It support, helpdesk állások, munkák

Investigating customer issues. Analyze customer‑reported problems by reviewing logs, user activity, integrations, and backend systems to understand what happened and why....

• Felhasználók támogatása telefonon és írásban
• IT-incidensek és kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése
• Együttműködés ügyfelekkel és a 2nd Level Support csapatokkal
• Tudásbázisok frissítése és karbantartása
• Ötletek megosztása a folyamatok folyamatos fejlesztése érdekében

• Felhőalapú PaaS vagy SaaS megoldások és on-premise rendszerek támogatása
• Low-code / no-code alkalmazások konfigurálása
• Programozás az adott alkalmazások natív nyelvein
• Adatbetöltési és adatfrissítési feladatok végrehajtása
• Integrációk kialakítása különböző alkalmazások között

Service Desk Level 1  The Service Desk Level 1 Agent acts as the primary point of contact for end users, providing technical support via phone, email, chat, and web-based channels. The role is responsible for delivering a high standard of customer service, accurately logging incidents and service...

• Beérkező IT incidensek és szolgáltatási igények kezelése telefonon, e-mailben, chaten vagy ügyfélportálon keresztül
• L1 távoli támogatás nyújtása a vállalat munkatársai számára angol nyelven
• Hibajegyek nyilvántartása és kezelése ITSM rendszerben, SLA-k betartásának biztosítása

• Act as first point of contact for our customers, resolving technical issues of our clients
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Munkaállomások, mobiltelefonok, nyomtatók és egyéb végponti eszközök üzemeltetése, karbantartása
• Meglévő eszközállomány felügyelete, új eszközök telepítése, konfigurálása, felügyelete
• Irodatechnikai berendezések és vonalkódolvasók L1 szintű támogatása

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Heti, havi, eseti jelentések készítése
• Alapszintű IT biztonsági incidensek megoldása
• Sérülékenység érintettség vizsgálat, javítás szervezése, nyomon követése
• AD HOC és projectfeladatok támogatása
• Feladatok és folyamatok dokumentációja

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• 2nd level IT támogatás telefonon és írásban
• Hibajegyek kezelése, priorizálása és továbbítása a megfelelő csapatokhoz
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és technikai szakértőkkel
• Tudásbázis karbantartása és fejlesztési ötletek megosztása
• 1st level kollégák támogatása, mentorálása

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

•             Napi bejelentések és hibák távoli vagy szükség szerinti helyszíni elhárítása •             Felhasználók támogatása •             Infrastruktúra monitoring rendszerek használata •             Jogosultságkezelés és hozzáférések karbantartása •             Biztonsági frissítések és...

• Az SLA-, RMA-, műszaki support-, valamint belső szerviz- és javítási területek szakmai és operatív vezetése
• A support csapat, a műszaki támogatási működés és a belső szervizfolyamatok irányítása
• Beérkező ügyfélmegkeresések, hibajegyek, reklamációk és eszkalációk kezelésének felügyelete

• Potenciális ügyfelek felkutatása, kapcsolatfelvétel és tárgyalás a döntéshozóval
• Igényfelmérés készítése, ennek alapján ügyfélre szabott szakmai ajánlat elkészítése
• A meglévő és beérkező sales lead-ek szakmai kvalifikációja, továbbvitele
• Szerződéskötés és ügyfélkommunikáció

Célunk egy olyan csapattag megtalálása, aki fiatalos, lendületes, és szeretne a csapatunk része lenni. Ha most végeztél az iskolával, de még nem találod a helyed, vagy konkrétan ez a terület érdekel, akkor ez Neked való lehet. Győrben három műszakos munkarendben keressük kollegáinkat. Legfőbb...

• Lead proactive Problem Management, using trend analysis, event data, and service insights to prevent incidents before they occur.
• Provide end‑to‑end ownership of the Problem lifecycle, ensuring governance, prioritization, and control in line with ITIL best practices.

A 4iG VIP felhasználóitól telefonon, emailben, hibajegy kezelő rendszerben vagy személyesen érkező hibabejelentések, kérések, események fogadása, megoldása, elhárítása telefonon, távmenedzsmenten keresztül vagy személyesen helyszíni megjelenéssel, felhasználói oktatás...

• Webshop fejlesztésében és karbantartásában való aktív részvétel, microservice alapokon
• Társosztályokon felmerülő igényeket kielégítő webes rendszerek fejlesztése
• A mobil applikációkat kiszolgáló API-k fejlesztése
• Integráció külső rendszerekkel
• Egyeztetés a külsős fejlesztő cégekkel, társosztályokkal

• Ensuring compliance with Service Level Agreements with our IT service providers.
• Proactively reducing and resolving technical incidents in restaurants through 3rd level incident management.
• Analyzing incidents and reports to identify opportunities for improvement.