It support, helpdesk állások, munkák

• laptopok telepítése, frissítése
• SW terítés véghezvitele
• költözéssel járó feladatok előkészítése és ezzel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Infrastrukturális fejlesztések támogatása, aktív részvétel a fejlesztésekben
• Folyamatos innováció, technológiai újdonságok figyelése, javaslatok megtétele
• MS Windows Server karbantartása, üzemeltetése
• Virtualizált környezet felügyelete
• Active Directory adminisztrálása, üzemeltetése

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• IT támogatás nyújtása felhasználóknak – személyesen és telefonon is
• Hibák kivizsgálása és megoldása 1st level szinten
• Jegyek kezelése ticketing rendszerben, Teams-en, e-mailben
• Hardveres cserék (laptop, SSD, memória, billentyűzet)
• Kapcsolattartás más support szintekkel

• Alkalmazásszerverek üzemeltetése, kapcsolattartás a szoftvert fejlesztő cégekkel angolul
• Szoftver bevezetések támogatása, koordinálása
• Folyamatok dokumentálása
• Felhasználók támogatása, hibáik és kéréseik megoldása, dokumentálása hibajegykezelő rendszerben
• Új ügyféligények felmérése

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie Änderungsanfragen
• Überprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen
• Kommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Learn and use groundbreaking technologies.
• Engineers will apply advanced troubleshooting techniques to provide unique solutions for our customers and lead customer interactions by thoughtfully working with them to dive deep into the issue and get the root cause.

Analyze requests received by the Service Desk through various channels (hotline, email, ticketing system) in accordance with troubleshooting guidelines, defined objectives, and SLAs, while adhering to relevant policies and procedures....

• Analyze data from multiple sources, identify trends, anomalies, and opportunities, and synthesize findings into concise, business-relevant conclusions and recommendations.
• Monitor and report costs and facilitate cost meetings

• Handling daily queries for logistics operation / incoming requests in the shared logistics inbox
• Carrier and warehouse errors / escalations
• Return processing in SAP, dispute investigation and closure
• Inbound, outbound and inventory management related activities
• Stock balance (reconciliation) handling

• Komplex informatikai környezetek Linux operációs rendszer rétegének üzemeltetése (RedHat, SUSE),
• Üzemeltetést támogató automatizmusok kialakításában való részvétel,
• Zabbix monitoring jelzések értelmezése,
• SuSe MLM felületek napi szintű használata.

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• Serve as the first point of contact for clients, providing Level 1 IT support and resolving their light technical issues
• Handle client requests through email, ticketing system and via phone 
• Accurately document and log all calls and interactions in the ticketing system

• Telefonon, személyesen és e-mailen érkező IT kérdések és problémák kezelése
• Hibajegyek készítése, életútjuk nyomon követése
• Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása, vagy eszkalálása más IT megoldó területekre távoli eszközökkel, vagy személyesen.

• A BudapestGO és a mobiljegy alkalmazások tesztelése, működési folyamatok kialakítása és fejlesztése.
• Üzemeltetési feladatok összehangolása fejlesztések bevezetésekor, kapcsolattartás a szakterületekkel, dokumentumok frissítése.

• IT-hoz kapcsolódó beszerzési folyamatok, szerződések és licencek kezelése, nyomon követése, azzal kapcsolatos adminisztrációk intézése
• Mobiltelefon flotta és azzal kapcsolatos teendők elvégzése
• Helyi IT Service Desk folyamatok támogatása

• Aktív részvétel Octopus 8 ERP pénzügyi, számviteli projektekben
• Ügyféligények felmérése, rendszertervezés és tanácsadás
• Képzések, oktatások szervezése, megtartása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és szoftverfejlesztőkkel
• Projektmenedzsment

• HR alkalmazások és új modulok bevezetésének és karbantartásának támogatása
• Részvétel a HR folyamatok elemzésében és optimalizálásában (IT megoldásokkal)
• HR rendszerek hibaelhárításában és műszaki segítségnyújtásban támogatás