Ügyfélszolgálat állások, munkák

Ügyfélszolgálat, foglalási rendszer teljes körű kezelése, repülőjegyek foglalása (közvetítése), utazásszervezés asszisztencia, pénzügyi műveletek, kommunikáció....

• Az irodát személyesen felkereső ügyfeleink teljes körű, szakszerű és udvarias kiszolgálása
• Szolgáltatásaink és termékeink bemutatása, ajánlása és értékesítése
• Adminisztratív feladatok pontos, precíz elvégzése

• Ügyfelek telefonon, e-mailben vagy személyesen történő tájékoztatása
• Beérkező megkeresések kezelése, problémák megoldása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és társosztályokkal
• Adminisztrációs feladatok ellátása

• Levelek és más küldemények felvétele
• Csekkbefizetések és egyéb pénzforgalmi befizetések elfogadása
• Sorsjegyek forgalmazása
• Készpénz, beszedett díjak, postai és kereskedelmi áruk kezelése
• Postai járatok fogadása és indulásra való előkészítése
• Egyéb ügyfélszolgálati tevékenységek

• Bejövő ügyfél hívások fogadása/kimenő hívások kezdeményezése
• Ügyfélelégedettség felmérése, növelése
• Udvarias, problémamegoldó ügyfélkezelés, ügyfélmegkeresések megválaszolása és továbbítása az illetékes terület felé 
• Ügyfélpanaszok proaktív kezelése írásban és szóban

• Meglévő és új ügyfelek telefonos felkeresése, kiszolgálása
• Telefonos értékesítés
• Projektek teljeskörű lebonyolítása
• Számlázás
• Octopus program használata
• Meglévő és új ügyfelek személyes felkeresése, értékesítés
• Esetlegesen szakmai oktatások értékesítése
• Számítástechnikai ismeretek fejlesztése

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben....

• A Lindström szolgáltatási megoldásainak értékesítése, a vállalat értékeivel és üzleti elvárásaival összhangban 
• Potenciális, főként nagyvállalati ügyfelek felkutatása, kapcsolatfelvétel, üzleti kapcsolatok kiépítése és fejlesztése 
• Testreszabott ajánlatok kidolgozása és bemutatása döntéshozók számára 

• Ügyfélszolgálati teendők telefonon és e-mailben történő ellátása
• Bejövő hívások fogadása: ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, technikai segítségnyújtás, időpontegyeztetés, adminisztráció
• Kimenő hívások indítása: megkeresések visszahívása, welcome call, ügyfélelégedettségi kampányokban való részvétel

• Gépjárművek kárügyintézése, az ehhez kapcsolódó dokumentáció kezelése;
• Biztosítókkal és hitelintézetekkel történő kapcsolattartás;
• Személyes ügyfélkezelés;
• Kintlévőség-kezelés: a biztosítótól érkező kárösszegek beérkezésének nyomon követése;
• Pénztárkezelés;
• Számlák készítése, bejövő számlák iktatása;

• Foster and maintain strong working relationships with colleagues by demonstrating professionalism, respect, and maturity;
• Promote effective teamwork by encouraging respectful, professional, and mature interactions among all team members;

• Projektek keretében IT alkalmazások bevezetésének/átvételének/kiváltásának tervezése és támogatása, szakértői feladatok ellátása, alkalmazások és hitelesítési rendszerek üzemeltetése
• Iratkezelő és nagyvállalati dokumentumkezelő (EDMS) rendszerek napi működtetése és fejlesztése

• Bejövő és kimenő posta iktatása, dokumentumkezelés
• Vendégek fogadása, informálása, bekészítések intézése
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Bejövő hívások fogadása
• A fentiekhez tartozó adminisztráció elvégzése

• Az irodát személyesen felkereső ügyfeleink teljes körű, szakszerű és udvarias kiszolgálása
• Szolgáltatásaink és termékeink bemutatása, ajánlása és értékesítése
• Adminisztratív feladatok pontos, precíz elvégzése

• ügyfelek telefonos és írásos megkereséseinek kezelése, információnyújtás és tanácsadás
• dokumentáció és adminisztráció elvégzése a belső szabályzatoknak megfelelően
• a társaság ügyfélforgalmának a hatékony és színvonalas ellátása
• az ügyfélszolgálatra érkezők gyors, pontos és udvarias kiszolgálása

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with ClubCard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

A POZÍCIÓRÓL Ebben a szerepben Ön lesz a kulcsfontosságú kapcsolat a sofőrök, a fuvarszervezés és az ügyfélszolgálat között. Ön kommunikálja a szállítási feladatokat, nyomon követi azok végrehajtását, és biztosítja a zökkenőmentes, hatékony és időben történő kiszállítást. Egyúttal figyel a...

• Beérkező hívások kezelése
• Betelefonáló ügyfelek tájékoztatása
• Hívásokhoz tartozó adminisztráció
• Kimenő hívások intézése
• Egyéb adminisztrációs feladatok elvégzése

• Ügyfélszolgálaton (e-mail) történő napi szintű munkavégzés
• Együttműködés a front-end munkatársaival és a többi részleggel
• Projektekben és egyéb ad-hoc feladatokban való közreműködés

• Az MVM Csoport informatikai fejlesztési igényeinek menedzselése a befogadástól a megrendelésig: validálás, priorizálás, portfóliókezelés, release időszakokba sorolás, valamint a megvalósítási projektek támogatása.
• Az igény- és release menedzser kollégák irányítása, koordinálása.