It support, helpdesk állások, munkák

• Részvétel olyan rendszerek fejlesztésében, megvalósításában (kódolás, tesztelés, összeállítás, telepítés, konfiguráció és dokumentálás) és karbantartásában, mint a MES, az Advanced Planning Tool és Middleware rendszerek
• Helpdesk szolgáltatás nyújtása a TDK gyártóüzemeinek kulcsfelhasználói számára

• Windows és Linux szerverek teljeskörű üzemeltetése
• Virtualizációs rendszer napi szintű üzemeltetése (Vmware, OLVM)
• Storage rendszer és SAN hálózat üzemeltetése
• Szerver szolgáltatások adminisztrációja (AD, DNS, DHCP, WDS, WSUS, DFS)
• Hibajegy kezelő rendszerben kérések, események megoldása

• Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeiter in allen Applikationsfragen (First-Level- Support).
• Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern.
• Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne bzw. externe Supporteinheiten.

·       A napi IT-jegyek, szolgáltatási kérések és incidensbejelentések kezelése a vállalat ticketing rendszerén keresztül. ·       Laptopok, asztali számítógépek és perifériák gyakori hardver- és szoftverproblémáinak diagnosztizálása és megoldása. ·       Felhasználói kérések kezelése, például...

• Első- és másodszintű informatikai támogatás nyújtása a felhasználók számára hardveres és szoftveres problémák esetén
• Helpdesk jegyek kezelése, nyomon követése és megoldása a meghatározott szolgáltatási szinteknek megfelelően

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és írásban német nyelven.
• IT-incidensek és szolgáltatási kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése ticketing rendszerben.
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és együttműködés a 2nd Level Support csapatokkal.
• Tudásbázisok és dokumentációk frissítése.

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Felhasználók első és második szintű távoli és helyszíni informatikai támogatása, problémamegoldás (Informatikai HelpDesk, Field Service)
• Napi szintű kommunikáció a nemzetközi IT support csapatokkal
• Új felhasználók oktatása, vizsgáztatása

• Napi, folyamatos (0-24) üzem biztosítása, monitorozása, felmerülő problémák riportálása, eszkalálása
• IT core és társrendszereinek, adatátviteli hálózatának felügyelete
• Biztonsági riasztások monitorozása a SIEM rendszerben, elsődleges vizsgálata, priorizálása
• Beérkező incidensek kezelése

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

- partnerek termékeihez fűződő ügymenetek adminisztrálása (bevételezés, kiadás) - beérkező szervizáruk átvizsgálása, szükség szerinti dokumentálása - tanácsadás, megfelelő információk és elérhetőségek biztosítása ügyfelek számára (tanácsadás, szervizelési lehetőségek) - kapcsolattartás a szervezet...

• Operates and maintains the Microsoft-based server and workstation environment (Windows Server, Active Directory, Entra, Intune and Microsoft 365) to keep Hungarian sites running reliably day to day.
• Improve IT infrastructure operations and work closely with external managed-services contractors.

Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, chat, and video channels, providing support in English and either French, German, Spanish or Italian....

• Felhasználók helyszíni IT támogatása
• Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása
• Munkaállomások és perifériák támogatása
• IT hibajegyek kezelése
• Kapcsolattartás a felhasználókkal és a központi IT csapatokkal
• IT eszközök telepítése, konfigurálása és karbantartása

What You’ll Do As part of our local IT team, you’ll be the go-to person for ensuring our colleagues have the right tools to succeed. Your key responsibilities will include: •IT Equipment Setup: Installing and configuring workstations (laptops, monitors, peripherals) for new joiners and existing...

• A vállalat belső informatikai környezetének napi működtetése és támogatása
• A vállalat munkatársainak napi informatikai támogatása, a felmerülő hardveres, szoftveres és hozzáférési problémák megoldása

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support