It support, helpdesk állások, munkák

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és e-mailen keresztül
• Hibajegyek kezelése és nyomon követése
• Alapvető technikai problémák megoldása
• Kapcsolattartás a belső IT csapattal
• Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára

• Microsoft alapú környezetek és alkalmazások biztosítása, üzemeltetése
• Helpdesk (GLPI) rendszer napi használata, a bejelentések és az egyéb információk rögzítése
• Munkaállomások telepítése/karbantartása
• A működést támogató nyilvántartási rendszerek naprakészen tartása

• A Helpdesk csoport napi munkájának megszervezése, irányítása, valamint a munkatársak feladatainak koordinálása;
• A beérkező incidensek és felhasználói megkeresések priorizálásának felügyelete, valamint az eszkalációk kezelése és koordinálása;

• hibajegyek, szolgáltatási szintek és visszatérő problémák kezelése,
• felhasználói és jogosultsági folyamatok dokumentált működtetése,
• konfigurációk végrehajtása,
• felhasználói oktatások lebonyolítása.
• Új vállalati alkalmazások bevezetési projektjeiben való részvétel,

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül 
• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni

• Provide technical support via email and telephone to customers regarding the use and troubleshooting of KUKA Robotics products,
• Send technical documentation to customers as needed,
• Enter and maintain data in the ticketing system (Salesforce),
• Manage customer complaints effectively and professionally,

• Respond to customer inquiries via phone, chat, and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve hardware/software issues
• Escalate unresolved issues to internal teams following structured processes
• Take full ownership of the customer journey — from first question to full resolution

• Linux, Microsoft Windows és AS400 alapú szerver infrastruktúra üzemeltetése;
• Rendszergazdai feladatok ellátása;
• Éles, teszt és fejlesztői környezetek menedzselése;
• Szerverek konfiguráció menedzsmentje, szerverek patch menedzsmentje;
• Részvétel szerverek és tartozékaik beszerzésében;

• Elsősorban helyszíni (onsite) és távoli IT támogatást nyújtasz a végfelhasználók számára.
• Telepíted, konfigurálod és cseréled a laptopokat, mobil eszközöket, WiFi végpontokat és nyomtatókat.
• Diagnosztizálod és elhárítod a hardveres és szoftveres hibákat.

• Onsite support
• Respond promptly to onsite IT support requests from end-users
• Diagnose and resolve hardware, software, and network issues in a timely manner
• Install, configure, and maintain computer systems and peripherals
• Technical Troubleshooting

• Probléma- és hibaelhárítás.
• Szervizelés, karbantartási feladatok ellátása az ügyfeleink telephelyein.
• Szervizjelentések és hibajavítások nyomon követése.
• Meglévő és új ügyfeleinknél kereskedelmi és kassza rendszerek telepítése, üzembehelyezése.

VPS üzemeltetés - VPS telepítések, konfigurálás, csomagok és programok telepítése, PHP‑verziók frissítése, hibadiagnosztika és megoldás technikai ügyfélproblémák esetén....

• A VCC rendszer napi szintű szakmai támogatása és adminisztrációja.
• VCC projektek, kampányok, queue-k, workflow-k és routing beállítások kezelése.
• Új VCC folyamatok kialakítása az üzleti és ügyfélszolgálati igények alapján.
• Meglévő VCC projektek és beállítások optimalizálása, egyszerűsítése.

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Location: Budapest/Debrecen
• Work mode: Onsite
• Working hours: Monday - Friday; 08:30 - 17:00
• Be the first point of contact for French-speaking customers, providing technical support.
• Dive into complex issues, diagnosing and resolving them with confidence.

• Be the go-to person for users when IT challenges arise and help keep their day running smoothly.
• Connect with users through phone, email, and chat to understand their needs and provide effective solutions.
• Investigate and resolve a variety of hardware, software, and network-related issues.

A szoftverek felhasználói oktatása és támogatása.A partnercégek felhasználóinak, valamint a belső munkatársaknak a rendszerhasználathoz kapcsolódó oktatása és támogatása. Ennek keretében a szoftverek funkcióinak bemutatása, a hatékony használat elősegítése, valamint a felhasználói kérdések...

• Provide advanced remote technical support to customers and resolve complex IT-related issues.
• Support both IT infrastructure and business applications.
• Investigate and resolve technical and functional issues reported by customers.
• Handle incident management and service requests.

• Cloud infrastruktúra menedzselése (Microsoft O365)
• Jogosultságok kezelése
• IT hibajegy kezelés, megoldás
• Feladatok szervezése
• Kapcsolattartás partnerekkel és ügyfelekkel
• Szoftveres és hardveres IT Infrastruktúra fejlesztése és naprakészen tartása

Being the first point of contact for Technology-related issues and requests...