It support, helpdesk állások, munkák

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben és első-, valamint másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére.

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül 
• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni

• IT infrastruktúra folyamatos üzemelésének biztosítása (On-Site Engineer minőségben);  
• Hibák keresése, detektálása és elhárítása (troubleshooting);  
• Ticketing-rendszerben történő munkavégzés (Service desk alapján);  

• Provide first-level support for software and hardware incidents and service requests across Mac, Windows, Microsoft Office, and Google environments.
• Engage with users across multiple channels, including phone, chat, and self-service portal.

Provide Tier 2 technical support for complex issues related to hardware, software, operating systems, network connectivity, peripherals, POS/KDS systems, and third-party applications....

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

Végfelhasználói problémák feltárása és megoldása – Első- és másodszintű támogatás nyújtása hardver-, szoftver- és hálózati kapcsolódási problémák esetén Windows 7–10, Mac OS és Microsoft Office 365 környezetben. Diagnosztikai eszközök használata asztali számítógépek, laptopok és nyomtatók...

In this role, you will be required to own and manage the IT Service Desk and End users Knowledgebase (KB), achieving accurate & on-time updates that enable Continual improvement...

• LIMS rendszer fejlesztési és digitalizációs projektjeinek támogatása
• Fejlesztési prioritások kialakítása
• Elektronikus labornaplók (ELN) és LES workflow-k fejlesztése, laborfolyamatok digitális leképezése.

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Windows és Linux szerverek üzemeltetése; AD, DNS, DHCP, GPO kezelés,
• Virtualizációs platformok működtetése (VMware / Hyper-V / Proxmox),
• Szerverhardverek, tárolók, backup rendszerek és monitoring felügyelete,
• Alap hálózati üzemeltetés: switch/router/WiFi, VPN adminisztráció, tűzfalszabályok módosítása,

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

• Felhasználók informatikai támogatása
• Beérkező hibajegyek fogadása, kezelése, megoldása
• Hardware támogatás (Workstation, Nyomtató, Mobil);
• Szoftver támogatás
• Biztonsági mentések felügyelete
• Ütemezett ellenőrzések elvégzése, nyilvántartása, feltárt hibák kezelése

• A vállalati IT szolgáltatások napi működésének támogatása
• Felhasználói hibabejelentések kezelése, gyors és hatékony megoldása, valamint technikai támogatás nyújtása a vállalati SLA-k betartásával
• Alapszintű hálózati hibakeresés
• Munkaállomások, laptopok és perifériák telepítése, karbantartása

• Respond to customer inquiries via phone, chat, and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve hardware/software issues
• Escalate unresolved issues to internal teams following structured processes
• Take full ownership of the customer journey — from first question to full resolution

• Ügyfeleink informatikai rendszereinek 2nd és 3rd level szintű üzemeltetése és támogatása, összetettebb hibák feltárása és megoldása
• Windows és Linux szerverek, Microsoft 365 környezetek üzemeltetése, konfigurálása és fejlesztése
• Virtualizációs környezetek üzemeltetése és továbbfejlesztése

• MAVIR villamosenergia ipari és – piaci szereplők közötti információcserét megvalósító kommunikációs alkalmazásainak üzemeltetése,
• SOA (Oracle Service Bus) ill. kapcsolódó egyedi fejlesztésű informatikai alkalmazások üzemeltetése,
• Konténerizált (Openshift) alkalmazások üzemeltetése,

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Felhasználói támogatás nyújtása IT problémák esetén 
• Hardver és szoftver hibák diagnosztizálása és elhárítása
• Windows és Microsoft ismerete, és önállóan való használata
• Ticketing rendszer használata és dokumentáció vezetése
• Alapvető hálózati problémák kezelése