Akiket a panaszkodás éltet – így kezeljük a negatív kollégáinkat!
Beragadt a lemez és minden nap ugyanazt a panaszáradatot kell végighallgatnunk a kollégánktól? Nézzünk mögé és kezeljük megfelelően!
Önnek ajánljuk!
Szinte minden munkahelyen van egy kolléga, aki megállás nélkül panaszkodik, a negativitásával rombolja a munkahelyi morált és a hangulatot, de tehetünk szinte bármit, nem veszi észre magát és a panaszáradatnak sosem lesz vége. A munkahelyi légkör nagy hatással van a motivációnkra, a közérzetünkre és a hatékonyságunkra is, ezért ha nem szeretnénk ebben a negatív felhőben létezni, érdemes utánamenni a dolognak és konstruktívan kezelnünk a helyzetet. Általában miért panaszkodnak az emberek, és miért káros a folyamatos panaszkodás?
Miért panaszkodunk?
A panaszkodást többnyire mindenki elítéli, ennek ellenére valószínűleg nem létezik olyan ember, aki életében még ne panaszkodott volna. Amikor panaszkodunk, akkor valójában a frusztrációnkat, a csalódottságunkat vagy a nemtetszésünket fejezzük ki egy adott problémával vagy emberrel kapcsolatban. Ilyenkor a megoldás keresése helyett inkább a dolgok negatív oldalára fókuszálunk, mert sokkal egyszerűbb ilyen módon megszabadulnunk a bennünk felgyülemlett feszültségtől, mintha lényeges erőfeszítést tennénk a változás érdekében. A panaszkodás különösen akkor gyakori, amikor nem tudjuk feloldani egy adott személlyel kapcsolatos negatív érzelmeinket, ezért a könnyebb utat választjuk, és az átmeneti tehermentesítés érdekében másoknak zsörtölődünk róla. Bár ez egy teljesen természetes jelenség, mégis rendkívül kimerítő és hosszú távon káros lehet egy olyan ember társaságában dolgozni, aki szinte sosem tud leakadni egy őt felzaklató témáról vagy mindig van valami baja – hideg van, meleg van, rossz arc a főnök, túl sok a munka, és a végtelenségig sorolhatnánk a témaköröket.
A panaszkodás káros hatásai
Talán nem kell túlmagyaráznunk, miért is káros, ha valaki egész nap panaszkodik, hiszen nap mint nap tapasztalhatjuk: a panaszkodás egyik fő következménye, hogy rontja a társas kapcsolatokat, hiszen egy idő után senki sem szeretne hosszabb időt eltölteni egy panaszkodó személy társaságában. Az állandó negatív hozzáállás kommunikációs problémákat okozhat, csökkentheti a kreativitást, és nem csak a panaszkodót magát terheli le mentálisan és fizikailag, hanem a környezetét is.
Empatizáljunk a panaszkodóval
Teljesen jogosan érezhetünk dühöt vagy frusztrációt a panaszkodó kollégánk iránt, hiszen ebben a negatív közegben létezni nekünk is teher, és látszólag semmi ráhatásunk nincs arra, hogy ez a helyzet változzon. Mielőtt azonban elítéljük a másikat, érdemes magunkat az ő helyébe képzelnünk és átgondolnunk, vajon mi okozhatja azt, hogy így próbálja meg levezetni a feszültségét, kire haragszik valójában és miért? Sokaknak csak annyi a problémája, hogy senkinek nem tudják kibeszélni a gondjaikat, ezért ezek ilyen kontrollálatlan módon törnek fel belőle a nap folyamán, szinte észrevétlenül. Ha meg tudjuk érteni a panaszkodás hátterét, sokkal könnyebben el tudjuk fogadni és akár legyinteni is tudunk rá, kevésbé fog kizökkenteni minket a napi munkamenetből.
Ekkor tegyük szóvá
Jó kérdés, hogy vajon mikor érdemes szóvá tennünk, ha idegesít a kollégánk viselkedése: ha például kifejezetten ránk panaszkodik és ez zavar minket, feltétlenül jelezzük neki, de ha nincs közelebbi kapcsolatunk az illetővel, talán könnyebb kilépni a beszélgetésből egy fontos határidőre hivatkozva és feltennünk a fejhallgatót munka közben. Sokszor bármennyire is drasztikusnak tűnhet, ez a legkevésbé kellemetlen módja annak, hogy a panaszkodó tudtára adjuk, hogy mi nem vagyunk megfelelő alanyok a panaszáradat végighallgatására, és mást fog keresni helyettünk. Ha nem tudunk ilyen határozottan kilépni a helyzetből, próbáljuk meg új irányba terelni a beszélgetést, például hívjuk fel a figyelmét a lehetséges megoldásokra, vagy kérdezzünk vissza, szerinte hogyan lehetne ezt a problémát megoldani! Figyeljünk oda arra, hogy mi magunk konstruktívan és pozitívan álljunk hozzá a dolgokhoz, ezzel inspirálva másokat arra, hogy ők is a megoldást keressék a panaszkodás helyett! Ha pedig minden követ megmozgattunk, de továbbra sem veszi észre magát a panaszkodó, érdemes határokat húznunk és kedvesen közölni vele, hogy nem szeretnénk állandóan negatív témákról beszélgetni.
Úgy érezzük, a munkakörnyezetünk tele van fölösleges feszültséggel? Nézelődjünk az aktuális állásajánlatok között!
Készítette: Kövecses Evelin
