Ügyfélkapcsolati kampánymenedzser

Jelentkezem

Cég neve

O.F.SZ. Zrt.
Munkavégzés helye

Országos Fizetési Szolgáltató - Budapest, Pasaréti út 83, 1026

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Étkezési jegy
- Mobiltelefon
- Szakmai tréningek
- Munkába járás támogatás
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Biztosított eszközök
- Laptop
- Workstation
- Monitor (2 db)
- Windows
- Headset
- Mobiltelefon
Elvárások
- Angol középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) kampányainak előkészítése: egyeztetés a társterületekkel, folyamatleírás és oktatási anyagok készítése, riport felületek kialakításában való aktív részvételt.
· Folyamatok kialakításában és fejlesztésében innovatív hozzáállással támogatja az ideális eredmény megvalósulását.
· Nyomon követi a kiosztott feladatokat és határidőket, biztosítja a feladatok pontos megvalósulását.
· A kampányok zárásával riportokat készít és prezentálja azokat a vezetők felé, illetve javaslatot tesz a további lépésekkel, lehetőségekkel kapcsolatban.
· Rendszeres státuszt biztosít a kampányok eredményeiről, és irányítja az egyes kampányokról szóló kommunikációt a folyamatban résztvevők és a vezetők felé.
· Ellenőrzi a hozzá tartozó kampányok minőségét, hibák esetén visszajelez a munkatársaknak, ismétlődő hibák esetén tájékoztatja a vezetőket.
· Kampányok dokumentációjának naprakész nyilvántartása, rendszerezése, ellenőrzése.
· Kampányokhoz tartozó külső partnercégekkel kapcsolattartás.

Elvárások

· Felsőfokú végzettség, lehetőség szerint gazdasági, vagy kereskedelmi szakirányon.
· Minimum 2-3 év ügyfélszolgálati kampánymenedzsment tapasztalat
· Felsővezetőknek történő prezentálási képesség
· Erős analitikai és problémamegoldó képesség
· Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
· Időhatékonyság, a határidők pontos betartása
· Angol nyelvtudás előnyt jelent
· MS Office (kiemelten Excel és PowerPoint) magabiztos használata
· Precíz, megbízható, proaktív munkavégzés
· Csapatban és önállóan is hatékony munkavégzés

Előnyt jelent

Fintech/banki/pénzügyi vagy más szabályozott iparági tapasztalat
Telefonos értékesítési kampányokban szerzett tapasztalat

Amit kínálunk

· Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy fejlődő szervezetnél
· Változatos, felelősségteljes munkakör valódi hatással az ügyfélkapcsolatokra
· Versenyképes jövedelem, ételrendelési támogatás
· Támogató, együttműködő csapat
· Betanulás és folyamatos szakmai támogatás
· Modern munkakörnyezet és naprakész eszközök
· Képzések, tréningek, szakmai eseményeken való részvétel