It support, helpdesk állások, munkák

• Napi munkaidő munkanapokon 08:00 – 16:30-ig,
• Ügyfelek magas szintű támogatása és segítése minden kommunikációs csatornán (személyesen, e-mailben, Lync-en keresztül),
• Üzleti csomagok küldése és fogadása futárszolgálatokon keresztül,

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• Topdesk rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• A vállalat működési területeinek IT támogatása személyesen és távoli elérésen keresztül (érdi és budaörsi telephelyünkön)

• Provide first-line IT support with strong customer focus; act as the main contact for user requests
• Troubleshoot and resolve daily IT issues quickly, keeping users informed until full closure
• Log, prioritize, and manage incidents in line with SLA targets; maintain accurate documentation

• A médiaértés foglalkozásokat vezető oktatók napi munkájának támogatása
• Aktív közreműködés a programok előkészítésében és lebonyolításában
• Rendezvények lebonyolításában való részvétel

• Felhasználói igények kezelése L2 szinten: válaszolj kérdésekre, oldj meg problémákat és segítsd a rendszerek hatékony használatát
• Az informatikai rendszerek technikai működésének és adminisztrációjának elsajátítása, hogy minél jobban támogathasd a felhasználókat

• Support internal customers (Sales, Finance, After-sale service and Security) providing troubleshooting and training on hardware and software functionalities.
• Ensure that employees follow computer usage policies, information security and privacy best practices.

Banki értékpapír nyilvántartó rendszerünk szolgáltatási menedzsereként te vagy az elsődleges kapcsolattartó, ha a rendszert használó ügyfeleknek kérdéseik, problémáik vagy fejlesztési javaslataik merülnek fel. Gondoskodsz arról, hogy az ügyfelek igényeit gyorsan megértsd, elemezd és hatékonyan...

• A cég által használt informatikai rendszerek (szoftver és hardware) L1 szintű üzemeltetése
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben
• Munkaállomások, laptopok, mobileszközök előkészítése, telepítése, konfigurálása és napi szintű üzemeltetése
• Nyomtatók felügyelete

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Ügyfélszolgálati csapat napi munkájának támogatása
• Beérkező telefonhívások és e-mailek kezelése
• Ügyfélkérések rögzítése és nyomon követése
• Adminisztratív feladatok ellátása
• Adatbázisok és nyilvántartások naprakészen tartása
• Ügyfélélmény javítását támogató feladatokban való részvétel

• Felhasználók támogatása telefonon és írásban
• IT-incidensek és kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése
• Együttműködés ügyfelekkel és a 2nd Level Support csapatokkal
• Tudásbázisok frissítése és karbantartása
• Ötletek megosztása a folyamatok folyamatos fejlesztése érdekében

• Felhőalapú PaaS vagy SaaS megoldások és on-premise rendszerek támogatása
• Low-code / no-code alkalmazások konfigurálása
• Programozás az adott alkalmazások natív nyelvein
• Adatbetöltési és adatfrissítési feladatok végrehajtása
• Integrációk kialakítása különböző alkalmazások között

Service Desk Level 1  The Service Desk Level 1 Agent acts as the primary point of contact for end users, providing technical support via phone, email, chat, and web-based channels. The role is responsible for delivering a high standard of customer service, accurately logging incidents and service...

• Beérkező IT incidensek és szolgáltatási igények kezelése telefonon, e-mailben, chaten vagy ügyfélportálon keresztül
• L1 távoli támogatás nyújtása a vállalat munkatársai számára angol nyelven
• Hibajegyek nyilvántartása és kezelése ITSM rendszerben, SLA-k betartásának biztosítása

• Act as first point of contact for our customers, resolving technical issues of our clients
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Munkaállomások, mobiltelefonok, nyomtatók és egyéb végponti eszközök üzemeltetése, karbantartása
• Meglévő eszközállomány felügyelete, új eszközök telepítése, konfigurálása, felügyelete
• Irodatechnikai berendezések és vonalkódolvasók L1 szintű támogatása

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Heti, havi, eseti jelentések készítése
• Alapszintű IT biztonsági incidensek megoldása
• Sérülékenység érintettség vizsgálat, javítás szervezése, nyomon követése
• AD HOC és projectfeladatok támogatása
• Feladatok és folyamatok dokumentációja