Ügyfélszolgálati állások, munkák

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• Kapcsolattartás a vevőkkel
• Vevői igények rögzítése, a teljesítésben való aktív részvétel
• Riportok, kimutatások készítése
• Telefonkonferencián / online meetingeken való aktív részvétel
• Társosztályokkal való szoros kapcsolattartás, a gyártási folyamatok teljeskörű átlátása érdekében

Drive changes within the defined Global Change Management System  throughout all phases considering the in- and external given timeframe....

• Online platform kezelése, bemutatása az ügyfélszolgálati irodába betérő ügyfelek részére
• Okoseszközön adatok beírása
• Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
• Irodai gépek (nyomtató, fénymásoló) üzemeltetése

Feladatok:- Telefonos és írásbeli kapcsolattartás ügyfelekkel, és gyors és hatékony válaszok biztosítása kérdéseikre, problémáikra- Megoldások keresése és problémák kezelése az ügyfél elégedettségének biztosítása érdekében- Megrendelések rögzítése, nyomon követése és a szükséges dokumentációk...

•   A helyi ügyfélszolgálati csapat koordinálása magyar telephelyünkön
•  Közvetlen támogatás és első kapcsolattartó személy hazai és nemzetközi ügyfeleink számára
•  Megoldásorientált ügyfélszolgálat alkalmazástechnológiai és terepi szervizünkkel együttműködve

• Tesztesetek és tesztforgatókönyvek készítése specifikáció/követelmény alapján
• Manuális funkcionális tesztelés webes és mobilos felületen
• Usability és UX hibák felismerése („Hogyan használja ezt egy átlag user?”)
• Teszteredmények kiértékelése és precíz dokumentálása

• A beérkező ügyfelek fogadása, sorszámhúzó totemnél segítségnyújtás az ügyfél kérésének megfelelő ügytípus kiválasztásában.
• Az MVM ügyfélszolgálati online felület népszerűsítése.
• Nyomtatványok kiadása és önkiszolgáló pultok naprakészen tartása.

• Kérdőíveket olvasol fel, és közben rögzíted a válaszokat – semmit nem kell eladni.
• Visszahívod azokat, akiket elsőre nem sikerült elérni.

• A beérkező ügyfelek fogadása, sorszám húzó totemnél segítség nyújtás az ügyfél kérésének megfelelő ügytípus kiválasztásában;
• Az MVM ügyfélszolgálati online felület népszerűsítése;
• Nyomtatványok kiadása és önkiszolgáló pultok naprakészen tartása;

• Új ingatlanpiaci partnerek (irodák, hálózatok, fejlesztők) felkutatása és szerződtetése 
• Meglévő partnerek gondozása, kapcsolatok ápolása és bővítése
• Piaci trendek és versenytársak nyomon követése 
• Értékesítési folyamatok menedzselése az első kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig 

• bejövő és kimenő hívások indítása
• segítség nyújtás és bankszakmai tanácsadás az ügyfeleknek a felmerülő kérdéseikben
• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése tanácsadói szemlélettel
• videó, chat, e-mail és messenger csatornákon való kapcsolattartás és segítség nyújtás

• Számítógépeden figyeled a vagyonvédelmi rendszerektől (pl. riasztórendszerektől) beérkező jelzéseket és minél gyorsabban megteszed a jelzéstől függő szükséges intézkedéseket
• Az intézkedések alkalmával telefonon tartod a kapcsolatot az ügyfelekkel, járőrökkel

• egy piacvezető banknál proaktívan menedzselni a prémium ügyfelek befektetési portfólióját;
• a bank kiemelt ügyfeleivel személyesen és telefonon hosszú távú, bizalmi kapcsolatot kiépíteni és ápolni, megtalálni számukra a legmegfelelőbb, személyre szabott pénzügyi lehetőségeket;

• Kapcsolattartás meglévő ügyfeleinkkel.
• Ingatlan bemutatások szervezése és lebonyolítása.
• Eladó ingatlanok keresése ügyfeleink számára.
• Megbízási szerződések megkötése.
• Ingatlan adás-vételek menedzselése.
• A fentiekhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységek ellátása.

• Bejövő hívások fogadása, kimenőhívások indítása
• Termékhasználat-ösztönző hívások indítása
• Szolgáltatások értékesítése tanácsadói szemlélettel
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel (telefon, online felületek)

• banki termékek és szolgáltatások személyre szabott proaktív értékesítése
• lakossági ügyfelek kiszolgálása
• ügyfeleink pénzügyi kultúrájának fejlesztése
• fogyasztási hitelezési és befektetési termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó ügyletek lebonyolítása
• pénzügyi tanácsadás portfólió kialakítása

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with ClubCard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• Act as part of the Client Experience team in a client-facing role
• Daily communication with clients on contract renewals, change management, invoicing, reporting, and investment servicing
• Support administrative tasks and assist with recurring activities such as reporting and process documentation

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

Francia, angol és magyar páciensek fogadása és tájékoztatása személyesen, telefonon és e-mailben   Személyre szabott fogászati kezelési terv ismertetése és értékesítése Páciensek kezeléseinek ütemezése, szervezése és adminisztrálása Kapcsolattartás a klinika többi részlegével Páciens elégedettség...