Az otthoni munkavégzés és a rugalmas munkarendek felfelé ívelő trendje megtorpanni látszik. Globálisan egyre több munkáltató állna vissza az irodai létre, a dolgozók azonban nagyon is szeretik a mostani hibrid és távmunka lehetőségeket. Nikovics Évát, az Allianz Hungária Zrt. People & Culture igazgatóját kérdeztük arról, milyen tapasztalatokkal gazdagodtak a home office bevezetése és fenntartása után.
A pandémia idején a munkavállalók nagy része megváltozott munkakörülményekkel találkozott. Sokan akkor tapasztalták meg először, hogy milyen otthonról dolgozni: az Eurostat felmérése szerint 2019-ben az Európai Unióban a 20-64 éves foglalkoztatottak közül körülbelül csak minden 20. ember (5,5%) dolgozott home office-ban rendszeresen.
Az Allianznak nem volt ismeretlen az otthoni munkavégzés. Milyen lehetőség volt erre covid előtt? Mennyire használták ki ezt akkor a dolgozók?
„Az Allianznál a home office-t már a covid előtt 3-4 évvel bevezettük, az aránya az irodai munkavégzéshez képest akkor 40%, azaz havi 8 nap volt. Eszközök tekintetében viszont mi már ekkor arra készültünk, hogy bárhonnan tudjanak dolgozni a kollégák. Ez részünkről akkor egy óvatos próbálkozás volt. Munkáltatóként igyekeztünk megteremteni a lehetőségét, mert egyrészt nálunk is volt egy réteg, akinek erre igénye volt, másrészt láttuk a világban azt a trendet, hogy vigyünk egy kicsivel több rugalmasságot a munkavégzésbe. De akkor messze nem használtuk ki teljes mértékben a home office lehetőséget: voltak kollégák, akik mind a 8 nappal éltek, voltak, akik egyáltalán nem, vagy csak 1-2 napokat használtak ki” – mondta Nikovics Éva, az Allianz Hungária People & Culture igazgatója.
A covid hatása egyértelmű volt, a rendszeresen otthonról dolgozók aránya 2020-ban több mint kétszeresére, 12,3 százalékra nőtt az EU-ban, 2021-ben viszont már csökkent a lendület, akkor 13,5 százaléknak volt lehetősége a rendszeres otthoni munkavégzésre. Ezt 2022-ben kisebb csökkenés követte, majd 2022 végére és 2023-ra egy általános stabilizálódást lehetett látni a munkaerőpiacon a home office trend tekintetében.
Hogyan alakította át a járvány a vállalati működést, csapatmunkát? Volt-e jelentős különbség a motivációban, produktivitásban?
"Az új munkarend kialakítása során két fontos fókuszunk volt. Egyrészről a kollégákat és a vezetőket is fel kellett készítenünk az új típusú működésre, rengeteg programot indítottunk, volt lehetőség előadásokon, team coachingon részt venni és átbeszélni, hogyan kezeljünk az új helyzetet vezetőként, csapattagként, munkatársként. A másik fontos elvünk az volt, hogy egy pillanatra se veszítsük el az Allianzhoz való kapcsolódás érzését – emiatt is számtalan eseményt szerveztünk, tényleg a legváltozatosabb (például sport, táplálkozás, fizikai és mentális egészséghez kapcsolódó vagy akár kreatív) programokat indítottuk el a szervezetben.
Éppen a kellő időben elindított programoknak köszönhetően, cégszinten nem is érzékeltünk jelentős problémát – de egyéni szinten nyilván oda kellett figyelnünk egy-egy jelentkező kisebb fennakadásra. Motivációban, produktivitásban, a csapataink működésében nem láttunk visszaesést.
A kollégákat sokszor kérdezzük a hangulatukról, ezek az ún. mood check-ek mind pozitív kicsengésűek. 90% feletti azon kollégák aránya, akik úgy érzik, a hibrid munkarendben is remekül tudnak kapcsolódni az Allianz-hoz, a saját csapatukhoz, a kitűzött célokat ugyanúgy el tudják érni, a munkájukat ugyanúgy el tudják végezni a hibrid környezetünkben.
Én azt gondolom, hogy a motivált kolléga, a produktív kolléga otthonról is ugyanúgy fog dolgozni. És ha szeret otthonról dolgozni, akkor még motiváltabban fogja ezt tenni. (Meg kell teremteni a lehetőséget a választásra, ehhez kölcsönös bizalomra van szükség.)"
A Profession.hu nemrég megjelent országos kutatásából kiderült, hogy a magyar munkavállalók 39 százaléka véli úgy, hogy kevésbé hatékonyan végzi a munkáját otthoni vagy távoli munkavégzéssel. 23 százalék mondta azt, hogy hatékonyabbak home office-ban, míg 38 százalék szerint ugyanolyan hatékonyan végzik/végeznék munkáját otthonról, mint a munkahelyükön. Tehát, ha minimálisan is, de az előző éves felméréshez képest már többen vannak, akik azt mondják, hogy nem annyira hatékonyak otthonról, mint azok, akik szerint ugyanolyan a munkavégzés mértéke.
Ez azonban nem tántorítja el a dolgozókat a home office-tól, mindössze átalakította elvárásaikat az otthon töltött munkanapok mennyiségét illetően. Ha választhatnának, akkor 46 százalékuk dolgozna teljes vállalatot érintő hibrid munkarendben, 25 százalék támogatná a jelenléti munkát, 14 százalék a kizárólagos távmunkát preferálná, 15 százalék szerint pedig meghagyná, hogy mindenki maga döntse el, hogy csak jelenléti vagy csak távoli rendben dolgozik.
Ugyanezen kutatásban a munkavállalók közel harmada szerint a járványhelyzet óta történt vagy történni fog valamilyen változás a munkahelyükön a távoli/otthoni munkavégzésre vonatkozó szabályokban.
Hogyan alakult ez az Allianznál?
"A kollégák körében már 2020 májusában felmértük az igényeket, és azt láttuk, hogy többségük heti 3 napot szeretne távolból dolgozni a covidot követően is – mi pedig ennek mentén alakítottuk ki a hibrid rendszerünket, amely szerint jelenleg is működünk. Az irodába végül csak tavaly, 2023 áprilisában tértünk vissza, amikor a járványhelyzet javult – ugyan volt erre menet közben több kísérletünk, pár hétre elkezdtünk bejárni az irodánkba, de ebben semmilyen kényszer nem volt a kollégáink felé.
Az aktív napokra lebontva, az idei év első félévében 55%-ban dolgoztunk otthonról – vannak területek, pl. operáció és kárrendezés, stratégia, ahol ez az arány alacsonyabb, és az irodai jelenlét 70-80 százalékot is elér. Míg egyes háttérosztályokon magasabb a home office arány, 60-70 százalék körüli."
Nikovics Éva
az Allianz Hungária Zrt. People & Culture igazgatója
A hibrid munkavégzés azért fontos számunkra, mert ez elengedhetetlen ahhoz, hogy igazán jó munkáltató legyünk. A kollégáinknak és a jelölteknek erre igénye van, javítja a work-life balance-t, lehetővé teszi talentek bevonzását és a kollégák megtartását, erősíti az elköteleződésüket. A hibrid munkavégzéshez bizalomra van szükség és meg kell találni a megfelelő egyensúlyt, és érdemes folyamatosan finomhangolni.
Mi volt a legnagyobb kihívás az újabb átrendeződés során? Hogyan kezelték ezt?
"A folyamat nagyon erős változásmenedzsmentet igényelt tőlünk, mert 3 év után visszatérni valóban nagy változás mindannyiunk életében, munkavégzésében. A visszatérést, a hibrid elindítását újólag megtámogattuk számtalan vonzó programmal. Nem a push, hanem a pull stratégiát alkalmaztuk, lehetőséget adtunk arra, hogy találkozhassunk egymással jó hangulatban, ez lehetett akár közös grillezés az irodai zöld kertünkben, csapatos elvonulások, és jó volt látni, mennyire örültek egymásnak az emberek."
A Profession.hu kutatásában arra is fény derült, hogy a munkavállalók 16 százaléka nem örülne, ha nagymértékben korlátoznák a home office-t a munkahelyükön, míg 9 százalékuk kompenzációt kérne, ha jelenlegi munkaadójuk nem engedélyezné, vagy szigorítaná az aktuális home office szabályokat. Több mint egyötödük azonban támogatná a munkavállalók mozgásterének szűkítését ezen a téren. Ezek az eltérő vélemények is megmutatják a széles skálán mozgó igényeket és elvárásokat, amik kiegyensúlyozásához várhatóan kompromisszumokhoz kell folyamodniuk nemcsak a munkaadóknak, de a munkavállalóknak is.
Mik a tapasztalataik az álláskeresőknél? Milyen mértékben jelenik meg az igény a home office-ra manapság?
"Már a covidot megelőzően is sok jelentkező kommunikálta azt az igényét, hogy szeretne néhány napot távolról dolgozni. Szinte minden interjú során kíváncsiak arra, hogy milyen lehetőségeket kínál a cég. Fontos versenyelőnyt jelent a munkaerőpiacon, ha megfelelő rugalmassággal tudjuk kezelni az irodai és a távoli munkavégzést, erre az igény a jelentkező és a meglévő munkatársaknál is megvan.
Azt tapasztaljuk, hogy még azoknál a pozícióknál is, ahol nagyon fontos a személyes jelenlét, pl. a felsővezetői asszisztensek körében, elvárás, és részünkről biztosított is ésszerű keretek között, felsővezetővel egyeztetve, a távoli munkavégzés. Ez akkor tud jól működni, ha van kommunikáció a munkatársak között, a vezető és a munkatárs között, és mindkét félben megvan a működtetéshez szükséges kellő rugalmasság."
Látva a Profession.hu országos kutatásának eredményeit, valamint a rugalmas munkavégzésben jártas piaci szereplők tapasztalatait, ismét felmerül a kérdés: Mi most a jó irány a vezetők részéről az otthoni munkavégzés kapcsán?
A globális trendekben, munkavállalói elvárásokban történő változások mindenkitől megkövetelik az alkalmazkodást, az otthoni munkavégzés és a rugalmasság különböző fokozatai azonban úgy néz ki, hosszabb ideig maradnak a munkavállalók elvárásai és prioritásai között. Így a vállalatoknak továbbra is fókuszálniuk kell majd arra, hogyan tudják a lehető legjobban kielégíteni ezeket az igényeket, hogy versenyképesek maradjanak a folyamatosan változó munkaerőpiacon.
Készítette: Varsányi Zsófi
