Telefonos ügyfélszolgálat állások, munkák

• Vásárlók támogatása telefonon, e-mailben és chaten keresztül
• Általános és specifikus kérdések megválaszolása termékekkel, rendelésekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Panaszkezelés és problémák hatékony, empatikus megoldása
• Beérkező ügyek pontos adminisztrálása belső rendszerekben

• Ügyfelekkel való telefonos kapcsolattartás és azok adminisztrálása
• Áram- és gázhálózati folyamatok rendszerszintű ismerete
• Az iparági – és technológiai változásoknak megfelelően szakmai tudásod folyamatos fejlesztése

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

• Gépjármű-finanszírozási dokumentumok formai és tartalmi ellenőrzése
• Ügyfél és ügylet minősítési vizsgálat elvégzése (magán- és jogi személyek  jövedelmi / pénzügyi helyzetének elemzése)
• A saját hatáskörödbe tartozó kockázatvállalások jóváhagyása
• Folyósítások  engedélyezése

- Ügyfélszolgálati munkatárs - Napelemes/energiatárolós pályázattal kapcsolatos adminisztratív munkavégzés - Emailes és telefonos ügyfélkommunikáció...

• a központi ügyfélszolgálatra telefonon és e-mailben beérkező, ügyfélmegkeresések kezelése
• már feladott küldeményekkel kapcsolatos hálózaton belüli megkeresések kezelése
• megrendelések ügyfélszolgálaton történő felvétele
• felvett küldeményekkel kapcsolatos nyomonkövetési és panaszkezelési ügyek kezelése

• Ügyfelek megkeresése telefonon igényfelkeltés időpont egyeztetés céljából vállalati tanácsadók részére.
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• A call centerekhez érkező hívások, illetve az e-mailes és faxos megkeresések kezelése
• Üzemanyag, fehér és fekete termékek országos szintű megrendeléseinek rögzítése SAP-ban és kapcsolódó rendszerekben
• Megrendelések ellenőrzése, engedélyezése, módosítási igények kezelése

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

Alaposan megismerd szolgáltatásainkat, csapatunkat és termékeinket, hogy ezek ismeretében tudj potenciális új ügyfelekhez kapcsolódni....

• Utazási ajánlatok ismertetése, foglalások kezelése;
• Ügyfeleink támogatása telefonon / e-mailben;
• Utazással kapcsolatos információk (menetrend, vízum, biztosítás, stb.) megosztása, utazással kapcsolatos dokumentumok kiküldése az ügyfelek részére;

• A feladatod a meglévő ügyfelek szerződéseinek átdolgozása lesz
• Legyél profi a beszélgetésekben, aki mindig tudja mit mondjon
• A telefonáláson felül egy nagyszerű közösség részévé is válsz azzal, ha csatlakozol!

Telefonos kapcsolattartás magyar és angol nyelven️ Alapvető adminisztratív feladatok ellátásaℹ️ Ügyfelek tájékoztatása, kérdések megválaszolása...

• Mérési Központ rendszereiben mérési adatok kezelése
• Mérési adatok ellenőrzése; adatpótlás, hitelesítés
• Hibás mérések esetén kapcsolattartás a hibajavítást végző szerelőkkel telefonon
• Számlázási és egyéb adatszolgáltatás támogatás
• Belső társszervezetekkel való kapcsolattartás, adatszolgáltatás

• Efficient and accurate handling of order entry, follow-up, inventory management, shipping-related tasks, and claims.
• Professional handling of customer calls and complaints.
• High-quality logging of case studies and calls with continuous updates.

• mobil és vezetékes üzletágunk lakossági ügyfélszolgálatára beérkező hívások udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• ügyfelek tájékoztatása az aktuális akciókról, mobil és vezetékes tarifacsomagokról és szolgáltatásokról, számlázást érintő információkról

- Telefonos ügyféltámogatás nyújtása német nyelven - Bejövő hívások kezelése, ügyfelek tájékoztatása - Adminisztrációs feladatok pontos elvégzése - Problémák megoldása - Partnerekkel és ügyfelekkel való kapcsolattartás...

• Bejövő hívások fogadása, kezelése,
• Ügyfélelégedettség mérések készítése,
• Ügyfelek tájékoztatása a SpaTrend által forgalmazott termékekről,
• Szoros együttműködés a társosztályokkal (beszerzés, pénzügy, logisztika, raktár, szerviz, értékesítés),

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) kampányainak előkészítése: egyeztetés a társterületekkel, folyamatleírás és oktatási anyagok készítése, riport felületek kialakításában való aktív részvételt. · Folyamatok kialakításában és fejlesztésében innovatív hozzáállással támogatja az ideális eredmény...

• Telefonos értékesítési csapat szakmai irányítása és fejlesztése
• Értékesítési célok támogatása, akciótervek kidolgozása és megvalósítása
• Értékesítési tréningek tartása, és folyamatos egyéni coaching a csoport tagjainak
• Teljesítménymutatók kialakítása, kollégák rendszeres értékelése