Kollégáink valószínűleg rengeteg kérdést tesznek fel nekünk minden nap, de vajon észrevesszük, milyen témák érdeklik őket leginkább? Milyen ötleteik vannak, hogyan szeretnék fejleszteni magukat és a szervezetet? Cikkünkben megmutatjuk, hogyan adhatunk nagyobb teret a kíváncsiságuknak.
Előfordulhat, hogy a sok feladat mellett nem jut idő arra, hogy átlássuk a hozzánk érkező kérdésekben fellelhető tendenciákat. Gyakran a priorizálás miatt inkább az azonnali válaszadásra koncentrálunk ahelyett, hogy felismerjük, a héten már az ötödik kolléga érdeklődik a következő kommunikációs tréningről vagy az új munkaszervezésről.
Pedig a kíváncsiság a fejlődés és az innováció motorja, az új megközelítések, szempontok, látásmódok megismerésére való törekvés, ami nemcsak egyénileg, hanem vállalati és társadalmi szinten is előremozdítja a változást.
Miért fontos fenntartani a kollégáink tudásvágyát?
Ha fel kellene sorolni a szakmai sikerhez szükséges legfontosabb személyes tulajdonságokat, nem biztos, hogy a kíváncsiság jutna először eszünkbe, azonban a legújabb kutatások szerint ugyanolyan fontos lehet a teljesítmény szempontjából, mint az intelligencia vagy az ambíció.
Egyéni szinten a kíváncsiság megakadályozhatja, hogy előítéletek alapján sztereotipizáljuk az embereket és a helyzeteket. A nagyobb érdeklődéshez gyakran jobb problémamegoldó képesség, nagyobb kreativitás és kritikus gondolkodás is társul, emellett a kíváncsi emberek nyitottabbak az új tapasztalatokra, izgalmasabbnak találják az innovációkat is. Gyakran a válaszok felkutatása, a legújabb trendek megismerése és alkalmazása motiválja őket, ezzel pedig kulcsfontosságú szereplői minden sikeres csapatnak, szervezetnek.
Hogyan ösztönözzük a kíváncsiságot csapatainkban?
1. Tegyük lehetővé a folyamatos tanulást: A kíváncsi emberek szeretnek tanulni, és gyakran önállóan is fejlesztik képességeiket. Elégedettségük és motivációjuk fenntartásáért kínáljunk különböző oktatási formában elérhető képzéseket akár cégen belül, akár külső partnerekkel, hogy mindenki megtalálja a saját szakmai céljának megfelelő tréninget, továbbképzést. Emellett figyeljünk arra is, hogy a fejlődéshez szükséges időt és egyéb erőforrásokat is biztosítsuk számukra.
2. Jelöljünk ki „miért” napokat: Ezeket a napokat szánjuk arra, hogy a kollégák megkérdőjelezhessék a szervezeten belüli folyamatokat, a munkavégzés hogyanját. Ez lehetővé teszi számukra, hogy mélyebbre merüljenek a vállalatunk működésében, és a közös ötletelés segítségével hatékonyabb munkamódszereket találjanak ki. A vállalati célok, a munkaszervezést befolyásoló tényezők jobb megismerése szintén növelheti az elköteleződésüket
3. Egészítsük ki a toborzási elvárásainkat: Vegyük fel a soft skillek (személyes készségek) listájára a kíváncsiságot is, így az új kereséseinkkel egyre több érdeklődő munkavállalóval erősíthetjük a csapatunkat.
4. Építsük fel a kíváncsiság kultúráját és mutassunk példát: Fontos, hogy a kollégáink érdeklődésének tárgyát (pl. képzéseket, információt, erőforrásokat) lehetőségeinkhez mérten biztosítsuk számukra, de ugyanolyan lényeges az is, hogy a vállalati kultúránk része legyen az kíváncsiság és annak fenntartása. Vezetőként, HR-esként példát kell mutatnunk ebben, akár azzal, hogy mi is érdeklődéssel fordulunk kollégáink felé minden helyzetben, akár azzal, hogy elismerjük kíváncsiságukat, és támogatjuk az ötleteiket.
5. Ösztönözzük a kérdéseket: Visszakapcsolva a cikkünk elején megfogalmazott helyzetekhez, ne hagyjuk, hogy kollégáink kérdéseinek megválaszolása csak egy kipipálandó feladatként szerepeljen a listánkon. Adjunk időt és teret arra, hogy megosszák velünk gondolataikat, és figyeljünk arra, milyen kérdések merülnek fel bennük leggyakrabban. Ezekre reagálva a belső folyamatokat, kommunikációt is fejleszthetjük, illetve erősíthetjük a csapatszellemet, az elköteleződést és az aktivitást is.
Mi történik akkor, ha mégsem fókuszálunk munkavállalóink kíváncsiságára?
Röviden: a vállalatunk és a csapatunk sikerét kockáztathatjuk. A kíváncsi alkalmazottak elkötelezett alkalmazottak, hiszen ha közelebbről megvizsgáljuk a kérdéseiket, ötleteiket, amikkel hozzánk fordulnak, észrevehetjük a mögöttes szándékot: többet szeretnének tenni a szervezeti kultúráért, saját fejlődésükért. Többet szeretnének megtudni a vállalat működéséről, a cégen belüli lehetőségeikről.
Ha vezetőként hosszú távon nem reagálunk erre a kíváncsiságra, a saját csapatunkat akadályozzuk – ha azt érzik, hogy nem fontos az ő lelkesedésük, érdeklődésük, kevesebb időt szánnak majd arra, hogy proaktív javaslatokat tegyenek, fejlődjenek és így a motivációjuk, elkötelezettségük is csökkenhet.
A kíváncsiság ösztönzése tehát elengedhetetlen a csapatunk, vállalatunk sikeréhez, hiszen az érdeklődő kollégák támogatása és a kérdéseikre való odafigyelés nemcsak a vállalati kultúra fejlődéséhez és a munkavállalók motivációjának fenntartásához járul hozzá, hanem segíti az igényeik jobb megértését, a munkafolyamataink javítását és a csapat szakmai tudásának bővítését is.
Készítette: Varsányi Zsófi
