Ügyfélszolgálat állások, munkák III. kerületben

Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján....

• bejövő és kimenő telefonhívások és e-mailek kezelése,
• vállalati ügyfeleink szakszerű tájékoztatása a Microsec elektronikus aláírással kapcsolatos szolgáltatásairól, az igénylés folyamatáról, ezáltal az ügyfelek digitális edukációja,

• Telefonos értékesítési csapat szakmai irányítása és fejlesztése
• Értékesítési célok támogatása, akciótervek kidolgozása és megvalósítása
• Értékesítési tréningek tartása, és folyamatos egyéni coaching a csoport tagjainak
• Teljesítménymutatók kialakítása, kollégák rendszeres értékelése

• Beérkező ügyfélhívások gyors, hatékony kezelése, kimenő ügyfélhívások intézése
• Rendelések felvétele, valamint ügyfelek tájékoztatása termékek és szolgáltatások tekintetében
• Vállalati és ügyfélszolgálati projektekben való részvétel

• Vásárlói megrendelések felvétele és rögzítése a vállalatirányítási rendszerben
• Termékportfólió ajánlása, értékesítése
• Felmerülő vásárlói igények, kérdések továbbítása
• Napi tevékenység dokumentálása, adminisztráció
• Szoros együttműködés a társosztályokkal (pl. területi képviselet, beszerzés, logisztika)

Ügyfélmenedzserek munkájának támogatása, beérkező igények koordinálása, ügyféladatok rögzítése, igények pontosítása, adatbegyűjtés...

• Az MVM Csoport informatikai fejlesztési igényeinek menedzselése a befogadástól a megrendelésig: validálás, priorizálás, portfóliókezelés, release időszakokba sorolás, valamint a megvalósítási projektek támogatása.
• Az igény- és release menedzser kollégák irányítása, koordinálása.

Részt vesz az Azure szolgáltatások kialakításában (SaaS, PaaS, IaaS), üzemeltetésében, konfigurálásában, monitorozásában és karbantartásában...

• Beérkező érdeklődők igényeinek feltérképezése és szolgáltatásaink bemutatása
• Kimenő hívások indítása potenciális céges ügyfelek felé

• ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• hibabejelentések rögzítése az ügyviteli rendszerben
• telefonok felvétele, tovább kapcsolása, üzenetek átvétele, továbbítása
• futárszolgálatokkal kapcsolattartás, csomagok átvétele, feladása, csomagolása
• kapcsolattartás a szervizpartnerekkel
• számlázás, pénztárkezelés

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Szoftverfejlesztési projektekben való részvétel (belső igényfelmérés, tesztelés, projektmenedzsment támogatása)
• Adatgyűjtés, adatelemzés
• Jelentések készítése
• Kapcsolattartás külső partnerekkel
• Kommunikáció a szervezet különböző részlegeivel
• Üzleti folyamatok optimalizálása

Ensure the efficient operation of IT purchasing and ordering procedures working closely with IT, Accounting teams and suppliers to obtain quotes and proposals, submit purchase orders, receipt goods, handle invoice queries, manage returns and supplier queries....