It support, helpdesk állások, munkák

• Első és második szintű IT Service Desk szolgáltatás nyújtása a cég munkavállalói részére;
• Irodai szoftvercsomag és segédprogramok telepítése, konfigurálása, karbantartása;
• Telefonos, JIRA és helyszíni segítségnyújtás a felhasználók részére a hardver- és szoftvereszközök használatával kapcsolatban;

• First line IT support for production lines and office users
• Handling production software and hardware issues on client and server side
• Participating in local (and central) technical and application development

• Provide advanced (3rd line) IT support, handling complex and escalated hardware, software, and network issues.
• Act as an escalation point for junior and intermediate team members, providing guidance and technical expertise.

• Provide first-line IT support to end users via phone, email, or ticketing systems.
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and network-related issues.
• Install, configure, and maintain laptops, desktops, mobile devices, and peripherals.

• Helyszíni és távoli IT támogatás nyújtása a vállalatcsoport felhasználói számára, kliens üzemeltetési szolgáltatások biztosítása;
• Hibajegyek, incidensek és változáskérelmek kezelése az SLA követelmények betartásával;

• Be the first point of contact for IT issues via phone, email, chat, and ticketing systems
• Provide technical support and customer service in Italian and Spanish
• Troubleshoot common hardware, software, and access problems
• Log and track incidents in the ITSM system and escalate when needed

• Ügyfélszolgálati csapat napi munkájának támogatása
• Beérkező telefonhívások és e-mailek kezelése
• Ügyfélkérések rögzítése és nyomon követése
• Adminisztratív feladatok ellátása
• Adatbázisok és nyilvántartások naprakészen tartása
• Ügyfélélmény javítását támogató feladatokban való részvétel

• Helyszíni és távoli IT támogatás nyújtása a vállalatcsoport felhasználói számára, kliens üzemeltetési szolgáltatások biztosítása;
• Hibajegyek kezelése, incidensek és változáskérelmek megoldása az SLA követelmények betartásával;

• A szerverek, hálózati szolgáltatások és a biztonsági mentési stratégia felügyelete, folyamatos üzembiztonságának garantálása.
• Üzleti rendszerek támogatása: Az üzletek routereinek, POS termináljainak és hálózati eszközeinek távoli és helyszíni karbantartása, konfigurálása.

• Location: Budapest, Váci str. 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor, 1132 Budapest (near WestEnd)
• Work mode: Onsite
• Working hours: Monday - Friday; 08:30 - 17:00
• Be the first point of contact for French-speaking customers, providing technical support.

• GxP IT szabályzatok és dokumentációk (SOP-k, riportok, leltárak) elkészítése és folyamatos karbantartása
• Üzletileg kritikus, GxP érintett rendszerek folyamatos rendelkezésre állásának és megfelelőségének biztosítása, működtetése és támogatása

• Felhasználók támogatása telefonon és írásban
• IT-incidensek és kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése
• Együttműködés ügyfelekkel és a 2nd Level Support csapatokkal
• Tudásbázisok frissítése és karbantartása
• Ötletek megosztása a folyamatok folyamatos fejlesztése érdekében

Hibrid infrastruktúra-üzemeltetés: A globális Azure környezet és a meglévő on-prem (VMware/Hyper-V) rendszerek magas rendelkezésre állású futtatása és napi szintű kezelése...

• Act as the primary functional expert for eLIMS NG and related laboratory applications.
• Investigate, analyse, prioritise, and coordinate resolution of incidents, service requests, and defects.
• Perform root-cause analysis and translate business issues into actionable requirements.

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Topdesk rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• A vállalat működési területeinek IT támogatása személyesen és távoli elérésen keresztül (érdi és budaörsi telephelyünkön)

• Az ERP, CRM és egyéb vállalati rendszerek működésének támogatása és koordinációja.
• A szervezeti fejlesztési igények összegyűjtése, priorizálása és a külső fejlesztő partnerekkel való kapcsolattartás.
• Informatikai szolgáltatások (levelezés, tárhelyek, felhőszolgáltatások stb.) felügyelete.

• Telefonos megkeresések kezelése és belső hibajegyek felvétele.
• A TOPdesk hibajegykezelő rendszer használata, a hibajegyek kiosztása, nyomon követése és megoldása.
• Egyszerűbb, L1 szintű IT problémák önálló megoldása a fejlesztők vagy üzemeltetők bevonása nélkül.

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 8:30–17:30 (1-hour break) | Type: Full-time...

• IT-támogatás nyújtása a felhasználóknak személyesen vagy távoli eléréssel
• Számítógépek és mobil eszközök telepítése és konfigurálása
• Hálózati nyomtatók üzemeltetése
• Megelőző karbantartások megszervezése és végrehajtása