It support, helpdesk állások, munkák

Elsőszintű kapcsolati pontként funkcionál a Társaság által üzemeltett IT rendszerek hibabejelentése és elhárítása során. Az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, telefon, e-mail) érkező hiba és igény bejelentések technikai pontosítása, követése, lehetőség szerinti...

• A szerverek, hálózati szolgáltatások és a biztonsági mentési stratégia felügyelete, folyamatos üzembiztonságának garantálása.
• Üzleti rendszerek támogatása: Az üzletek routereinek, POS termináljainak és hálózati eszközeinek távoli és helyszíni karbantartása, konfigurálása.

• Respond to customer inquiries via phone, chat, and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve hardware/software issues (Bluetooth, apps, connectivity, etc.)
• Guide users through features and functions of smart mobility products

• GxP IT szabályzatok és dokumentációk (SOP-k, riportok, leltárak) elkészítése és folyamatos karbantartása
• Üzletileg kritikus, GxP érintett rendszerek folyamatos rendelkezésre állásának és megfelelőségének biztosítása, működtetése és támogatása

• Support internal customers (Sales, Finance, After-sale service and Security) providing troubleshooting and training on hardware and software functionalities.
• Ensure that employees follow computer usage policies, information security and privacy best practices.

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• Munkaállomások, mobiltelefonok, nyomtatók és egyéb végponti eszközök üzemeltetése, karbantartása
• Meglévő eszközállomány felügyelete, új eszközök telepítése, konfigurálása, felügyelete
• Irodatechnikai berendezések és vonalkódolvasók L1 szintű támogatása

• Provide first-line IT support with strong customer focus; act as the main contact for user requests
• Troubleshoot and resolve daily IT issues quickly, keeping users informed until full closure
• Log, prioritize, and manage incidents in line with SLA targets; maintain accurate documentation

• Napi munkaidő munkanapokon 08:00 – 16:30-ig,
• Ügyfelek magas szintű támogatása és segítése minden kommunikációs csatornán (személyesen, e-mailben, Lync-en keresztül),
• Üzleti csomagok küldése és fogadása futárszolgálatokon keresztül,

• Termékek ajánlása a vásárlóknak
• Értékesítési feladatok ellátása
• Egyéb kisegítői feladatok

• Topdesk rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• A vállalat működési területeinek IT támogatása személyesen és távoli elérésen keresztül (érdi és budaörsi telephelyünkön)

• Termékek ajánlása a vásárlóknak
• Értékesítési feladatok ellátása
• Egyéb kisegítői feladatok

•             Napi bejelentések és hibák távoli vagy szükség szerinti helyszíni elhárítása •             Felhasználók támogatása •             Infrastruktúra monitoring rendszerek használata •             Jogosultságkezelés és hozzáférések karbantartása •             Biztonsági frissítések és...

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

Service Desk Level 1  The Service Desk Level 1 Agent acts as the primary point of contact for end users, providing technical support via phone, email, chat, and web-based channels. The role is responsible for delivering a high standard of customer service, accurately logging incidents and service...

• Potenciális ügyfelek felkutatása, kapcsolatfelvétel és tárgyalás a döntéshozóval
• Igényfelmérés készítése, ennek alapján ügyfélre szabott szakmai ajánlat elkészítése
• A meglévő és beérkező sales lead-ek szakmai kvalifikációja, továbbvitele
• Szerződéskötés és ügyfélkommunikáció

• Lead proactive Problem Management, using trend analysis, event data, and service insights to prevent incidents before they occur.
• Provide end‑to‑end ownership of the Problem lifecycle, ensuring governance, prioritization, and control in line with ITIL best practices.

• Felhasználók napi szintű támogatása
• PC-k, laptopok telepítése, üzemeltetése, karbantartása
• Szoftverek telepítése és szükség esetén konfigurálása
• Shop Floor Control (SFC) rendszer támogatása, szükség esetén hibák felderítése és eszkalálása
• Eszközkiadások adminisztrációja
• Ticketing rendszer használata

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

A 4iG VIP felhasználóitól telefonon, emailben, hibajegy kezelő rendszerben vagy személyesen érkező hibabejelentések, kérések, események fogadása, megoldása, elhárítása telefonon, távmenedzsmenten keresztül vagy személyesen helyszíni megjelenéssel, felhasználói oktatás...