It support, helpdesk állások, munkák

• Meglevő alkalmazások rendelkezésre állásának növelése (TV Control Tower, kitting felület, stb.)
• Hibák lehető leggyorsabb észlelése, elhárítása, vagy a mérnöki csapat megfelelő tagjához továbbítása

• Winows/Linux alapú kiszolgálókon rendszerintegrációs feladatok elvégzése, menedzselése
• Adatbázisok, (Oracle, MySQL, MSSQL) adminisztrációja
• Scripting eszközök rutinszerű használata
• Üzleti osztályok, külső partnerek támogatása és oktatása

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• személyes ügyfélfogadás,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése,
• szerverterem felügyelete 0-24-es munkarendben,

• A vállalat hálózati infrastruktúrájának üzemeltetése és folyamatos fejlesztése
• Hálózati hozzáférések kezelése
• Részvétel infrastruktúra- és architektúratervezési feladatokban
• Active Directory környezet adminisztrációja
• Microsoft Azure alapú felhőszolgáltatások üzemeltetése

• Munkavégzés a Paksi telephelyen, onsite környezetben;
• Helyszíni és távoli IT támogatás nyújtása a vállalatcsoport felhasználói számára, kliens üzemeltetési szolgáltatások biztosítása;
• Hibajegyek, incidensek és változáskérelmek kezelése az SLA-követelmények betartásával, szükség esetén eszkalációval;

• Fogadod az értékesítési hálózatban dolgozó kollégáink (üzletkötőink), valamint alkusz partnereink technikai jellegű megkereséseit telefonon, vagy e-mailen,
• Technikai támogatást nyújtasz számukra, és/vagy segíted őket szakmai kérdésekben, valamint szerződéseikre vonatkozó információkkal egyaránt,

• Provide customer and technical support in French via phone, email, and chat.
• Troubleshoot hardware, software, and connectivity-related issues.
• Guide customers through technical solutions in a clear, patient, and professional manner.

• Industrial PC, embedded és edge computing termékek és megoldások értékesítése
• Új üzleti ügyfelek és projektek felkutatása Magyarország teljes területén
• Meglévő ügyfélkapcsolatok fejlesztése
• Ügyféligények és műszaki követelmények felmérése

• Szerverek, szolgáltatások és alkalmazások monitorozási feladatainak ellátása;
• Operátori tevékenységek végzése Windows- és Unix-alapú szerverkörnyezetekben;
• Rendszerkarbantartások menedzselése;
• Szolgáltatások és alkalmazások bevezetésének támogatása;

• A felhasználói informatikai rendszerekkel kapcsolatos bejelentések fogadása, rögzítése és priorizálása;
• Közreműködés a hibák első szintű elhárításában;
• A hibajavítási folyamat nyomon követése és ellenőrzése;
• A bejelentéskezelő rendszer folyamatos, naprakész adminisztrációja;

• Lead and develop a team of 3 IT Operators and 1 Trainee.
• Manage priorities, escalations, workload, and support coverage.
• Coordinate vendors, purchasing approvals, overtime, and vacations.
• Monitor KPIs, analyze downtime, and drive continuous improvement.

• Felhasználók L2 szintű támogatása
• Szükséges beállítások elvégzése, részvétel a fejlesztési feladatok tesztelésében, a fejlesztéshez kapcsolódó GxP dokumentációk elkészítésében, a végfelhasználók oktatásában.

• Felhasználók L2 szintű támogatása
• Szükséges beállítások elvégzése, részvétel a fejlesztési feladatok tesztelésében, a fejlesztéshez kapcsolódó GxP dokumentációk elkészítésében, a végfelhasználók oktatásában.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül 
• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni

• Felhasználói támogatás, alap szintű IT problémák megoldása
• Szoftver- és hardvereszközök beállítása, karbantartása
• IT infrastruktúra napi működtetése, fejlesztésben való részvétel
• Alapszintű hálózati hibák kezelése
• Adatbiztonsági alapelvek alkalmazása
• Dokumentációk naprakészen tartása

• Ügyfelek támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a második szintű támogatást nyújtó kollégákkal

HELYSZÍNI MŰSZAKI TÁMOGATÁS: Dedikált, helyszíni IT-támogatás biztosítása, az incidensek kezelése és a szolgáltatási igények teljesítése a meghatározott folyamatok, eljárások és szolgáltatási szintmegállapodások (SLA-k) szerint. IMACD SZOLGÁLTATÁSOK: A végfelhasználói eszközökkel és...