Ügyfélszolgálat állások, munkák

Ügyfélszolgálat, foglalási rendszer teljes körű kezelése, repülőjegyek foglalása (közvetítése), utazásszervezés asszisztencia, pénzügyi műveletek, kommunikáció....

• Vevőktől érkező megrendelések, előrejelzések kezelése, visszaigazolása, azok SAP rendszerben történő rögzítése és nyomon követése
• Vevőkkel való teljes körű kapcsolattartás, kommunikáció
• Késztermékek készletének, készletszintjének felügyelete

• Ügyfelek felé történő tájékoztató hívások indítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása
• Adminisztratív feladatok ellátása

Bejövő hívások kezelése, ügyfeleink támogatása műszaki témájú kérdésekben és problémákban, előre meghatározott témakörökben, sablonok alapján...

• ingatlanok felmérése és bemutatása
• személyes tárgyalás tulajdonosokkal és vevőkkel
• megbízások felvétele, szerződések előkészítése az iroda támogatásával
• hirdetések összeállítása, ingatlanfotók készítése és szerkesztése, amelyhez profi eszközöket és teljes betanítást biztosítunk

Közreműködés a Windows szerver környezetben működő üzleti alkalmazások (hagyományos és AI-alapú adatkinyerés, munkafolyamattámogató és dokumentumkezelő rendszerek, IoT kamera- és CCTV megoldások) támogatásában...

• Komplex IT projektek (elsősorban fejlesztési és rendszerintegrációs) teljes körű IT oldali projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• Projektek keretében IT alkalmazások bevezetésének/átvételének/kiváltásának tervezése és támogatása, szakértői feladatok ellátása, dokumentum rendszerek üzemeltetése
• Nagyvállalati dokumentumkezelő (EDMS) rendszerek napi működtetése és fejlesztése
• Együttműködés támogató alvállalkozókkal

• Komplex IT projektek (elsősorban fejlesztési és rendszerintegrációs) teljes körű IT oldali projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• Szakértői csoport szakmai irányítása,
• Jogszabályi megfelelés biztosítása,
• Információbiztonsági szabályozások kialakítása és felülvizsgálata,
• IT biztonsági kockázatkezelési folyamatok irányítása,
• Üzletmenetfolytonossági folyamtok felügyelete,
• Módszertani útmutatók kidolgozása,

• Légy a márka nagykövete azáltal, hogy kapcsolódsz ügyfeleinkhez, foglalkozol veük és inspirálod őket az adidas értékeivel összhangban.
• Együttműködés a csapattal, az üzlet értékesítésének irányítása a csapattagokkal közösen, a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása a kitűzött célok teljesítése érdekében.

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie Änderungsanfragen
• Überprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen
• Kommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

• Respond to customer and partner inquiries related to products, services, and technical issues;
• Utilize established call handling protocols and procedures to provide reliable information and resolve customer concerns;

• ügyféligények alapján egészségügyi ellátásszervezés lebonyolítása (bejövő és kimenő hívások kezelése),
• szerződött szolgáltató partnerek kiszolgálása,
• kizárások mentesülések vizsgálata a biztosítási feltételek alapján és fedezetellenőrzés,
• időpontegyeztetés ellátó intézményekkel és az ügyfelekkel,

• rendelések nyomon követése
• ügyfeleink beérkező megkereséseinek (email, chat, telefon) gyors és szakszerű megválaszolása, dokumentálása
• ügyfél kérések, panaszok hatályos jogszabályoknak és belső utasításoknak megfelelő kivizsgálása, határidőben történő megválaszolása

• Belföldi és export ügyfélszolgálat folyamatainak koordinálása, fejlesztése és ellenőrzése
• Ügyfélszolgálat tevékenységéhez elégedettségi felmérés koordinációja

• részvétel a Pénzügyi Igazgatósághoz tartozó Ingatlankönyvelési Osztály pénzügyi és számviteli feladatainak ellátásában;
• rendszeres bérlői számlák elkészítése (havi, féléves, éves), postázásra előkészítése;
• eseti számlák kiállítása, számlák helyesbítése, sztornózása;

• B2B és export (CZ–SK–SRB) partnerek rendeléseinek rögzítése, adminisztrálása
• Ügyfélszolgálat, kapcsolattartás partnerekkel e-mailben és telefonon.

• Bejövő telefonhívások és e-mailek kezelése
• Partnerek, vásárlók fogadása az ügyfélszolgálati pultnál, megrendelések átadása
• Megrendelésekkel, szállítással, számlázással, termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolása
• Vásárlói panaszok kulturált, empatikus és hatékony kezelése

• a zálogfiókunk mindennapi feladatainak ellátásában maximálisan számítani fogunk tudásodra;
• a betérő ügyfelek jobbkeze lennél, az, aki mindig minden helyzetben készséges és segítőkész;
• betartod a záloghitelezésre és kereskedelmi tevékenységre vonatkozó jogszabályokat és belső szabályokat;

• A meglévő és az új ügyfeleink beérkező telefonhívásainak és e-mail-jeinek fogadása, udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• A megkeresések teljeskörű, határidőre történő kezelése
• Az ügyfelek tájékoztatása, eseteik nyomonkövetése
• Az ügyfélkezeléshez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása