It support, helpdesk állások, munkák

• Alapvető hardver- és szoftverhibák távoli elhárítása vagy továbbítása a megfelelő technikai csoport felé
• Kapcsolattartás a felhasználók és a technikai csapatok között
• Esetek dokumentálása, nyomon követése
• Folyamatokkal kapcsolatos visszajelzések adása
• Hatékony együttműködés csapatban és önállóan

• az SAP HR rendszer személyi adatainak pontos adminisztrációja és naprakészen tartása
• üzleti igények konszolidálása, változtatások definiálása és rendszerbeállítások testre szabásában való aktív részvétel

• Az IT-eszközök zökkenőmentes működésének biztosítása a gyártócsarnokban, problémák mielőbbi megoldása
• Szerverek háttérfolyamatainak figyelemmel kísérése
• Hardver állapotának ellenőrzése és karbantartása, új eszközök beállítása
• Az IT-eszközök leltárának kezelése

• Learn and use groundbreaking technologies.
• Engineers will apply advanced troubleshooting techniques to provide unique solutions for our customers and lead customer interactions by thoughtfully working with them to dive deep into the issue and get the root cause.

Analyze requests received by the Service Desk through various channels (hotline, email, ticketing system) in accordance with troubleshooting guidelines, defined objectives, and SLAs, while adhering to relevant policies and procedures....

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Microsoft Entra ID (Azure AD) és Intune környezet üzemeltetése, eszközök (Windows, macOS, iOS) bevezetése és felügyelete
• Eszköz- és felhasználói megfelelőségi (Compliance) szabályzatok kialakítása és karbantartása
• Conditional Access, MFA, Security Baseline, Defender for Endpoint konfigurációk kezelése

• Repülőgép-szimulátorok üzemeltetésével kapcsolatos technikai feladatok elvégzése
• Műszaki támogatás nyújtása ügyfeleink számára
• Repülőgép-szimulátorok informatikai hardverének és hálózati infrastruktúrájának üzemeltetése
• Működéshez szükséges kisebb segédprogramok és szkriptek írása

Location: Debrecen, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Assist customers and partners with product or technical questions
• Handle calls, chats, and emails with professionalism and empathy
• Troubleshoot issues, track cases, and make sure customers get clear solutions
• Escalate requests to the right teams when needed
• Follow data privacy and security rules

• Serve as the first point of contact for clients, providing Level 1 IT support and resolving their light technical issues
• Handle client requests through email, ticketing system and via phone 
• Accurately document and log all calls and interactions in the ticketing system

• Infrastrukturális fejlesztések támogatása, aktív részvétel a fejlesztésekben
• Folyamatos innováció, technológiai újdonságok figyelése, javaslatok megtétele
• MS Windows Server karbantartása, üzemeltetése
• Virtualizált környezet felügyelete
• Active Directory adminisztrálása, üzemeltetése

• Aktív részvétel Octopus 8 ERP pénzügyi, számviteli projektekben
• Ügyféligények felmérése, rendszertervezés és tanácsadás
• Képzések, oktatások szervezése, megtartása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és szoftverfejlesztőkkel
• Projektmenedzsment

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• Az OPERA informatikai működésének támogatása rendszergazdaként
• Az IT-ra beérkező ticketek kezelése L1 szinten
• Napi szintű segítségnyújtás az OPERA dolgozóinak az informatikai rendszerek használatában
• Időpontfoglaló rendszer kezelése
• IT eszközök nyilvántartása, menedzselése

• Komplex informatikai környezetek Linux operációs rendszer rétegének üzemeltetése (RedHat, SUSE),
• Üzemeltetést támogató automatizmusok kialakításában való részvétel,
• Zabbix monitoring jelzések értelmezése,
• SuSe MLM felületek napi szintű használata.

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

• A BudapestGO és a mobiljegy alkalmazások tesztelése, működési folyamatok kialakítása és fejlesztése.
• Üzemeltetési feladatok összehangolása fejlesztések bevezetésekor, kapcsolattartás a szakterületekkel, dokumentumok frissítése.

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben, első-, és másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére