It support, helpdesk állások, munkák

• A Helpdesk csoport napi munkájának megszervezése, irányítása, valamint a munkatársak feladatainak koordinálása;
• A beérkező incidensek és felhasználói megkeresések priorizálásának felügyelete, valamint az eszkalációk kezelése és koordinálása;

• A távközlési és informatikai rendszer felügyelete és előírásszerű működtetése.
• A berendezések üzemkészségének folyamatos ellenőrzése, meghibásodások esetén az első szükséges intézkedések megtétele.

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

• Informatikai technikusként Rád fognak a kollégák számítani technikai problémák esetén;
• Laptopokat, mobiltelefonokat, nyomtatókat kezelsz és menedzselsz majd;
• Szakszerű segítséget nyújtasz az informatikai problémák megoldásában telefonon, személyesen és távmenedzsment eszközökkel;

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

• Kapcsolatok ápolása a végfelhasználókkal és más érdekelt felekkel a vonatkozó helyszíneken
• Helyszíni megbeszélések vezetése a prioritások, az IT-elégedettség megértése érdekében, valamint az eredmények kommunikálása az érintett IT-szereplők felé (pl. eszkalációk, prioritások, új igények stb.)

• Be the first point of contact for users experiencing IT-related issues
• Support customers via phone, email, chat, and ticketing systems
• Help troubleshoot common hardware, software, and access-related problems
• Provide support in both German and English
• Document and track incidents in the ticketing system

• Deliver end-user support in a remote-first model, ensuring high service quality and user satisfaction
• Increase productivity through proactive support
• Use automation, predictive insights and standardized playbooks to reduce onsite dependency

• Creates, maintains, stops user access for employees
• Ensures security through permissions and access rights for employees
• Manages user and network security
• Evaluates existing software and hardware
• Researches, recommends and purchases new software and hardware

Hardver- és szoftvertelepítés, konfigurálás: Új munkaállomások, perifériák (nyomtatók, szkennerek) és hálózati eszközök telepítése, beállítása, üzembe helyezése...

• Microsoft Windows infrastruktúra szerver oldali üzemeltetése, támogatása, adminisztrációja, biztonsági beállítások felügyelete
• Backup (Veeam) rendszer üzemeltetése
• kapcsolattartás, együttműködés a 3rd szakértői szinttel
• informatikai beszerzések ügyintézése

• Fogadod az értékesítési hálózatban dolgozó kollégáink (üzletkötőink), valamint alkusz partnereink technikai jellegű megkereséseit telefonon, vagy e-mailen,
• Technikai támogatást nyújtasz számukra, és/vagy segíted őket szakmai kérdésekben, valamint szerződéseikre vonatkozó információkkal egyaránt,

• Első szintű IT-támogatás nyújtása a telephely munkatársai számára.
• Helyi IT-problémák, hibajegyek és szolgáltatási igények kezelése és nyomon követése.
• Hardverek és szoftverek felhasználóspecifikus konfigurálása.

• Alkalmazásokhoz kapcsolódó felhasználói és technikai problémák kivizsgálása, megoldása
• Bejelentések teljes életútjának kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Hibák elemzése, logok és hibaüzenetek vizsgálata, szükség esetén eszkalációja

•Munkaállomás imagelés, telepítés, üzembehelyezés •Mobiltelefonok, tabletek kiadása, beállítása •Átadás átvétel adminisztrációs feladatok •IT leltár •Gépek karbantartása, költöztetése •End User support (vállalatunk magyar kollégákkal dolgozik, de az anyacéggel, SD-vel jellemzően angol kommunikáció...

• belső szolgáltatásfejlesztési projektek megvalósításának, operatív feladatvégzésének szakmai irányítása
• az SAP HR jogosultsági rendszer szakmai felügyelete
• az SAP HR rendszerrel kapcsolatos fejlesztések irányítása
• az SAP HR rendszer személyi adatainak pontos adminisztrációja és naprakészen tartása

• A support szervezethez tartozó csapatok szakmai és operatív irányítása.
• A support szerződésekben vállalt kötelezettségek teljesítésének biztosítása és a szolgáltatási minőség képviselete.

• Provide customer and technical support in French via phone, email, and chat.
• Troubleshoot hardware, software, and connectivity-related issues.
• Guide customers through technical solutions in a clear, patient, and professional manner.

• Közreműködsz a HR digitális stratégia megvalósításában és fejlesztésében.
• Megismered és összehangolod a különböző HR folyamatokat, feltárva az egyszerűsítési és automatizációs lehetőségeket.

• Elsősorban helyszíni (onsite) és távoli IT támogatást nyújtasz a végfelhasználók számára.
• Telepíted, konfigurálod és cseréled a laptopokat, mobil eszközöket, WiFi végpontokat és nyomtatókat.
• Diagnosztizálod és elhárítod a hardveres és szoftveres hibákat.