It support, helpdesk állások, munkák

• A teljes vállalati IT‑infrastruktúra üzemeltetése, beleértve a szervereket, hálózatot, konténereket és fejlesztői környezeteket
• Meglévő, kiépített rendszerek karbantartása és fejlesztése, új szolgáltatások bevezetése és rendszeroldali változtatások végrehajtása
• Fejlesztői csapatok támogatása

• azonnali, közvetlen informatikai segítség nyújtása a Hatóság munkatársai számára, valamint a munkájukhoz szükséges informatikai eszközök kezelése (telepítése, konfigurálása, rendszerbe állítása stb.);
• beérkező bejelentések fogadása, informatikai jegykezelő rendszer alkalmazásával;

A 4iG VIP felhasználóitól telefonon, emailben, hibajegy kezelő rendszerben vagy személyesen érkező hibabejelentések, kérések, események fogadása, megoldása, elhárítása telefonon, távmenedzsmenten keresztül vagy személyesen helyszíni megjelenéssel, felhasználói oktatás...

• Napi support- és üzemeltetési működés biztosítása
• 3 fős csapat koordinálása, prioritások és SLA‑k kézben tartása, csapat fejlesztése, szakmai támogatása, munkaminőség ellenőrzése
• Ticket ownership biztosítása

• Provide technical support to customers in Russian.
• Guide customers through troubleshooting steps with clear, easy-to-follow instructions.
• Identify issues, find appropriate solutions, and escalate more complex cases when needed.

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

• Adategyeztetés
• Raktári feladatok ellátása
• Eszközök dobozolása
• Tesztelés

• Üzleti igények összegyűjtése, elemzése
• Specifikáció elkészítése és kész fejlesztések tesztelése

• Felhasználók L2 szintű támogatása
• Szükséges beállítások elvégzése, részvétel a fejlesztési feladatok tesztelésében, a fejlesztéshez kapcsolódó GxP dokumentációk elkészítésében, a végfelhasználók oktatásában.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Felhasználók L2 szintű támogatása
• Szükséges beállítások elvégzése, részvétel a fejlesztési feladatok tesztelésében, a fejlesztéshez kapcsolódó GxP dokumentációk elkészítésében, a végfelhasználók oktatásában.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Felhasználói támogatás, alap szintű IT problémák megoldása
• Szoftver- és hardvereszközök beállítása, karbantartása
• IT infrastruktúra napi működtetése, fejlesztésben való részvétel
• Alapszintű hálózati hibák kezelése
• Adatbiztonsági alapelvek alkalmazása
• Dokumentációk naprakészen tartása

• Üzleti igények felmérése, egyeztetés az üzleti területek és az IT-fejlesztők között
• Igényspecifikációk, műszaki leírások készítésének támogatása, folyamatok dokumentálása
• Fejlesztési, tesztelési és bevezetési folyamatok támogatása, új rendszerek megfelelőségének vizsgálata

• Lead and develop a team of 3 IT Operators and 1 Trainee.
• Manage priorities, escalations, workload, and support coverage.
• Coordinate vendors, purchasing approvals, overtime, and vacations.
• Monitor KPIs, analyze downtime, and drive continuous improvement.

HELYSZÍNI MŰSZAKI TÁMOGATÁS: Dedikált, helyszíni IT-támogatás biztosítása, az incidensek kezelése és a szolgáltatási igények teljesítése a meghatározott folyamatok, eljárások és szolgáltatási szintmegállapodások (SLA-k) szerint. IMACD SZOLGÁLTATÁSOK: A végfelhasználói eszközökkel és...

• SAP modulok (AA, MM, SD, FI, CO, PM, Bázis) rendszertámogatása
• SAP első szintű help-desk feladatainak ellátása, felhasználók támogatása
• SAP oktatási anyagok, felhasználói kézikönyvek készítése, karbantartása
• SAP fiókkezeléssel, jogosultságokkal kapcsolatos feladatok ellátása

• Desktopüzemeltetés és felhasználók támogatása
• Alapszintű szerverüzemeltetési és -támogatási feladatok ellátása
• Események és rendezvények informatikai támogatása
• Szoros együttműködés más szakterületek munkatársaival

Switchek, routerek, tűzfalak és Wi-Fi-hálózatok beállítása és karbantartása (Fortinet, MikroTik, UniFi) Hálózati hibák feltárása és elhárítása, hálózatok kiépítése és bővítése Az ügyfélrendszerek felügyelete (Zabbix, Wazuh), a riasztások kivizsgálása és kezelése Felhasználói támogatás távolról és...

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása