat fenntartása...

• a One üzleteibe érkező ügyfelek igényeit felmérve, számukra a legjobb ajánlatot teszed miközben szem előtt tartod az Ügyfél és a vállalati célokat
• komplex értékesítési folyamatokat bonyolítasz le: új eszközöket, szolgáltatásokat mutatsz be, miközben az Ügyfél igényeire figyelsz (cross-sell, up-sell)

• ügyfelek telefonos és írásos megkereséseinek kezelése, információnyújtás és tanácsadás
• dokumentáció és adminisztráció elvégzése a belső szabályzatoknak megfelelően
• a társaság ügyfélforgalmának a hatékony és színvonalas ellátása
• az ügyfélszolgálatra érkezők gyors, pontos és udvarias kiszolgálása

• Személyes ügyfélszolgálat keretein belül, magas színvonalú támogatás biztosítása;
• Szerződéses partnerek, azaz a sofőrök, regisztrálása, koordinálása, kezelése;
• Partner működéséhez szükséges eszközök, kiadása, nyilvántartásba vétele, visszavételi folyamat menedzselése;

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• Ügyfelek fogadása, tájékoztatása, kapcsolattartás
• Szervizidőpontok egyeztetése, adminisztráció kezelése
• Munkalapok, megrendelések és számlázási előkészítések kezelése
• A szerviz napi operatív feladatainak támogatása

• Az ügyvezető napi munkájának ügyviteli és adminisztratív támogatása;
• Dokumentumok előkészítése, nyilvántartása és rendszerezése;
• Pénztárosi és adminisztratív feladatok - bejövő számlák iktatása és rögzítése, költségelése;

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Ügyfelek kiszolgálása a bemutatóteremben, szaktanácsadás (betanulás után)
• Ajánlatok és számlák készítése
• Telefonos és e-mailes ügyféltámogatás
• Kapcsolattartás beszállítókkal
• Adminisztratív adatok rögzítése vállalatirányítási rendszerben
• Vásárlói élmény biztosítása, problémák kezelése