It support, helpdesk állások, munkák

• Felhasználói támogatás nyújtása IT problémák esetén 
• Hardver és szoftver hibák diagnosztizálása és elhárítása
• Windows és Microsoft ismerete, és önállóan való használata
• Ticketing rendszer használata és dokumentáció vezetése
• Alapvető hálózati problémák kezelése

• Ügyfeleink informatikai rendszereinek 2nd és 3rd level szintű üzemeltetése és támogatása, összetettebb hibák feltárása és megoldása
• Windows és Linux szerverek, Microsoft 365 környezetek üzemeltetése, konfigurálása és fejlesztése
• Virtualizációs környezetek üzemeltetése és továbbfejlesztése

Manages / operates the IT applications in his/her professional field and provides professional support to users, handles incidents, problems and change requests, and provides their resolutions, as well as makes suggestions for the improvement of related processes....

• Felhasználók helyszíni IT támogatása
• Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása
• Munkaállomások és perifériák támogatása
• IT hibajegyek kezelése
• Kapcsolattartás a felhasználókkal és a központi IT csapatokkal
• IT eszközök telepítése, konfigurálása és karbantartása

- szerver, hálózat és kliens üzemeltetés A-tól Z-ig. (L1/L2) - a zavartalan üzemeltetés érdekében, illetve az esetlegesen felmerülő problémák esetén javítások elvégzése - a rendszergazda által kiadott munkák, feladatok hiánytalan elvégzése - végfelhasználók részére informatikai támogatás...

• Részvétel új ügyfelek implementációjában;
• Rendszerkonfiguráció és paraméterezés;
• Hibák feltárása, valamint együttműködés a szoftverszállítóval az incidensek megoldása érdekében;
• Támogatás nyújtása bérszámfejtési szakértők és végfelhasználók számára;

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• A vállalati IT szolgáltatások napi működésének támogatása
• Felhasználói hibabejelentések kezelése, gyors és hatékony megoldása, valamint technikai támogatás nyújtása a vállalati SLA-k betartásával
• Alapszintű hálózati hibakeresés
• Munkaállomások, laptopok és perifériák telepítése, karbantartása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Respond to customer inquiries via phone, chat, and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve hardware/software issues
• Escalate unresolved issues to internal teams following structured processes
• Take full ownership of the customer journey — from first question to full resolution

• Felügyeled és támogatod az ügyfélszolgálati működéshez kapcsolódó kritikus rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) stabil működését.
• Kezeled és koordinálod a komplex, magas üzleti hatású technikai incidenseket a probléma felismerésétől a megoldásig.

• Napi, folyamatos (0-24) üzem biztosítása, monitorozása, felmerülő problémák riportálása, eszkalálása
• IT core és társrendszereinek, adatátviteli hálózatának felügyelete
• Biztonsági riasztások monitorozása a SIEM rendszerben, elsődleges vizsgálata, priorizálása
• Beérkező incidensek kezelése

• Támogatod az ügyfélszolgálati rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) napi működését és biztosítod a zavartalan üzletmenetet.
• Kezeled, priorizálod és nyomon követed a beérkező technikai hibajegyeket a rögzítéstől a megoldásig.

• MAVIR villamosenergia ipari és – piaci szereplők közötti információcserét megvalósító kommunikációs alkalmazásainak üzemeltetése,
• SOA (Oracle Service Bus) ill. kapcsolódó egyedi fejlesztésű informatikai alkalmazások üzemeltetése,
• Konténerizált (Openshift) alkalmazások üzemeltetése,

• A FlexiTon által fejlesztett alkalmazások 2nd line szintű támogatása
• Ügyféltől érkező hibák, kérdések és incidensek elemzése, kezelése alkalmazás- és adatbázis szinten
• Együttműködés a fejlesztőkkel és szakmai területekkel a problémák megoldásában
• Kapcsolattartás az ügyfelek műszaki képviselőivel

• Felhasználók első és második szintű távoli és helyszíni informatikai támogatása, problémamegoldás (Informatikai HelpDesk, Field Service)
• Napi szintű kommunikáció a nemzetközi IT support csapatokkal
• Új felhasználók oktatása, vizsgáztatása

• Operates and maintains the Microsoft-based server and workstation environment (Windows Server, Active Directory, Entra, Intune and Microsoft 365) to keep Hungarian sites running reliably day to day.
• Improve IT infrastructure operations and work closely with external managed-services contractors.

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support