It support, helpdesk állások, munkák

• Felhasználók informatikai támogatása
• Beérkező hibajegyek fogadása, kezelése, megoldása
• Hardware támogatás (Workstation, Nyomtató, Mobil);
• Szoftver támogatás
• Biztonsági mentések felügyelete
• Ütemezett ellenőrzések elvégzése, nyilvántartása, feltárt hibák kezelése

• LIMS rendszer fejlesztési és digitalizációs projektjeinek támogatása
• Fejlesztési prioritások kialakítása
• Elektronikus labornaplók (ELN) és LES workflow-k fejlesztése, laborfolyamatok digitális leképezése.

• IT infrastruktúra folyamatos üzemelésének biztosítása (On-Site Engineer minőségben);  
• Hibák keresése, detektálása és elhárítása (troubleshooting);  
• Ticketing-rendszerben történő munkavégzés (Service desk alapján);  

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Az IT-infrastruktúrájának támogatása és működtetése
• A vállalatot érintő hardveres és szoftveres problémák önálló feltárása és megoldása
• Felhasználói kérések és problémák kezelése, dokumentálása, priorizálása és megoldása
• Windows környezet és Active Directory kezelése

• Napi szintű támogatást nyújtasz a belső felhasználóknak SAP-val kapcsolatos kérdésekben és problémákban.
• Kezeled és nyomon követed a beérkező hibajegyeket, elvégzed az alapvető elemzést és dokumentációt.

Végfelhasználói problémák feltárása és megoldása – Első- és másodszintű támogatás nyújtása hardver-, szoftver- és hálózati kapcsolódási problémák esetén Windows 7–10, Mac OS és Microsoft Office 365 környezetben. Diagnosztikai eszközök használata asztali számítógépek, laptopok és nyomtatók...

• Provide first-level support for software and hardware incidents and service requests across Mac, Windows, Microsoft Office, and Google environments.
• Engage with users across multiple channels, including phone, chat, and self-service portal.

In this role, you will be required to own and manage the IT Service Desk and End users Knowledgebase (KB), achieving accurate & on-time updates that enable Continual improvement...

Provide Tier 2 technical support for complex issues related to hardware, software, operating systems, network connectivity, peripherals, POS/KDS systems, and third-party applications....

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Munkafolyamatok tervezése: Üzleti folyamatok tervezése, fejlesztése, módosítása az üzleti céloknak megfelelően

• Windows és Linux szerverek üzemeltetése; AD, DNS, DHCP, GPO kezelés,
• Virtualizációs platformok működtetése (VMware / Hyper-V / Proxmox),
• Szerverhardverek, tárolók, backup rendszerek és monitoring felügyelete,
• Alap hálózati üzemeltetés: switch/router/WiFi, VPN adminisztráció, tűzfalszabályok módosítása,

• Az új funkciók és módosítások manuális tesztelése a power scheduling automatizációs alkalmazásban
• Automatizált tesztek tervezése, fejlesztése és karbantartása Playwright használatával
• Tesztesetek és teszttervek létrehozása, karbantartása és végrehajtása Azure DevOps Test Plans segítségével

• Nyitottság kis és közepes bonyolultságú feladatok elvégzésére
• Végfelhasználók teljeskörű (onsite vagy remote) támogatása
• Hibakeresések elvégzése
• Alap IT üzemeltetési folyamatokban való részvétel

• Szolgáltatások hátterét biztosító rendszerek felügyelete és monitorozása;
• alapszintű rendszerhibák kezelése, operációs rendszer, alkalmazások, webserver-hibák felderítése, vizsgálata;
• incidenskezelési és L2 szintű támogatás biztosítása a létesítési és hibaelhárítási folyamatok megvalósításánál;

• Ügyfeleink informatikai rendszereinek 2nd és 3rd level szintű üzemeltetése és támogatása, összetettebb hibák feltárása és megoldása
• Windows és Linux szerverek, Microsoft 365 környezetek üzemeltetése, konfigurálása és fejlesztése
• Virtualizációs környezetek üzemeltetése és továbbfejlesztése

Manages / operates the IT applications in his/her professional field and provides professional support to users, handles incidents, problems and change requests, and provides their resolutions, as well as makes suggestions for the improvement of related processes....

• Felhasználók helyszíni IT támogatása
• Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása
• Munkaállomások és perifériák támogatása
• IT hibajegyek kezelése
• Kapcsolattartás a felhasználókkal és a központi IT csapatokkal
• IT eszközök telepítése, konfigurálása és karbantartása

- szerver, hálózat és kliens üzemeltetés A-tól Z-ig. (L1/L2) - a zavartalan üzemeltetés érdekében, illetve az esetlegesen felmerülő problémák esetén javítások elvégzése - a rendszergazda által kiadott munkák, feladatok hiánytalan elvégzése - végfelhasználók részére informatikai támogatás...