It support, helpdesk állások, munkák

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

• Biztosítani az első szintű felhasználói támogatást, hibaelhárítást.
• A Technikai vezető által kiadott feladatok elvégzése.
• IT-laborok, telekommunikációs helységek, tárgyalók rendben tartása, ellenőrzési napló folyamatos vezetése

• Számítógépek, notebookok, nyomtatók, címkenyomtatók, MFP-k helyszíni diagnosztikája és javítása
• Partnereink eszközeinek karbantartása, hibák elhárítása külső helyszínen
• Eszközök telepítése és beüzemelése (hardver, hálózat, nyomtató)

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Office Address: 1062 Budapest, Váci út 1-3., Westend Offices, B. tower
• Working Hours: Monday–Friday, 09:00–18:00
• Employment Type: Full-time (40 hours/week)
• Support customers via phone, chat, and email in German and English.

• Külföldi ügyfelekkel való napi szintű kapcsolattartás telefonon / emailen keresztül német/francia/olasz/spanyol/holland nyelven
• Operatív illetve adminisztratív jellegű feladatok ellátása
• Kintlévőség kezelés
• Problémamegoldás

• Creating detailed notes of the issue and documenting resolution
• Understanding on basics for Windows and Office suite.
• Provide first level support through handling incoming queries and help requests from end users

• Creates, maintains, stops user access for employees
• Ensures security through permissions and access rights for employees
• Manages user and network security
• Evaluates existing software and hardware
• Researches, recommends and purchases new software and hardware

• Deliver end-user support in a remote-first model, ensuring high service quality and user satisfaction
• Increase productivity through proactive support
• Use automation, predictive insights and standardized playbooks to reduce onsite dependency

• Informatikai technikusként Rád fognak a kollégák számítani technikai problémák esetén;
• Laptopokat, mobiltelefonokat, nyomtatókat kezelsz és menedzselsz majd;
• Szakszerű segítséget nyújtasz az informatikai problémák megoldásában telefonon, személyesen és távmenedzsment eszközökkel;

• Az Alapítvány munkatársainak napi szintű L1/L2 informatikai támogatása személyesen és távoli eléréssel. 
• Microsoft Windows operációs rendszerek és Microsoft 365 alkalmazások felhasználói támogatása. 

• Irodai és raktári informatikai eszközök (notebookok, tabletek, okostelefonok) beüzemelése, konfigurálása és hibajavítása, TV készülékek kalibrálása
• Programok telepítése, kijelzővédők felhelyezése, visszaérkezett eszközök gyári visszaállítása
• Készletleltározásban való részvétel és eltérések jelentése

• Digitális megoldások kialakításának támogatása
• Ügyfelek igényeinek támogatása IT oldalról
• Technikai csatlakozások támogatása
• Webshop konfigurációk támogatása együttműködve az IT és a beszerzési csapattal
• IT technikai problémák esetén a beszerzés támogatása

• ügyfeleinktől és kollégáinktól érkező üzemeltetési hibajegyek és feladatok első körös kezelése, kommunikáció magyarul és angolul
• naplók, telemetriai adatok és rendszerriasztások rendszeres ellenőrzése, eltérés esetén a jelzés továbbvitele, a probléma megoldása vagy eszkalálása

• A felhasználók telefonon, e-mail-en és webes felületen érkező bejelentéseinek fogadása és feldolgozása
• First level support számítástechnikai területen (HW, SW, hálózatok, kasszarendszerek)
• Szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens megoldó csoport felé
• Belső ügyviteli (JIRA) rendszer kezelése

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot hardware and software problems
• Manage local projects and keep updated the stakeholders
• Take care about the local IT inventory
• Install and configure hardware and software
• Focus on the customer oriented results

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Probléma- és hibaelhárítás.
• Szervizelés, karbantartási feladatok ellátása az ügyfeleink telephelyein.
• Szervizjelentések és hibajavítások nyomon követése.
• Meglévő és új ügyfeleinknél kereskedelmi és kassza rendszerek telepítése, üzembehelyezése.

VPS üzemeltetés - VPS telepítések, konfigurálás, csomagok és programok telepítése, PHP‑verziók frissítése, hibadiagnosztika és megoldás technikai ügyfélproblémák esetén....