It support, helpdesk állások, munkák

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

• Biztosítani az első szintű felhasználói támogatást, hibaelhárítást.
• A Technikai vezető által kiadott feladatok elvégzése.
• IT-laborok, telekommunikációs helységek, tárgyalók rendben tartása, ellenőrzési napló folyamatos vezetése

• Felhasználók L2 szintű támogatása
• Szükséges beállítások elvégzése, részvétel a fejlesztési feladatok tesztelésében, a fejlesztéshez kapcsolódó GxP dokumentációk elkészítésében, a végfelhasználók oktatásában.

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

• Be the first point of contact for users experiencing IT-related issues
• Support customers via phone, email, chat, and ticketing systems
• Help troubleshoot common hardware, software, and access-related problems
• Provide support in both German and English
• Document and track incidents in the ticketing system

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Külföldi ügyfelekkel való napi szintű kapcsolattartás telefonon / emailen keresztül német/francia/olasz/spanyol/holland nyelven
• Operatív illetve adminisztratív jellegű feladatok ellátása
• Kintlévőség kezelés
• Problémamegoldás

Perform onsite hands-on troubleshooting and resolution of hardware and software incidents, including user devices, operating systems, peripherals, and network connectivity issues....

• Felhasználók L2 szintű támogatása
• Szükséges beállítások elvégzése, részvétel a fejlesztési feladatok tesztelésében, a fejlesztéshez kapcsolódó GxP dokumentációk elkészítésében, a végfelhasználók oktatásában.

• Creates, maintains, stops user access for employees
• Ensures security through permissions and access rights for employees
• Manages user and network security
• Evaluates existing software and hardware
• Researches, recommends and purchases new software and hardware

• Deliver end-user support in a remote-first model, ensuring high service quality and user satisfaction
• Increase productivity through proactive support
• Use automation, predictive insights and standardized playbooks to reduce onsite dependency

• ügyfeleinktől és kollégáinktól érkező üzemeltetési hibajegyek és feladatok első körös kezelése, kommunikáció magyarul és angolul
• naplók, telemetriai adatok és rendszerriasztások rendszeres ellenőrzése, eltérés esetén a jelzés továbbvitele, a probléma megoldása vagy eszkalálása

• A felhasználók telefonon, e-mail-en és webes felületen érkező bejelentéseinek fogadása és feldolgozása
• First level support számítástechnikai területen (HW, SW, hálózatok, kasszarendszerek)
• Szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens megoldó csoport felé
• Belső ügyviteli (JIRA) rendszer kezelése

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Számítógépek, notebookok, nyomtatók, címkenyomtatók, MFP-k helyszíni diagnosztikája és javítása
• Partnereink eszközeinek karbantartása, hibák elhárítása külső helyszínen
• Eszközök telepítése és beüzemelése (hardver, hálózat, nyomtató)

• Creating detailed notes of the issue and documenting resolution
• Understanding on basics for Windows and Office suite.
• Provide first level support through handling incoming queries and help requests from end users

• Informatikai technikusként Rád fognak a kollégák számítani technikai problémák esetén;
• Laptopokat, mobiltelefonokat, nyomtatókat kezelsz és menedzselsz majd;
• Szakszerű segítséget nyújtasz az informatikai problémák megoldásában telefonon, személyesen és távmenedzsment eszközökkel;

• Digitális megoldások kialakításának támogatása
• Ügyfelek igényeinek támogatása IT oldalról
• Technikai csatlakozások támogatása
• Webshop konfigurációk támogatása együttműködve az IT és a beszerzési csapattal
• IT technikai problémák esetén a beszerzés támogatása