Ügyfélszolgálati állások, munkák

• A HR vezető támogatása meghallgatások, fellebbezések és panaszkezelési ügyek során
• Kapcsolattartás a teljesítményértékeléssel, munkavédelemmel és egyéb HR területekkel érintett szereplőkkel
• Hiányzások kezelése a hiányzáskezelési szabályzat alapján

Ügyfélmenedzserek munkájának támogatása, beérkező igények koordinálása, ügyféladatok rögzítése, igények pontosítása, adatbegyűjtés...

• Telephelyeinken működő CCTV rendszerek napi szintű kezelése, felügyelete.
• Élőerős megfigyelés a megadott szempontok alapján, és visszajelzést adni a biztonsági vezetőnek folyamathibák és eltérések esetén.
• Biztonsági fogyóeszközök kezelése, visszaellenőrzése

• A szállítmányozási csapat irányítása, mentorálása és fejlesztése FMCG környezetben.
• Egyértelmű szerepkörök, kiegyensúlyozott munkaterhelés, elszámoltathatóság és LEAN szemlélet biztosítása.
• Onboarding, készségfejlesztés és teljesítménymenedzsment támogatása.

• Telefonos segítségnyújtás az ügyfelek számára
• Felmerülő káresemények felvétele, problémák megoldása
• Ezekhez kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása

• Kapcsolattartás meglévő ügyfeleinkkel
• Ingatlan bemutatások szervezése és lebonyolítása
• Eladó ingatlanok keresése ügyfeleink számára
• Megbízási szerződések megkötése
• Ingatlan adás-vételek menedzselése
• A fentiekhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységek ellátása

• Kapcsolattartás meglévő ügyfeleinkkel
• Ingatlan bemutatások szervezése és lebonyolítása
• Eladó ingatlanok keresése ügyfeleink számára
• Megbízási szerződések megkötése
• Ingatlan adás-vételek menedzselése
• A fentiekhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységek ellátása

• Kapcsolattartás meglévő ügyfeleinkkel
• Ingatlan bemutatások szervezése és lebonyolítása
• Eladó ingatlanok keresése ügyfeleink számára
• Megbízási szerződések megkötése
• Ingatlan adás-vételek menedzselése
• A fentiekhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységek ellátása

• Kapcsolattartás meglévő ügyfeleinkkel
• Ingatlan bemutatások szervezése és lebonyolítása
• Eladó ingatlanok keresése ügyfeleink számára
• Megbízási szerződések megkötése
• Ingatlan adás-vételek menedzselése
• A fentiekhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységek ellátása

Új ügyfelek proaktív megkeresése telefonon keresztül, elsősorban kockázati életbiztosítási, valamint baleset- és közlekedési balesetbiztosítási termékek célzott bemutatásával....

Restrukturálás és a Kései Workout/Behajtás csoportok ügykezelésének támogatása (felszólító levelek, egyéb ügyfélértesítések előkészítése, szerződések előkészítése, postázási feladatok ellátása,)...

• A kasszasor és vevőszolgálati pult teljeskörű felügyelete (kasszák előírás szerinti nyitásának és zárásának koordinálása, tranzakció stornók ellenőrzése, váltópénz biztosítása, működő kasszák rovancsolása, jótállási jegyek és áfás számla kiadása, hangos bemondás).
• Vásárlók kiszolgálása a pénztárban

• Vevői rendelések rögzítése – telefonhívások indítása és fogadása,
• Vevői igények kezelése, vevők informálása,
• Vevői kapcsolattartás, társosztályokkal kapcsolattartás,
• Aktuális akciók ismerete, cikkekkel kapcsolatos tudnivalók ismerete.

• Egy pontos támogatási csatornák üzemeltetése, kérdések megválaszolása egy csatornán keresztül. Társterületekkel való aktív, produktív együttműködés.
• Iparági kapcsolatok kialakítása az ügyek támogatásának céljából

• Európai és tengeren túli kiszállítások szervezése és lebonyolítása
• Konténeres szállítmányozáshoz kapcsolódó teljes ügyintézés
• Kapcsolattartás külföldi partnerekkel, szállítmányozókkal, fuvarszervezőkkel
• Szállításhoz kapcsolódó adminisztráció teljes körű kezelése
• Autó- és konténerrendelések intézése

Csoportodra vonatkozóan külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása az erőforrások és tevékenységek optimális összehangolásával....

• Vevői megrendelések nyomon követése
• Vevői megrendelések kiszállításának nyomon követése együttműködve a Sales Manager-rel
• Együttműködés a termeléstervezéssel az anyag időben történő rendelkezésre állásának biztosítása érdekében
• A szállítói számlák kifizetésének fenntartása és nyomon követése

• Vendégek üdvözlése és eligazítása
• Asztalfoglalások kezelése és nyilvántartása
• Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat
• Napi adminisztratív feladatok ellátása

• kimenő telefonhívások kezelése (kiemelten értékesítés támogatási, direkt értékesítési, valamint esetenként ügyfélápolási kampányok)
• időszakonként beérkező hívások fogadása
• az ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása
• a hívásokhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása

Az üzletvezetővel együtt felelsz az üzlet rutinjainak optimalizálásáért, hogy az üzlet készen álljon a vásárlókra és nagyszerű értékesítési eredmények szülessenek...