Ügyfélszolgálat állások, munkák Csongrád-Csanád megyében

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• Ügyfelek teljes körű, személyes kiszolgálása
• Utazási csomagok, repülőjegyek, biztosítások és kiegészítő szolgáltatások értékesítése
• Egyedi ajánlatok készítése az ügyféligények alapján
• Ajánlatok adminisztrációja, szerződéskötés, dokumentáció kezelése
• Kapcsolattartás partnerekkel és szolgáltatókkal

• Kimenő és bejövő hívások kezelése;
• a Társaság által nyújtott pénzügyi szolgáltatások értékesítése, és az ehhez kapcsolódó ügyfélszolgálati feladatok ellátása;
• Telesales hívások kezelése (nincs hideg hívás )
• Bejövő üzenetek fogadása, kezelése ( chat )

• Komplex IT projektek (elsősorban fejlesztési és rendszerintegrációs) teljes körű IT oldali projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• A Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) rendszer elsődleges üzemeltetése és továbbfejlesztése
• Windows szerver- és alkalmazáskörnyezetek monitoringjának kialakítása, karbantartása és optimalizálása
• Management packek kezelése és testreszabása, riasztások finomhangolása

• Kis és közepes komplexitású IT projektek (elsősorban fejlesztési) teljes körű IT projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• IBM TM1 rendszerekben napi/heti üzemeltetés feladatok elvégzése
• Kapcsolattartás a felhasználókkal.
• Jogosultsági szabályok karbantartása
• IBM TM1 rendszerekben fejlesztési feladatok elvégzése

• Részvétel az IT fejlesztésre vonatkozó tesztelési módszertan és folyamatok hatékonyságának folyamatos fejlesztésében
• Automatizált tesztek fejlesztése, meglévő manuális tesztesetek automatizálása
• Tesztelési folyamatok dokumentálása és optimalizálása

• Részvétel az MVM Csoport IT rendszereinek fejlesztésében, üzemeltetésében vagy támogatásában
• Együttműködés különböző IT és üzleti területekkel digitális megoldások kialakításában
• Nagyvállalati IT rendszerek és infrastruktúrák működtetésében vagy fejlesztésében való közreműködés

• Telefonos kapcsolattartás már meglévő ügyfelekkel,
• telefonon és e-mailben érkező megrendelések rögzítése a rendszerben,
• kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése.

• Ügyfelek bejelentéseinek fogadása, rögzítése, adategyeztetés
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel, partnerekkel
• Telefonos segítség nyújtása az igényelhető szolgáltatások megszervezésében
• Adminisztrációs feladatok

• Ügyfelek rendeléseinek a kezelése, • Folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel, • Ügyfélelégedettség növelése és hosszútávú kapcsolatok építése. • Felmerülő reklamációk kezelése ...