Ügyfélszolgálati szakértő

Érdekel, hogyan működik a MOL nagykereskedelmi ügyfélszolgálata?

Szívesen dolgozol dinamikus környezetben, ahol minden nap más feladat vár?

Gyorsan reagálsz, hatékony vagy, és szeretsz problémát megoldani?

Ha a válaszod igen, akkor Téged keresünk Ügyfélszolgálati szakértő pozícióba!

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI SZAKÉRTŐ

Ebben a pozícióban kulcsszereped lesz a MOL nagykereskedelmi ügyfeleinek támogatásában: a beérkező hívások és írásos megkeresések kezelésétől a megrendelések rögzítésén át a folyamatfejlesztési projektekig változatos és felelősségteljes feladatok várnak rád.

• A call centerekhez érkező hívások, illetve az e-mailes és faxos megkeresések kezelése

• Üzemanyag, fehér és fekete termékek országos szintű megrendeléseinek rögzítése SAP-ban és kapcsolódó rendszerekben

• Megrendelések ellenőrzése, engedélyezése, módosítási igények kezelése

• Információszolgáltatás vevők és társszervezetek számára

• Kimenő hívások kezelése kampányok, akciók során

• Üzletkötők támogatása háttér- és adminisztratív feladatokkal

• Tesztelésekben és fejlesztési projektekben való aktív részvétel

• Sales Force-ban potenciális partnerek rögzítése és adatmódosítások kezelése

• Előlegbekérők készítése, befizetések nyomon követése, hitelkeret-módosítások intézése

• Panaszok rögzítése, kivizsgálásuk nyomon követése

• Internet Sales Application admin feladatok ellátása

• Ad hoc vezetői riportok készítése

• Felsőfokú végzettség vagy középfokú végzettség legalább 5 év releváns tapasztalattal

• Erős problémamegoldó szemlélet és asszertív kommunikáció

• Precíz, pontos munkavégzés, magas monotonitástűrés

• Felhasználói szintű SAP R/3, CRM, FCBC, Salesforce és MS Office ismeretek

• Erős haladó angol nyelvtudás

• Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat előny

• Széleskörű juttatási csomag, éves bruttó 800.000 Ft cafeteria

• 13. havi fizetés

• Egészségbiztosítás exkluzív magánklinikán

• Wellbeing juttatások

• Élet- és balesetbiztosítás a munkaviszonyod teljes időtartama alatt