Call center állások, munkák

• Havi 20-25 nap külföldi tartózkodás (egyhuzamban 7-14 napos ciklusokban)
• Senior kollégaként a régióhoz tartozó salesesek szakmai támogatása és mentorálása.
• Napi szintű utazásra való képesség, akár repülővel vagy autóval, 500-800 km-t (/nap) meghaladó távolságokra.

• a felhasználóktól, ügyfelektől érkező IT kérések, bejelentések fogadása, rögzítése;
• eset-, illetve hibajegy kezelés;
• a bejelentésekkel kapcsolatos feladatok megoldása telefonon vagy távmenedzsment eszközökkel;
• eseményállapotok dokumentálása;

• folyamatos kapcsolattartás a nemzetközi láncok (hipermarketek, diszkont láncok) beszerzőivel
• a cég átfogó stratégiájának megvalósítása
• az éves tervezett értékesítési számok teljesítése
• termékeink disztribúciójának növelése, új termékek folyamatos listázása

• telefonos és e-mailes kommunikáció a beérkezett megkeresések nyomon követésére
• az érdeklődők részletes és megfelelő informálása a termékeinkről
• az egyes megkeresések státuszának rögzítése elektronikus platformon
• rendelések felvétele és vállalatirányítási rendszerben való rögzítése

• Egy 8–12 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése, koordinálása és ellenőrzése
• Erőforrások biztosítása, beosztások készítése
• Haváriák kezelése és megelőző akciók bevezetése
• Munkatársak rendszeres értékelése, visszajelzés és coaching
• Hívásvisszahallgatás, levelezések ellenőrzése

• Rendelések rögzítése és módosítása
• Panaszok kezelése
• Ügyfelekkel való írásbeli kapcsolattartás
• Írásbeli és szóbeli kommunikáció a német kollégákkal
• Árajánlatok készítése és módosítása

• Dolgozók informatikai támogatásának biztosítása
• IT eszközök hardver és szoftver hibák és feladatok első szintű megoldása (hálózat, operációs rendszer, alkalmazások) távoli hozzáféréssel
• IT problémamegoldás távmenedzsment eszközökkel vagy helyszíni megjelenéssel,

Milyen feladatokra számíthatsz?· A kiemelt ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként a vevői elvárások folyamatos biztosítása és túlteljesítése.· Rendszeres ügyfélmegbeszélések vezetése és részvétel a hosszú távú partnerkapcsolatok erősítése érdekében.· Ügyfélproblémák gyors és...

• Kiemelt partnerekkel dolgozni, Szabolcs–Borsod–Hajdú megyében (nagy gazdaságok, agrár vállalkozások)
• Input értékesítés (vetőmag, műtrágya, növényvédőszer): igényfelmérés → ajánlat → tárgyalás → lezárás → utánkövetés

• Build strong customer relationships and drive success
• Handling customer support through phone and email channels, responding to general inquiries as well as questions related to contracts and invoices.

• Csapatunk tagjaként az alábbi feladatokban számítunk Rád…
• Adókalkulációk és -bevallások, illetve adókedvezményekkel kapcsolatos dokumentációk ellenőrzése, illetve elkészítése.
• Könyvvizsgálati ügyfelek esetén általános adókockázat felmérés.

Kapcsolattartás és kommunikáció: Folyamatos együttműködés a kijelölt vevőkkel, kereskedelmi képviselőkkel és gyári társterületekkel. Gyors, pontos írásbeli és szóbeli kommunikáció az aktuális rendelések, ajánlatok, projektek és tenderek kapcsán - román, angol és magyar nyelven....

• Ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése (e-mail, telefon)
• Felhasználók támogatása hardver- és szoftvereszközök használatában
• Informatikai eszközök telepítése, konfigurálása és üzemeltetése
• Windows kliens- és szerverrendszerek kezelése
• Hálózati és hardveres problémák diagnosztizálása és megoldása

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• belépőjegyek és bérletek értékesítése
• jegyfoglalások kezelése
• kiadványok és ajándéktárgyak értékesítése
• pénztárgép kezelése
• számlázás, pénzkezelés
• napi zárás és elszámolás
• személyes és telefonos tájékoztatás
• programokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos információnyújtás

• Being the main point of contact between End users and Onsite Engineers.
• Understanding and supporting the End-to-End Product Management Lifecycle
• Use of IT Service Management tools including Order Management, Asset Data Handling, Appointment scheduling with End users

• Meglévő partnerekkel való aktív kapcsolattartás (ügynökségek, cégek, hotelek, kiemelt ügyfelek)
• Új üzleti kapcsolatok felkutatása és kiépítése
• Személyes tárgyalások lebonyolítása, egyeztetések szervezése
• A helyszín bemutatása potenciális partnereknek (bejárások, prezentációk)

• A fióki eredményekhez való minél nagyobb mértékű hozzájárulás, a tervcélok teljesítése
• A fiók vonzáskörzetébe tartozó kisvállalati ügyfelek - üzletpolitika szerinti akvizíciója
• Banki termékek értékesítése a kisvállalati ügyfélkör számára, az ügyfél komplex kiszolgálásának menedzselése

• Hilti műszaki jellegű termékeinek (rögzítéstechnika, tartószerkezet, tűzvédelem) beépítésével kapcsolatos, tervezési feladatok elvégzése 2D/3D környezetben.
• Műszakilag megfelelő, költségoptimalizált tervek, projekt ajánlatok kidolgozása.

• Folyamatos kapcsolattartás a vevőinkkel – nemcsak e-mailben, hanem telefonon és személyesen is
• Beérkező megrendelések kezelése, egyeztetések lebonyolítása
• Az értékesítési folyamat adminisztratív támogatása
• Fuvarszervezés és logisztikai egyeztetések
• Új termékek bevezetésében történő részvétel