Ügyfélszolgálat állások, munkák Budapesten

• Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.
• Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.
• Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• A Salesforce Data Quality csapat napi munkájának támogatása
• Riportok összeállítása és új jelentési struktúrák építése
• Data Quality-hez kapcsolódó kérések szakmai elbírálása és jóváhagyása
• Kisebb, adatközpontú projektfeladatok önálló menedzselése

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

The IT Specialist will work in the Shared Services Centre office of the Food and Agriculture Organization of the United Nations TASKS AND RESPONSIBILITIES •    Provide first-level user set-up and support for the ICT-related services including the Local Area Network, Wide-area Networks, Wi-Fi,...

• Oracle adatbázisok üzemeltetése nagyvállalati, magas rendelkezésre állású környezetben
• Oracle 11g–19c, RAC, Data Guard, ASM rendszerek kezelése
• Mentési és visszaállítási folyamatok (RMAN), rendszeres restore tesztek
• Oracle Exadata Cloud Customer környezet üzemeltetése

• ServiceNow rendszerben érkező jogosultság igénylés, illetve incidens jegyek beállítása, adminisztrálása
• Felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése
• Események dokumentálása ServiceNow rendszerben, SLA idők menedzselése
• Kapcsolattartás belső és külső partnerekkel, illetve az igénylővel
• Hibaelemzés

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Supporting and lifecycle management of IT devices
• Managing local projects related to ATM operations
• Coordinating and participating in off-site activities at ATM locations
• Delivering technical support during internal and external audits

• Order management for small accounts
• Special orders, credit notes, returns creation
• Order adjustments: quantity, price, blocks
• Stock availability check to inform dealers
• General inquiries from clients
• Report creation requested on demand by line manager
• Help other specialists with routine tasks when needed

• Heti, havi, eseti jelentések készítése
• Alapszintű IT biztonsági incidensek megoldása
• Sérülékenység érintettség vizsgálat, javítás szervezése, nyomon követése
• AD HOC és projectfeladatok támogatása
• Feladatok és folyamatok dokumentációja

• Napi, folyamatos (0-24) banki üzem biztosítása, monitorozása, felmerülő problémák riportálása, eszkalálása
• Banki Core és társrendszereinek felügyelete
• Tesztrendszerek managelése, hibák elhárítása
• Új banki folyamatok tesztelése
• Felhasználói dokumentációk készítése, aktualizálása

• Ügyfelek rendeléseinek a kezelése, • Folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel, • Ügyfélelégedettség növelése és hosszútávú kapcsolatok építése. • Felmerülő reklamációk kezelése ...

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• Drive second level incident resolutions of CRM systems by engaging support teams of various stakeholders.
• Manage E2E high severity incidents, situations and inform business stakeholders (Service Risk notes).
• Overview incident resolutions to have them solved within certain SLA target.

A ALKALMAZÁS TÁMOGATÓ MUNKATÁRS az üzletág IT igazgatójának irányítása alatt fog dolgozni, fókuszálva a magyarországi helyi IT műveletek támogatására, illetve az üzletági leányvállalatok által használt vállalat-irányítási rendszerek és alkalmazások üzemeltetésére, fejlesztési projektek...

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• ServiceNow rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• Kommunikáció és kapcsolattartás belföldi és külföldi felhasználókkal magyar és angol nyelven
• Eseti alkalmazástelepítés, konfigurálás elvégzése Windows klienseken
• Új rendszerek kliensoldali komponenseinek tesztelésben és egyéb IT projektekben részvétel

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Tests and integrates BSS (Business Support Systems) systems into the operator’s existing IT environment.
• Ensures different modules (billing, CRM, customer management, etc.) work together smoothly.
• Identifies issues, analyzes system logic, and helps resolve technical problems.