It support, helpdesk állások, munkák

• Deliver AI-enabled end-user support in a remote-first model, ensuring high service quality and user satisfaction
• Increase productivity through AI-assisted resolution and proactive support
• Use automation, predictive insights and standardized playbooks to reduce onsite dependency

• Bejövő/kimenő informatikai eszközök nyilvántartása
• Árajánlatok, beszerzések intézése
• Leltár nyilvántartás
• Riportok készítése a NIS2 alapján
• Felhasználók hibabejelentésének kezelése
• Nyomatók, fénymásolók adminisztratív feladatainak elvégzése

THIS WILL BE YOUR JOB: ·         Answer contacts promptly and professionally ·         Provide assistance with inquiries and problems such as software, hardware and network issues ·         Use problem management and help desk systems (Confluence, Freshdesk, Kanban, etc.) ·         Troubleshooting...

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

• Microsoft Windows kliensek, szerverek, és alkalmazások üzemeltetése, telepítése és karbantartása
• Felhő alapú megoldások bevezetése és kezelése (Office365, Exchange SharePoint, Teams, Azure)
• Kis és közepes vállalatok komplett infrastruktúrájának felelős managelése

• Szortírozó üzemek és GLS Depó telephelyek IT működésének biztosítása (hardver, szoftver)
• Felhasználók támogatása, hibajegyek kezelése
• Alap rendszergazdai feladatok ellátása (Windows munkaállomások és hálózat karbantartása, telepítése, beállítása, jogosultságkezelés)
• Ügyviteli szoftverek támogatása

• Az alkalmazások teljes életciklusának kezelése: bevezetés, frissítések, javítócsomagok, tesztelések és kiadások koordinálása
• Alkalmazástulajdonosi vagy IT kapcsolattartói szerep ellátása kijelölt üzletkritikus rendszerek esetében

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• 3rd Level Support für IT-Security Produkte (IAM) entwickelt für Großunternehmen,
• Analyse komplexer und vielfältiger technischer Probleme in Systemen von Kunden, Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Systemadministratoren, Cybersecurity Experten und SW Entwicklung,

Kiemelt ügyfelünk IT rendszereinek és szolgáltatásainak üzemeltetése, bejelentések megoldása gyártási üzemi és irodai környezetben egyaránt...

• Salesforce rendszer napi szintű üzleti támogatása (L1/L2 support)
• Felhasználói kérések és hibajegyek kezelése (ticketing rendszerben)
• Funkcionális problémák elemzése és megoldása (adatok, jogosultságok, működés)
• Egyszerűbb adminisztrációs beállítások elvégzése (layoutok, mezők, hozzáférések)

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

•    Folyamatos, magas szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel, •    a szoftverhez kapcsolódó terméktámogatás (support) napi szintű biztosítása, •    új ügyfelek szakszerű betanítása és oktatása, •    szakmai workshopok szervezése és megtartása, •    az ügyfelektől és a piacról érkező fejlesztési...

• Adategyeztetés
• Raktári feladatok ellátása
• Eszközök dobozolása
• Tesztelés

• IT osztály adminisztratív feladatainak ellátás (dokumentációk, jegyzőkönyvek, riportok és statisztikák készítése)
• Dokumentumok kezelése, rendszerezése
• IT eszközök bevételezése, nyilvántartása, leltárkezelés
• IT helpdesk feladatok támogatása

• A SmartBrick létesítménygazdálkodási szoftverrel kapcsolatos üzleti igények felmérése, rendszerezése és a követelmények elemzése, adat- és folyamatmodellezés;
• Informatikai megoldások funkcionális és vizuális tervezése az üzleti igények mentén;

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

• Beérkező hibajegyek kezelése (email, telefon)
• Belépési problémák megoldása (RDP, VPN)
• Felhasználók kezelése (jelszó reset, jogosultságok)
• Könyvelő programok alap szintű támogatása (pl. RLB, Novitax, Kulcs-Soft)
• Egyszerűbb hibák megoldása, komplex esetek eszkalálása