Ügyfélszolgálat állások, munkák

Ügyfélszolgálat, foglalási rendszer teljes körű kezelése, repülőjegyek foglalása (közvetítése), utazásszervezés asszisztencia, pénzügyi műveletek, kommunikáció....

• Kimenő hívások indítása saját ügyfélkörünknek (nem hideg hívás)
• Bejövő hívások fogadása
• Ügyfelek magas színtű kiszolgálása 
• Termékek keresztértékesítése
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése 

• Italos palackok paramétereinek ellenőrzése, GTIN szám, vonalkód és visszaváltási jelölés vizsgálata, eredmények rögzítése az informatikai rendszerben
• Audit showroom események szervezése és koordinálása, bemutatók tartása szükség esetén

• Kiemelt partnereink támogatása telefonon és e-mailben
• Logisztikai folyamatok nyomon követése, egyeztetés raktárunkkal és fuvarszervezőinkkel, igazi csapatjátékosokat keresünk
• Panaszkezelés és problémamegoldás gyorsan, profin

• Bejövő és kimenő hívások kezelése címzetti oldalon
• Ügyfelek magas szintű kiszolgálása, Ügyfélelégedettség biztosítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása, problémák megoldása, reklamációk kezelése
• Adminisztratív feladatok ellátása, ticketing rendszer használata
• Kapcsolattartás a társosztályokkal

• Adat és üzenetforgalom kezelése, felügyelete.
• Kereskedőkkel e-mailes és telefonos kapcsolattartás, egyeztetés.
• Reklamációkezelés és panasz ill. hatósági megkeresés esetén kivizsgálás.
• Kapcsolattartás és segítségnyújtás társszervezeteknek.
• Együttműködés az osztály ill. az igazgatóság többi csoportjával.

• szerződések adatainak kezelése, rögzítése;
• ügyfél állomány naprakész adminisztrációja, ahhoz tartozó egyeztetések és rendszerszintű ellenőrzések, riportok készítése;

• Az első vonalbeli támogatás biztosítása a cégcsoport és a rendszerek felhasználói számára.
• Válaszadás a szoftver- vagy hardverüzemeltetéssel kapcsolatos felhasználói kérdésekre a problémák megoldása érdekében.

• Respond to inquiries from business clients regarding ongoing cooperation. 
• Prepare and deliver performance reports for clients based on current operational data. 
• Handle intervention cases related to shipments in cooperation with international Meest offices. 

• A páciens koordinátorok mindennapi munkájának összefogása, támogatása és motiválása.
• A betegút gördülékenységének biztosítása, operatív problémák proaktív kezelése.
• Munkaszervezési feladatok támogatása (műszakbeosztás, feladatprioritás stb.).
• Új kollégák betanításában való aktív részvétel.

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel: barátságos és professzionális telefonos kommunikáció
• Értékesítés: egészségtudatos étrendkiegészítő termékeink bemutatása és ajánlása
• Ügyféltájékoztatás: naprakész információk megosztása legújabb termékeinkről

• Telefonos egyeztetéseket/tárgyalásokat folytatsz a késedelmesen-, vagy nem fizető lakossági Ügyfelekkel, a befizetés megérkezése érdekében.
• A szabályzatokban, folyamatokban meghatározott módon tájékoztatást adsz Ügyfeleinknek.
• Ellátod a kapcsolódó adminisztrációs feladatokat.

• Act as the first point of contact for customers and partners across multiple communication channels
• Manage incoming inquiries
• Manage your own case queue and ensure high-quality service
• Process account requests, refunds, social media queries, and log actions in internal systems

• Egyéni és csoportos utazások tervezése és szervezése (útvonalak, programok, szállás, transzfer, idegenvezetés stb.)
• Autóbérlés foglalási rendszerbenRepülőgép jegyek, menetjegyek (vonat- és buszjegy) értékesítése
• Kapcsolattartás partnerekkel (szállodák, szolgáltatók, utazási irodák)

• Digitális és papíralapú dokumentumok rendszerezése, nyilvántartása.
• Üzleti levelezések kezelése, ügyfelekkel való kapcsolattartás. 
• Beszerzések intézése (irodaszerek, technikai eszközök).
• Az iroda általános rendjének és működésének biztosítása. 

● Vendégek fogadása és segítése a járművek kiválasztásában ● Bringóhintók és kerékpárok karbantartása, tisztítása ● Járműkölcsönzés lebonyolítása, kasszázás ● A telephely rendben tartása és a járművek folyamatos ellenőrzése...

• Értékesítési megrendelések felügyelete és szervezése
• A logisztikai és megrendelés-teljesítési adatok rögzítése táblázatokba, speciális SAP rendszerbe
• Kommunikáció és tárgyalás a szállítókkal, szolgáltatókkal és ügyfelekkel
• A raktározás, szállítás és ügyfélszolgálat logisztikájának megkönnyítése

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

As a Customer Support Technician – Level 1 Agent – you will be the first contact of the customers – and you will have to handle incoming phone calls, emails & end-user requests of the products...

• Munkakör típusa: adminisztráció / ügyfélszolgálat / értékesítés támogatás
• Kereskedelmi partnerekkel való kapcsolattartás (telefonon, e-mailben magyar és angol nyelven)
• Megrendelések kezelése, visszaigazolása, szállítási dokumentumok előkészítése
• Számlázás, nyilvántartások és kimutatások vezetése

Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján....