It support, helpdesk állások, munkák

• Felhasználók informatikai támogatása
• Beérkező hibajegyek fogadása, kezelése, megoldása
• Hardware támogatás (Workstation, Nyomtató, Mobil);
• Szoftver támogatás
• Biztonsági mentések felügyelete
• Ütemezett ellenőrzések elvégzése, nyilvántartása, feltárt hibák kezelése

• LIMS rendszer fejlesztési és digitalizációs projektjeinek támogatása
• Fejlesztési prioritások kialakítása
• Elektronikus labornaplók (ELN) és LES workflow-k fejlesztése, laborfolyamatok digitális leképezése.

• IT infrastruktúra folyamatos üzemelésének biztosítása (On-Site Engineer minőségben);  
• Hibák keresése, detektálása és elhárítása (troubleshooting);  
• Ticketing-rendszerben történő munkavégzés (Service desk alapján);  

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Troubleshoot hardware and software problems
• Manage local projects and keep updated the stakeholders
• Take care about the local IT inventory
• Install and configure hardware and software
• Focus on the customer oriented results

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Office Address: 1062 Budapest, Váci út 1-3., Westend Offices, B. tower
• Working Hours: Monday–Friday, 09:00–18:00
• Employment Type: Full-time (40 hours/week)
• Support customers via phone, chat, and email in German and English.

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• Provide first-line IT support for incidents and service requests to users across Europe.
• Troubleshoot technical issues and service requests through multiple support channels.
• Resolve issues at first contact whenever possible.

• Provide customer support in Italian and English via phone, chat, and email/tickets
• Troubleshoot issues related to mobile applications, Bluetooth, connectivity, and smart devices
• Guide customers through product features and functionalities

• Providing IT support to users via phone and email
• Processing, tracking and documenting tickets
• Cooperating with customers and 2nd-level support teams
• Maintaining and continuously developing the knowledge base
• Contributing ideas to improve processes and the user experience

• Az IT-infrastruktúrájának támogatása és működtetése
• A vállalatot érintő hardveres és szoftveres problémák önálló feltárása és megoldása
• Felhasználói kérések és problémák kezelése, dokumentálása, priorizálása és megoldása
• Windows környezet és Active Directory kezelése

• Napi szintű támogatást nyújtasz a belső felhasználóknak SAP-val kapcsolatos kérdésekben és problémákban.
• Kezeled és nyomon követed a beérkező hibajegyeket, elvégzed az alapvető elemzést és dokumentációt.

Végfelhasználói problémák feltárása és megoldása – Első- és másodszintű támogatás nyújtása hardver-, szoftver- és hálózati kapcsolódási problémák esetén Windows 7–10, Mac OS és Microsoft Office 365 környezetben. Diagnosztikai eszközök használata asztali számítógépek, laptopok és nyomtatók...

• Provide first-level support for software and hardware incidents and service requests across Mac, Windows, Microsoft Office, and Google environments.
• Engage with users across multiple channels, including phone, chat, and self-service portal.

In this role, you will be required to own and manage the IT Service Desk and End users Knowledgebase (KB), achieving accurate & on-time updates that enable Continual improvement...

Provide Tier 2 technical support for complex issues related to hardware, software, operating systems, network connectivity, peripherals, POS/KDS systems, and third-party applications....

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure