It support, helpdesk állások, munkák

• Deliver AI-enabled end-user support in a remote-first model, ensuring high service quality and user satisfaction
• Increase productivity through AI-assisted resolution and proactive support
• Use automation, predictive insights and standardized playbooks to reduce onsite dependency

• Bejövő/kimenő informatikai eszközök nyilvántartása
• Árajánlatok, beszerzések intézése
• Leltár nyilvántartás
• Riportok készítése a NIS2 alapján
• Felhasználók hibabejelentésének kezelése
• Nyomatók, fénymásolók adminisztratív feladatainak elvégzése

THIS WILL BE YOUR JOB: ·         Answer contacts promptly and professionally ·         Provide assistance with inquiries and problems such as software, hardware and network issues ·         Use problem management and help desk systems (Confluence, Freshdesk, Kanban, etc.) ·         Troubleshooting...

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

• Adategyeztetés
• Raktári feladatok ellátása
• Eszközök dobozolása
• Tesztelés

• IT osztály adminisztratív feladatainak ellátás (dokumentációk, jegyzőkönyvek, riportok és statisztikák készítése)
• Dokumentumok kezelése, rendszerezése
• IT eszközök bevételezése, nyilvántartása, leltárkezelés
• IT helpdesk feladatok támogatása

• A SmartBrick létesítménygazdálkodási szoftverrel kapcsolatos üzleti igények felmérése, rendszerezése és a követelmények elemzése, adat- és folyamatmodellezés;
• Informatikai megoldások funkcionális és vizuális tervezése az üzleti igények mentén;

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

• Beérkező hibajegyek kezelése (email, telefon)
• Belépési problémák megoldása (RDP, VPN)
• Felhasználók kezelése (jelszó reset, jogosultságok)
• Könyvelő programok alap szintű támogatása (pl. RLB, Novitax, Kulcs-Soft)
• Egyszerűbb hibák megoldása, komplex esetek eszkalálása

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében, kezelésében;  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció;  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül;  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja;  • Oktatási anyagok készítése.  ...

• Felhasználói bejelentések fogadása, szakszerű elemzése, kategorizálása és priorizálása az SLA‑k alapján;
• L1/L1.5 szintű hibaelhárítás távmenedzsmenttel (Windows operációs rendszer, Microsoft 365, kliensoldali alkalmazások);

• Üzemelteted az összetett VoIP ökoszisztémánkat;
• modellezed a VoIP rendszerek közötti bonyolult hibákat teszt rendszeren, ezeket javítod, a javítást ellenőrzöd,
• kapcsolatot tartasz a VoIP megoldásokat szállító, támogatást nyújtó partnereinkkel,

• Első szintű IT support biztosítása felhasználók részére
• Hardver- és szoftverproblémák fogadása, elemzése és megoldása
• Felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése
• Munkaállomások, perifériák alap szintű adminisztrációja
• Incidensek és kérések dokumentálása ticketing rendszerben

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben és első-, valamint másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére.

• alaprendszerek és azokhoz kapcsolódó folyamatok, fejlesztések támogatása,
• üzleti folyamatok támogatása, igények egyeztetése, elemzése, specifikálása,
• fejlesztések menedzselése, emelt jogkörhöz kötött feladatok végrehajtása Élet, ill. Nem-Élet Biztosításportfólió kezelő rendszerekben,

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• változatos felhasználó bejelentések end-to-end kezelése egy komplex IT infrastruktúrában;
• a hibaelhárításban, és kérésteljesítésben aktív szakmai részvétel;
• kritikus IT szolgáltatások folyamatos monitorozása, rendkívüli esemény esetén, fennakadás esetén felhasználók tájékoztatása;

• laboratórium/termelés vezérlő számítógépeinek karbantartása, üzembiztos működésének biztosítása, teljeskörű hardver- és szoftverüzemeltetés
• adatbiztonságot, adatintegritást támogató szoftverek kezelése