Ügyfélszolgálat állások Budapesten főiskolai végzettséggel

• brand manager kollégák munkájának támogatása
• weboldalak önálló tartalommenedzsmentje, beleértve az árváltozásokat, valamint a blog bejegyzések írását és közzétételét a weboldalakon

• Vendégek, ügyfelek fogadása, Beérkező telefonhívások fogadása
• Adminisztratív feladatok ellátása
• A recepció és az iroda területének menedzselése és egyéb irodavezetést segítő tevékenység
• Telefonos és e-mail-es ügyfélszolgálat, üzenetek átvétele
• Konyha és tárgyalók rendben tartása
• Dokumentumok szkennelése

• Komplex IT projektek (elsősorban fejlesztési és rendszerintegrációs) teljes körű IT oldali projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• Projektek keretében IT alkalmazások bevezetésének/átvételének/kiváltásának tervezése és támogatása, szakértői feladatok ellátása, dokumentum rendszerek üzemeltetése
• Nagyvállalati dokumentumkezelő (EDMS) rendszerek napi működtetése és fejlesztése
• Együttműködés támogató alvállalkozókkal

• Komplex IT projektek (elsősorban fejlesztési és rendszerintegrációs) teljes körű IT oldali projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• Szakértői csoport szakmai irányítása,
• Jogszabályi megfelelés biztosítása,
• Információbiztonsági szabályozások kialakítása és felülvizsgálata,
• IT biztonsági kockázatkezelési folyamatok irányítása,
• Üzletmenetfolytonossági folyamtok felügyelete,
• Módszertani útmutatók kidolgozása,

•  Személyes beleszólásod lesz az általunk fejlesztett ügyfélszolgálati alkalmazások jövőbeni fejlesztési irányaiba;
• IT rendszerekre vonatkozó ismeretek önálló alkalmazása, szakértői tudás biztosítása a projektekben;

• Projektek keretében IT alkalmazások bevezetésének/átvételének/kiváltásának tervezése és támogatása, szakértői feladatok ellátása, alkalmazások és hitelesítési rendszerek üzemeltetése
• Iratkezelő és nagyvállalati dokumentumkezelő (EDMS) rendszerek napi működtetése és fejlesztése

• Az MVM Csoport informatikai fejlesztési igényeinek menedzselése a befogadástól a megrendelésig: validálás, priorizálás, portfóliókezelés, release időszakokba sorolás, valamint a megvalósítási projektek támogatása.
• Az igény- és release menedzser kollégák irányítása, koordinálása.

• jól boldogulsz szervezési feladatok és szakmai szolgáltatások teljeskörű koordinációjával és adminisztrációjával,
• gyorsan, hatékonyan, precízen és a határidőket betartva oldod meg a felmerülő, akár párhuzamosan futó feladatokat,

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, úgymint a
• bejövő és kimenő telefonhívások és e-mailek kezelése,

• Barátságos, segítőkész csapat, ahol nem csak dolgozol, hanem fejlődsz is
• Modern, letisztult iroda a XI. kerület szívében
• Betanulás után heti 2-3 nap home office
• Stabil háttér, versenyképes juttatások, kiszámítható környezet
• Megismekedhetsz a legmodernebb technológiai megoldásokkal

• Egyszerű IT projektek, fejlesztési igények teljes körű IT oldali menedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• Order processing and order management via email and online platforms (few calls only, 2-3/day)
• Sales order tracking.
• Monitor supply outages and react accordingly for incoming and existing orders.
• Backorder management and general customer query management.

• Rendszeres kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel, igényeik felmérése és kezelése elsősorban telefonon és online
• Az ügyfél-elégedettség és ügyfélmegtartás növelése
• Keresztértékesítési lehetőségek kiaknázása, új ügyfelek szerzése
• Éves és havi értékesítési tervek megvalósítása, folyamatos eredménykövetéssel

• Aktív részvétel Octopus 8 ERP pénzügyi, számviteli projektekben
• Ügyféligények felmérése, rendszertervezés és tanácsadás
• Képzések, oktatások szervezése, megtartása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és szoftverfejlesztőkkel
• Projektmenedzsment

• Analyze data from multiple sources, identify trends, anomalies, and opportunities, and synthesize findings into concise, business-relevant conclusions and recommendations.
• Monitor and report costs and facilitate cost meetings

• IT-hoz kapcsolódó beszerzési folyamatok, szerződések és licencek kezelése, nyomon követése, azzal kapcsolatos adminisztrációk intézése
• Mobiltelefon flotta és azzal kapcsolatos teendők elvégzése
• Helyi IT Service Desk folyamatok támogatása

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

az Állami Számvevőszék informatikai szolgáltatásai működésének, hatékonyságának mérése, elemzése, fejlesztési igények megfogalmazása;...