Ügyfélszolgálat állások, munkák

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben....

• Kimenő telefonhívások indítása meglévő ügyfélkörünk részére.
• Új termékkör bemutatása lakossági ügyfelek számára, a termékek kiemelt előnyeinek és szolgáltatásainak magas színvonalú ismertetésével.
• Az érdeklődés felkeltése a bemutatott termékek iránt, az ügyfelek kérdéseire felkészült válaszadás.

• A postai szolgáltatások biztosítása a Posta és az Ügyfelek által elvárt minőségben.
• Szolgáltatások és postai, posta pénzügyi termékek ajánlása és értékesítése.

• Németül beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• A bejövő vevői megkeresések kezelése, feldolgozása, megválaszolása (telefonon, e-mailen, közösségi média felületeken)
• A felmerülő kérdésekkel kapcsolatos személyes segítségnyújtás
• Panaszügyintézés szóban és írásban
• Nyilvántartások és statisztikák vezetése

• Webshop rendelésekkel kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• Vásárlók támogatása magyar és román nyelven (email, telefon, chat)
• Rendelések kezelése és adminisztrációja a webshop rendszerben
• Vásárlói kérdések és reklamációk kezelése
• Kapcsolattartás a logisztikai és értékesítési csapattal

• A hatékonyságnövelési projektek eredményeinek utókövetése, a megvalósult intézkedések pénzügyi és működési hatásainak visszamérése, értékelése;
• A tervezési és beszámolási folyamatok aktív támogatása, az ezekhez kapcsolódó elemzési és adatszolgáltatási feladatok ellátása;

• Részvétel a tervező rendszer (TM1) bevezetéséhez kapcsolódó projektben;
• TM1 rendszeradminisztrátori, valamint – szükség esetén – fejlesztési feladatok ellátása;
• A rolling forecast folyamat kialakításának és bevezetésének szakmai támogatása;

• IBM TM1 rendszerekben napi/heti üzemeltetés feladatok elvégzése
• Kapcsolattartás a felhasználókkal.
• Jogosultsági szabályok karbantartása
• IBM TM1 rendszerekben fejlesztési feladatok elvégzése

• Német nyelvű lakossági ügyfelek megkereséseire válaszolsz telefonon, e-mailben és chaten
• Munkáddal közvetlenül hozzájárulsz az ügyfélelégedettség növeléséhez
• Strukturált, jól működő folyamatok és belső irányelvek mentén dolgozol
• Lehetőséged van folyamatfejlesztési javaslatok megfogalmazására

• bejövő e-mailek, telefonhívások kezelése, időpontegyeztetés,
• kimenő hívások, kampányok lebonyolítása (ügyfél elégedettségi mérések),
• és az ezekkel kapcsolatos adminisztráció elvégzése.
• Háttérmunkák: listák és scriptek, rendszeres kimutatások elvégzése
• folyamatos kapcsolattartás a társosztályokkal.

• Beérkező rendelések rögzítése és nyomon követése a teljesítésig
• Adminisztratív feladatok ellátása az értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatokban (árajánlatok rögzítése, termékinformáció, stb)
• Ügyfélkapcsolattartás főként e-mailben, telefonon
• Kapcsolattartás a spanyolországi központtal angol nyelven

• Ügyfelek kéréseivel, kérdéseivel, panaszaival kapcsolatos személyes tájékoztatás, segítségnyújtás és egyeztetés
• Közüzemi szolgáltatókkal, ügyfelekkel és más szervezeti egységekkel történő kapcsolattartás
• Bankkártyás befizetések kezelése
• Ügyfelektől érkező megkeresések írásbeli megválaszolása

• Ügyfeleink számára kiemelkedő színvonalú támogatás nyújtása telefonon, e-mailben vagy élő online chat-en keresztül.
• Ügyfélkérdések kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása.

• Gyártógépek megelőző és hibaelhárító karbantartási feladatainak elvégzése
• Géphiba miatti állásidő csökkentése
• Rendszeres tervszerű karbantartásokon keresztül
• Maximo által generált TMK feladatok elvégzése és azok adminisztrálása

• Ügyfelek tájékoztatása – legyen szó rendelésről, termékről vagy szolgáltatásról.
• Telefonon jelzett panaszok kezelése – udvariasan, empatikusan, megoldásorientáltan.
• Kapcsolattartás társosztályokkal – együttműködés a háttérben is.
• Ügyfelek visszahívása, ha igény van rá.

Te leszel felelős a vevői megrendelések rögzítéséért, feldolgozásáért és visszaigazolásáért....

• Du nimmst Gespräche im Namen unserer Kund:innen an
• Du vereinbarst Termine bei Ärzten, Rechtsanwälten und vielen mehr
• Du bearbeitest die Anrufe telefonisch
• Du beantwortest allgemeine Fragen wie zB. zu Öffnungszeiten

• Francia páciensekkel való kapcsolattartás telefonon keresztül
• Időpont-egyeztetés és információszolgáltatás
• Ügyfélkapcsolatok kezelése és támogatása
• Orvos és asszisztens kollégáink munkájának támogatása az ügyfelekkel

• Egy pontos támogatási csatornák üzemeltetése, kérdések megválaszolása egy csatornán keresztül. Társterületekkel való aktív, produktív együttműködés.
• Iparági kapcsolatok kialakítása az ügyek támogatásának céljából