Ha nincs kommunikáció, semmi nincs
A jól célzott, megfelelő tartalmú és stílusú kommunikáció kulcsfontosságú az employer brand megszilárdításához. De nem csak kifelé kell a cégnek kommunikálnia: a belső párbeszédet is tökélyre kell fejleszteni.
A vállalat dolgozóit be kell vonni, elkötelezetté kell tenni a cég irányába: pontosan tudniuk kell, hogy mik a közös céljaink, és azt is látniuk kell, hogy a cég arcaiként a tetteik hatással vannak az összképre.
Ajánljuk figyelmébe a HR Feed-en: Munkavállalói elköteleződés – sokkal több, mint hűség!
Hitelesség
Egy cég nem játszhatja meg magát – gyorsan kiderül, ha a király meztelen.
Rengeteg ember személyes múltbéli tapasztalatai cáfolhatják a hamis állításokat, ráadásul a jelentkezők is szinte azonnal szembesülnek vele, ha nem azt adjuk nekik, amit brandünk ígér.
A hiteltelenség pedig oda vezet, hogy versenytársaink javára veszítjük el a tehetséget.
Kinél a kontroll?
Jó dolog a szépen felépített, tudatos márkakommunikáció. De ne feledkezzünk meg arról, hogy ma már párbeszédben kell gondolkodnunk. A közösségi média térnyerésével megváltoztak a kommunikációs feladatok is: egy vállalat sem remélheti, hogy felügyelheti, cenzúrázhatja ezeket a felületeket.
A jól kivitelezett employer branding egyik sarkköve, hogy értő módon, átgondoltan és folyamatosan kövessük, értékeljük és irányítsuk a branddel kapcsolatos diskurzust, a lehető legtöbb csatornán.
A közösségi média ugyanakkor arra is jó lehetőséget ad, hogy népszerűsítsük a brandet: ha van olyan munkatársunk vagy csapatunk, amely márkanagykövetként erősíti a márkát, az ezerszer hatásosabb lehet bármilyen hivatalos állásfoglalásnál, reklámnál vagy álláshirdetésnél.
Ajánljuk figyelmébe a HR Feed-en: A boldogság, mint versenyelőny
A vállalati kultúra fontosabb, mint valaha
Egy munkáltatói márka nem egyszerűen egyoldalú, vizuális arculat: nem elég logót váltani vagy mosolygó dolgozók fényképeit közölni, hogy változtassunk a rólunk kialakult képen.
A munkatársaknak meg kell élnie azt, amit fel akarunk építeni, és mindenkinek, aki nálunk dolgozik, ösztönösen erősítenie kell ezt a képet. A cég belső építkezésében tehát komoly munkára lesz szükség.
Az employer branding komplex feladat
A márka felépítéséhez egy komoly, elhivatott csapatra lesz szükség, hiszen rengeteg munkát követel meg. Főként nagyvállalatok esetén nem olyasmi ez, amit egyéb munkái mellett végezhet a HR-osztály és a marketing, dedikált emberekre lesz szükség, akik azzal foglalkoznak, hogy ápolják és építsék a brandet. Nemcsak hozzáértő szakemberekre, de időre is szükség van ahhoz, hogy munkáltatói márkánk alakuljon: az eredmények nem érkeznek egyik napról a másikra.
Hogyan mérhető az employer branding eredményessége?
Néhány KPI (Key Performance Indicator, azaz fő teljesítménymutató), amivel mérhetjük az employer branding erőfeszítéseink eredményességét.
Employer branding mérőszámok
Time-to-hire: az egyik leggyakoribb szám, amit figyelni szokás. Azt mutatja meg, hogy mennyi idő alatt töltötte be a cég a pozíciót. Fontos megjegyezni, hogy bár szükséges a teljes képhez, ez csupán egy mérőszám, semmit nem árul el a jelöltélményről vagy éppen a fluktuációról.
Jelentkezések száma évente: érdemes monitorozni a beérkező jelentkezések számát. Bár a gazdasági környezet vagy a meghirdetett pozíciók száma befolyással van az összjelentkezésre, hasznos lehet, ha birtokunkban van ez az adat évről évre történő elemzésekhez.
Jelentkezések száma/meghirdetett pozíció és megfelelő jelentkezések száma/meghirdetett pozíció: nagyon tanulságos, ha időről időre összevetjük a beérkezett jelentkezések és a minőségi jelentkezések arányát.
Karrier oldal forgalma és hatékonysága: ha van karrieroldalunk, az azon történő jelentkezéseket, lepattanásokat, forgalmi trendeket kiemelten kell kezelnünk. A heti, havi, negyedéves rendszerességgel készülő riportok tanulságait rögtön csatornázhatjuk is vissza a folyamataink javításához.
Közösségi média csatornák: márkánk közösségi média csatornáinak követőit és azok tevékenységét szintén kötelező figyelnünk.
Említések: reputációmenedzsment-szoftverek segítségével ma már szinte a teljes internetet szemmel tudjuk tartani akár magyar nyelven is, és ha a márkánkat említik valamilyen pozitív vagy negatív kontextusban, egyből reagálni tudunk. Az említések számát és azoknak típusait (pozitív/negatív/semleges) is használhatjuk arra, hogy employer brandünk állapotáról képet kapjunk.
