A visszautasíthatatlan szervezet modellje
A visszautasíthatatlanul vonzó szervezet humán erőforrás menedzsment modelljének egyik eleme, hogyan éli meg a munkatárs az irodai hétköznapokat.
Önnek ajánljuk!
Ma már a munkavállalók az ügyfelekkel egyenrangúan fontosak a vállalatok számára. Ha egy munkáltató jó munkavállalói élményt (employee experience) tud nyújtani a mindennapokban, az elköteleződési szintet is magasan tudja majd tartani. Érdemes újragondolni tehát a munkahely fogalmát annak szellemében, hogy a munkavállalói élmény, a jól-lét és a hatékonyságot javító rendszerek megteremtése kerüljön előtérbe – magyarázza Csépai Martin, a Deloitte Humanerőforrás-menedzsment üzletágának igazgatója. A Deloitte Global Human Capital Trends 2017-es tanulmányában a megkérdezettek mintegy 80 százaléka szerint nagyon fontos, hogy a szervezetnél eltöltött idő minőségi, élményszerű legyen.
Fontos, hogy a munkavállaló hogy érzi magát
Magyarországon a közép- és nagyvállalatok már közel 15 éve kísérik figyelemmel, hogy milyen a munkavállalók általános közérzete az adott cégnél. Ezek a felmérések elemzik a dolgozók vállalat iránti elégedettségét, motivációját és elkötelezettségét. Mostanra ez a mérési folyamat rendszeres elemként épült be a szervezeti kultúrába.
Míg korábban az ügyfél elégedettségének a maximalizálása volt a legfontosabb a vállalatok életében, ma már a munkavállalókra is fokozottan figyelnek. Az elégedett dolgozók az ügyfeleket is hatékonyabban és eredményesebben tudják kiszolgálni, míg nehéz úgy elégedetté tenni egy klienst, ha a kapcsolattartó vagy a cég képviselője nem elkötelezett.
Mi tesz egy vállalatot a munkavállalók számára visszautasíthatatlanul vonzóvá?
- Tartalmas munkakör (motiváló célok, saját hatáskör, idő a kreatív feladatokra).
- Támogató közvetlen vezetés (egyértelmű célok, folyamatos coaching és visszajelzés.
- Pozitív munkakörnyezet (rugalmas, kiegyensúlyozott környezet, igazságos teljesítményértékelés).
- Lehetőség a tanulásra és fejlődésre (szakmai tréningek, tehetséggondozás, önképzési lehetőségek, inspiráló környezet).
- Bizalmat kiépítő felsővezetés (olyan közös célok, amelyekkel a munkavállalók azonosulni tudnak, átláthatóság, inspiráció).
Emellett fontos, hogy szervezeten belül tudatosan menedzseljék a digitális technológia és a mesterséges intelligencia térnyerését is.
Kihívássá vált a technológiai fejlődés
A trendek és a változások meghatározó eleme a technológia, amely a vállalatok számára is központi kihívássá vált. A kérdés mindössze az, hogy a többi szereplő - az egyén, a szervezet, a szabályozók és az állam - mennyire tudják lekövetni ezt a változást. Úgy tűnik, az egyének jól adaptálódnak a technológiához, gondoljunk csak az okostelefonok piacára a lakossági szektorban. Soha senki nem tanította, hogyan kell az okoseszközöket használni, mégis hamar elsajátítottuk ezek működését.
A szervezetek ugyanakkor sokkal lassabban alkalmazkodnak a technológiai változásokhoz. Például Amerikában a vállalatok produktivitása csak minimálisan növekedett. Náluk - GDP alapon mérve – nem igazán érzékelhető a technológiai fejlődés termelékenységre gyakorolt hatása. Leglassabban a szabályozók és az állam alkalmazkodnak.
Mindezek fényében felértékelődik a HR szakma funkciója: egyre erőteljesebb szerepet kap abban, hogy a szervezeteket segítse a technológiai alkalmazkodásban. „Úgy véljük, hogy a HR terület lehet a digitális transzformáció egyik vezetője”, magyarázza Csépai Martin.
Global Human Capital Trends 2017 tanulmányról
Mintegy 140 ország több mint 10 ezer HR menedzserét kérdezték meg a szakma legfontosabb folyamatairól, újszerű modelljeiről és kihívásairól.
A válaszadók tíz területet azonosítottak, ahol tartani kell a lépést a változásokkal:
1. trend: A jövő szervezete: hierarchia helyett együttműködő hálózatok 2. trend: Karrierhez, tanuláshoz segíteni a munkatársakat 3. trend: Tehetségek megszerzése kognitív eszközökkel 4. trend: A munkavállalói élmény megteremtése 5. trend: Teljesítménymérés: feed back real time 6. trend: Új vezetési stílus: hős helyett inspiráló, „networker” csapattag 7. trend: Digitális HR 8. trend: Adatelemzések a munkatársakról 9. trend: Sokszínűség és befogadás 10. trend: Munkaerőt több forrásból A témával foglalkozunk még részletesebben, a trendeket pedig külön cikkekben dolgoztuk fel. Addig is olvassuk a kapcsolódó anyagokat a Profession.hu blogján.
Készítette: Sebők Viktória
