It support, helpdesk állások, munkák

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Vljudno, hitro in učinkovito sprejemanje dohodnih klicev;
• Po potrebi povratni klic strankam na podlagi informacij tehnične ekipe;
• Prepoznavanje potreb in težav strank ter ponujanje rešitev;
• Maksimalen trud za hitro reševanje tudi posebnih primerov;

• Salesforce rendszer napi szintű üzleti támogatása (L1/L2 support)
• Felhasználói kérések és hibajegyek kezelése (ticketing rendszerben)
• Funkcionális problémák elemzése és megoldása (adatok, jogosultságok, működés)
• Egyszerűbb adminisztrációs beállítások elvégzése (layoutok, mezők, hozzáférések)

• Vállalati IT infrastruktúra üzemeltetése és karbantartása (szerverek, hálózatok, munkaállomások)
• Windows alapú szerver környezetek kezelése és felügyelete (pl. Active Directory, Windows Server)
• Microsoft 365 szolgáltatások (Exchange Online, Teams, Office) adminisztrációja

• laboratórium/termelés vezérlő számítógépeinek karbantartása, üzembiztos működésének biztosítása, teljeskörű hardver- és szoftverüzemeltetés
• adatbiztonságot, adatintegritást támogató szoftverek kezelése

Rendszergazda és technikai partner: Te biztosítod az IT eszközeink és szoftvereink teljes életciklus-kezelését a telepítéstől és konfigurálástól kezdve a folyamatos karbantartásig...

•    Folyamatos, magas szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel, •    a szoftverhez kapcsolódó terméktámogatás (support) napi szintű biztosítása, •    új ügyfelek szakszerű betanítása és oktatása, •    szakmai workshopok szervezése és megtartása, •    az ügyfelektől és a piacról érkező fejlesztési...

• Az alkalmazások teljes életciklusának kezelése: bevezetés, frissítések, javítócsomagok, tesztelések és kiadások koordinálása
• Alkalmazástulajdonosi vagy IT kapcsolattartói szerep ellátása kijelölt üzletkritikus rendszerek esetében

• Test and evaluate the performance of AI-based mobile features;
• Prepare language datasets for automated translation processes;
• Design and validate test cases for new product releases;
• Identify, document, and report defects;

• Felhasználók első szintű támogatása
• Microsoft 365 alkalmazások (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive) napi támogatása
• Hardveres problémák alap szintű kezelése
• Új eszközök beállítása, profilozása, átadása
• Jogosultságok és hozzáférések kezelése
• Microsoft 365 adminisztráció alap szinten

• Szortírozó üzemek és GLS Depó telephelyek IT működésének biztosítása (hardver, szoftver)
• Felhasználók támogatása, hibajegyek kezelése
• Alap rendszergazdai feladatok ellátása (Windows munkaállomások és hálózat karbantartása, telepítése, beállítása, jogosultságkezelés)
• Ügyviteli szoftverek támogatása

• A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében
• IT, üzemeltetési probléma bejelentések E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési alapkövetelmények / hatás ellenőrzés

• számítógépekkel és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos technikai problémák diagnosztizálása és megoldása
• számítógépes hardver és szoftver telepítése és konfigurálása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Oracle adatbázisok üzemeltetése nagyvállalati, magas rendelkezésre állású környezetben
• Oracle 11g–19c, RAC, Data Guard, ASM rendszerek kezelése
• Mentési és visszaállítási folyamatok (RMAN), rendszeres restore tesztek
• Oracle Exadata Cloud Customer környezet üzemeltetése

• Üzleti követelmények megértése, összegyűjtése és elemzése
• Ügyfelekkel való kommunikáció
• Részvétel a becslési és dokumentációs folyamatokban
• Fejlesztőkkel való együttműködés a scrum csapatban
• Funkcionális specifikációk és user story-k készítése
• Tesztesetek kidolgozása és végrehajtása

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Az informatikai biztonsági (FLOD) szabályzatok rendszeres felülvizsgálata, aktualizálása
• Együttműködés a társterületekkel, az információbiztonsági és informatikai kockázati kontrollok összehangolása a szervezeti célokkal

• Ügyfelek telefonos és írásbeli támogatása, hardver- és szoftveres IT-jegyek, valamint módosítási kérelmek fogadása és kezelése
• Beérkező jegyek ellenőrzése, nyomon követése és precíz dokumentálása különböző rendszerekben

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,