Jófej cégnek vagy hideg professzionalizmussal működő vállalatnak látnak bennünket kívülről?
Olyannak tűnünk, ahol laza a rendszer, vagy olyan vállalatnak, ahol a szigorú szabályok szerinti munkavégzés mindenek előtt való?
A vállalkozás személyisége, azaz a brand personality lényegében azt takarja, hogyan látják vállalatunkat a külső szemlélők – avagy mit mutatunk magunkból.
A márkaszemélyiséget úgy kell elképzelni, mint egy személyleírást: ha emberi tulajdonságokat rendelünk a márkánkhoz (azaz a vállalatunkhoz), akkor élőbbé válik, így a hozzá fűződő viszonyokat is könnyebb feltérképezni. Ez a megközelítés segít az érzelmi pozicionálásban is.
Fogyasztói döntéseinket befolyásolja a személyiségünk: sokan azért nem vesznek feltűnő sportautót, mert úgy érzik túlságosan magukra vonnák vele a figyelmet, megint mások önbizalmuk erősítésére használják ugyanazt a modellt. Egy biztos, van arról elképzelésünk, hogy egyes márkák milyenek, és milyen hatással lehetnek a mi életünkre: fiatalosak, vagányak, sikeresek vagy éppen hipermodernek. Ugyanígy van ez a munkáltatói márkákkal is: a cégről alkotott összbenyomásunk része az, hogy milyennek képzeljük az ott történő munkát.
Milyen legyen munkáltatói márkánk? Laza, tornacipős cég legyünk, vagy szigorú öltönyös? Tegezünk vagy magázunk? Otthonos hangulatú irodában dolgozunk vagy űrtechnológiás laborokban?
Egy biztos: nincs rossz választás! A kérdés az, hogy melyik vonzza jobban azokat az embereket, akikre szükségünk van.
Nagyon fontos, hogy ne fessünk hamis képet magunkról: a cégről egy pillanat alatt kiderül, ha egészen más filozófiát követ, mint amit kifelé mutat. Ha csalódást okozunk a hozzánk érkezőknek, egy idő után nem lesznek elegen.
Ajánljuk figyelmébe a HR Feed-en: Építsük a munkáltatói márkát most!
A kulcskérdés: hogyan írnánk le a vállalatot, és hogyan írnák le a nálunk dolgozók? Ha azoknak a szemével láttatjuk a céget, akik a legszemélyesebb tapasztalatokról bírnak róla, azzal nem csak hitelességet nyerünk, de segítünk a csapatba illő új munkatársakat megtalálni is.
A vállalkozás személyiségének meghatározásában segítségünkre lehet az Aaker-féle márkaszemélyiség-skála:
A márkaszemélyiség 5 dimenziója
ŐSZINTESÉG | IZGALOM | HOZZÁÉRTÉS | KIFINOMULTSÁG | CIVILIZÁLTSÁG |
földhözragadt családias becsületes egészséges vidám zseniális | merész szellemes ötletes modern | megbízható felelősségteljes bizalomra méltó intelligens hatékony sikeres | fensőbbséges bájos káprázatos elbizakodott romantikus | kemény erős kezdetleges |
A márkaszemélyiség meghatározásakor nem kötelező a fenti modellt használnunk, de segíthet beindítani az ötletelést.
A vállalkozás értékei és filozófiája
A márkaszemélyiségünk fontos része a cégfilozófia, ugyanakkor a közhiedelemmel ellentétben nem elsősorban arról kell kommunikálnunk, hogy mi a cég filozófiája és milyen értékekben hisz.
A fő kérdés az, hogy mit gondolnak az alkalmazottak, ők milyen értékeket tartanak fontosnak – és a cég mennyire támogatja ezt, mennyire összehangolt a vállalat és alkalmazottainak közös értékrendszere.
Az, hogy hogyan viszonyul egyes kérdésekhez a cég, a kommunikációból ki kell, hogy derüljön: a társadalmi felelősségvállalás, a jótékonyság megmutatják azt, hogy mit támogat a vállalat, ez azonban semmit nem mond el arról, hogy a dolgozók is ugyanígy gondolják-e. Oda-vissza ható folyamatról van szó, ahol a munkavállalók véleményét is meg kell ismernünk.
A folyamat alapja, hogy megismerjük saját alkalmazottainkat. Tudjuk-e azt, hogy hogyan viszonyulnak a cégfilozófiához? Hogy ők maguk jótékonykodnak-e, és ha igen, milyen célból? Mire áldoznak idejükből, pénzükből szívesen?
De mi köze a munkának a dolgozók jótékonykodásához?
Ahhoz, hogy az alkalmazottak jó csapatként dolgozzanak együtt, nem elég a szakmai kompetencia és a közös munkakörnyezet.
Ha a cégfilozófia és az alkalmazottak által vallott értékek egymáshoz közel állnak és a vállalat aktívan figyel arra, hogy közelítse a kettőt, egy újabb dimenzióban teremtünk olyan munkahelyet, ahol pozitív élmény dolgozni.
Természetesen nem kell a már létező vállalati filozófiát gyökerestül átalakítani, az értékeket lecserélni. A kulcs az, hogy találjunk közös nevezőt, hogy a cég és a dolgozók értékrendje összecsengjen.
Hogyan segít ez a toborzásban?
A jó munkáltatói márka előszűri a jelentkezőket:
- Akik a céghez hasonló értékeket vallanak, azok szívesen jelentkeznek a vállalatunkhoz, ráadásul a közös érdeklődés és hasonló felfogás miatt a csapatba is könnyebben illeszkednek majd be.
- Akik nagyon eltérő értékrenddel bírnak – ami akár munkahelyi konfliktusokhoz is vezethet – kisebb valószínűséggel jelentkeznek hirdetéseinkre.
