It support, helpdesk állások, munkák

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

• Felhasználói szerepkörök, jogosultságok beállítása;
• Szakmai területek új igényeinek felmérése, dokumentálása;
• Fejlesztések tesztelése és a részlegek felhasználóival történő teszteltetése;
• Rendszerhibák azonosítása és közreműködés a hibás működés javításában;

• Támogatod az ügyfélszolgálati rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) napi működését és biztosítod a zavartalan üzletmenetet.
• Kezeled, priorizálod és nyomon követed a beérkező technikai hibajegyeket a rögzítéstől a megoldásig.

• Felügyeled és támogatod az ügyfélszolgálati működéshez kapcsolódó kritikus rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) stabil működését.
• Kezeled és koordinálod a komplex, magas üzleti hatású technikai incidenseket a probléma felismerésétől a megoldásig.

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül 
• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni

• hibajegyek, szolgáltatási szintek és visszatérő problémák kezelése,
• felhasználói és jogosultsági folyamatok dokumentált működtetése,
• konfigurációk végrehajtása,
• felhasználói oktatások lebonyolítása.
• Új vállalati alkalmazások bevezetési projektjeiben való részvétel,

• Adategyeztetés
• Raktári feladatok ellátása
• Eszközök dobozolása
• Tesztelés

• A vállalatnál használt WMS raktárirányítási rendszer napi szintű informatikai támogatása és karbantartása. • A WMS rendszer beállításainak és konfigurációinak kezelése. • A rendszer használata során felmerülő problémák és hibák vizsgálata, megoldása. • A raktári felhasználók informatikai...

• Office Address: 1062 Budapest, Váci út 1-3., Westend Offices, B. tower
• Working Hours: Monday–Friday, 09:00–18:00
• Employment Type: Full-time (40 hours/week)
• Support customers via phone, chat, and email in German and English.

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.
• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait, ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak. Naponta kb. 15 hívásra számíthatsz.

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Szabványosított informatikai szoftverek és hardverek technikai támogatása
• Hibaüzenetek létrehozása és kezelése a kijelölt központi ügykezelő rendszerben
• Az informatikai raktár rendjének fenntartása és a berendezések készleteinek nyomon követése

• Ügyfél hívások kezelése
• Ügyfél igénynek megfelelő "remote-hand" kérések teljesítése (pl.: újraindítás, eszköz ellenőrzés)
• Az operátor munkájának segítése
• Hálózati, géptermi és IT rendszerek monitoringja

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• a Biztosító szervezeti egységeinek és partnereinek informatikai támogatása
• informatikai környezettel kapcsolatos ügyek - hibaelhárítások, igénylések - kezelése, koordinálása
• bejelentett ügyek kezelése, adminisztrálása, megoldása, szükség esetén tásterületek, külső partnerek bevonásával

• Provide IT support for end users via phone, email, and ticketing systems.
• Level 1: Resolve common IT issues (password resets, access requests, basic troubleshooting) and escalate complex cases to higher support tiers.

• Provide customer support in Italian and English via phone, chat, and email/tickets
• Troubleshoot issues related to mobile applications, Bluetooth, connectivity, and smart devices
• Guide customers through product features and functionalities

• Provide first-line IT support for incidents and service requests to users across Europe.
• Troubleshoot technical issues and service requests through multiple support channels.
• Resolve issues at first contact whenever possible.

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben és első-, valamint másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére.