Contact center munkatárs német nyelven állások, munkák

• folyamatos kapcsolattartás a vevőkkel és más partnerekkel (elsősorban telefonon és e-mailben),
• vevői kérdések és ajánlatkérések megválaszolása, nyomon követése,
• beérkező megrendelések feldolgozása a vállalatirányítási rendszerben.

• Fogadni és megválaszolni a munkavállalóktól érkező megkereséseket személyesen, telefonon vagy e-mailben.
• Tájékoztatást nyújtani a munkavállalókat érintő juttatásokról, kedvezményekről, HR szabályzatokról, munkajogi és egyéb jogszabályokról.

• Adminisztráció ellátása.
• A cég ügyfeleinek irányítása, szervezése személyesen és telefonon.
• Ügyfélpanaszok, ügyfél- reklamációk jelentése.
• Ügyfélszolgálati pénztár kezelése, számlák kiállítása.
• Megrendelések és beérkező posta iktatása.
• Értékesítési feladatok ellátása
• CRM rendszer kezelése

• ajánlatok kidolgozása
• vevői megkeresések kezelése
• műszaki kérdések megválaszolása
• vevői képzések megtartása
• részvétel marketing akciókban, rendezvényeken

• Nemzetközi közúti szállítmányozási feladatok szervezése, bonyolítása
• Napi fuvarfeladatok kiosztása
• Szállítmányok nyomon követése, felmerülő problémák kezelése
• Komplett és gyűjtő szállítmányozási feladatok
• Kapcsolattartás a már meglévő ügyfelekkel
• Fuvarszervezéshez kapcsolódó dokumentáció elkészítése

• Become an expert and provide an outstanding service to our customers
• Administratively process the customer experience cases via a different application
• Use a variety of modern communication channels to offer the best possible service

• Nemzetközi szállítással kapcsolatos fuvarfeladatok megtervezése, megszervezése, lebonyolítása
• A szállítások teljesítésének folyamatos nyomon követése, esetleges problémák esetén beavatkozás

• A hibásan összeszerelt termékekből eredő hibák elkerülése a gyártási területen, és a vevői reklamációk elkerülése, megelőzése
• Egyedi panaszkezelés hibás termékek vevő felé történő esetleges kiszállítása miatt.

NÉMETORSZÁGI MUNKAERŐKÖLCSÖNZŐ CÉG HOSSZÚTÁVON FOGLALKOZTAT: SZERKEZETLAKATOS – SZAKEMBEREKET...

• Valuták adásvétele a hatályos jogszabályoknak megfelelően
• Ügyfelek udvarias kiszolgálása, tájékoztatása az aktuális árfolyamokról
• Pénzkezelési és adminisztrációs feladatok pontos ellátása
• Pénztárjelentés, napi zárás elkészítése
• Biztonsági előírások betartása
• Külföldi ügyfelekkel angol nyelvű kommunikáció

Telefonon és e-mailben érkező kérdésekben segítség nyújtása meglévő és új partnerek részére (ehhez betanulási idő és oktatás is biztosított!). Nem call center jellegű a feladatvégzés, az átlag napi kezelendő hívásszám kb. 25 db/fő....

• Forgalmazott kozmetikai márkáinkhoz kapcsolódó bemutatóink, képzéseink iránt érdeklődők tájékoztatása, regisztrálása
• Képzéseink telítettségének nyomon követése
• Együttműködés a társosztályokkal
• Print anyagok sokszorosítása és bekészítése bemutatókra, képzésekre

• az Ügyfélszolgálat működési folyamatainak, ügymeneteinek ismerete
• telefonon és e-mailben érkező ügyfélkérések megválaszolása határidőben
• információ szolgáltatása a Biztosító termékeiről, kondícióiról és folyamatban lévő ügyeiről (az ügyfélszolgálat működési folyamataiban meghatározottak szerint)

• kis- és középvállalati ügyfél eredményes akvizíciója, akvizíciós folyamat hatékony szervezése, új ügyfelek felkutatása, tárgyalás és javaslattétel a banki termékek és azok kondícióit illetően;
• meglévő kis- és középvállalati ügyfelekkel való proaktív kapcsolattartás;

Személyes rendelések felvétele, tanácsadás, Betérő vásárlók kiszolgálása, Online rendelések kezelése, Kapcsolattartás ügyfeleinkkel, Kapcsolattartás raktárunkkal és emblémázó csapatunkkal, Rendelések összekészítése, Napi zárás, kassza ellenőrzés, Webes és egyéb adminisztratív feladatok ellátása....

• részvétel a havi és éves zárások összeállításában
• havi, éves tulajdonosi riportok összeállítása
• terv-tény elemzések készítése
• beruházások, beruházási tervek folyamatos pénzügyi felügyelete
• részvétel a társaság időszaki terveinek összeállításában
• gazdasági osztály munkájának aktív támogatása

• Az éves beszámolók könyvvizsgálatában aktív részvétel (adatok bekérése, adatfeldolgozás, tesztek, elemzések végrehajtása)
• Könyvvizsgálati dokumentáció készítése
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel személyesen és online
• Átalakulási vagyonmérlegek könyvvizsgálatában való részvétel

• Teljesítményelektronika szoftver funkcióinak tesztelése
• Projektspecifikus követelmények leegyeztetése, tesztelése, analízise és kiértékelése
• Ehhez megtervezi a megfelelő teszteket, megalkotja a kritériumokat és önállóan elvégzi ezeket modul vagy hajtáslánc szinten

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi ügyféligények kezelése
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények feldolgozása
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése

• Budapest fókuszú IT infrastruktúra szolgáltatások értékesítése
• Hunting- új ügyfelek felkutatása, igények felmérése, ügyfélkör bővítése
• Farming - ügyfelekkel való rendszeres minőségi kapcsolattartás, partnerlátogatás
• Célpiacok ismerete, folyamatos monitorozása

• a partnerek részéről beérkező igények kezelése, feldolgozása, rögzítése, ajánlatok készítése
• megrendelések, vásárlások adminisztrálása, a partnerek személyes kiszolgálása, pénztárkezelés
• termék, illetve megrendelés specifikus tanácsadás, termék promóció
• ügyfélszolgálat, reklamációs ügyintézés