Customer support representative állások, munkák Budapesten

• This is a night shift position, working between 9:00 pm – 5:30 am CET
• Responsible for customer-related activities and ensuring client satisfaction.
• Ensure the account team is delivering to the agreed upon service level and ensure client satisfaction.

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása telefonon, e-mailen
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása
• biztosítási termékekkel kapcsolatos teljes körű információnyújtás és ügyintézés

• Felhasználók első és második szintű távoli és helyszíni informatikai támogatása, problémamegoldás (Informatikai HelpDesk, Field Service)
• Napi szintű kommunikáció a nemzetközi IT support csapatokkal
• Új felhasználók oktatása, vizsgáztatása

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• kiemelt vállalati ügyfeleink telefonos támogatása, tanácsadás és információnyújtás részükre
• bejövő és kimenő ügyfélhívások lebonyolítása
• reklamációkezelés
• magánszemély ügyfelek videón történő azonosítása

Responsibilities •Handing incoming customer inquiries via email, chat, and phone in Bulgarian and English. •Resolving client issues and providing accurate information about our services. •Updating the internal database (SAP) with relevant customer information....

• bérlőkkel való kapcsolattartás (telefonon, e-mailen, személyesen) és teljes körű kiszolgálásuk
• szerződéskötések, szerződések nyomon követése és a lejáró szerződések feltételeinek újratárgyalása
• raktárhelyiségek bérbeadásra történő értékesítése
• házipénztár kezelése
• számlák kiállítása

• Provide Level 1 IT support by resolving clients’ technical issues and acting as the first point of contact for customers
• Handle end-user requests through various channels, including phone, email, and web-based tools

• Kapcsolattartás B2B ügyfelekkel e-mailben (kb. 80%) és telefonon (kb. 20%)
• Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő belső csapatok felé
• Jegyek (ticketek) létrehozása és kezelése belső rendszerekben
• Árajánlatok készítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban

• Komplex kenéstechnikai és alkalmazástechnikai problémák kivizsgálása ipari partnereinknél.
• Műszaki ajánlások készítése kenőanyagok kiválasztásához, helyettesítéséhez és optimalizálásához.
• Az értékesítési szervezet és vevőink szakmai támogatása.

• Online csomagok kezelése
• Áruátvétel, áruvisszaküldés
• Teljes körű raktár feladatok ellátása
• Vásárlók kiszolgálása, reklamációk felvétele
• Kasszázás
• Leltár előkészületekben való segédkezés, leltár
• Üzletvezető által megadott feladatok elvégzése

• Investigate and resolve customer complaints.
• Maintain accurate complaint records and reports.
• Identify root causes and recommend solutions in collaboration with internal teams.
• Support quality and continuous improvement initiatives.

Responsibilities: •Deliver outstanding customer service by professionally handling incoming calls and promptly addressing client inquiries, ensuring a positive and solution-oriented experience. •Manage and coordinate customer requests received via portals and email, ensuring accurate job acceptance...

• Providing IT support to users via phone and email
• Processing, tracking and documenting tickets
• Cooperating with customers and 2nd-level support teams
• Maintaining and continuously developing the knowledge base
• Contributing ideas to improve processes and the user experience

• Provide customer and technical support in Italian, ensuring a high-quality customer experience.
• Troubleshoot customer issues and provide clear, effective solutions.
• Assist engineers with installation and deployment-related activities.
• Follow established customer support procedures and guidelines.

• Manage daily operations of IT infrastructure (including Security measures), ensuring seamless functionality in Data Centers and in Remote Locations.
• Collaborate with various IT functions, particularly with IT Service Desk and Desktop Team, to ensure efficient execution of IT processes.

Bejövő és kimenő magyar, illetve angol nyelvű hívások, e-mailek és chatbot megkeresések szakszerű kezelése, az ügyfelek igényeinek pontos felmérése és gyors, professzionális megválaszolása....

• A régióban dolgozó hálózattámogató kollégák szakmai irányítása, mentorálása és fejlesztése.
• A csapat céljainak kijelölése, teljesítményük támogatása és a jó gyakorlatok megosztása.
• A hálózattámogatási működés folyamatos fejlesztése.
• A régió üzleti eredményeinek és értékesítési aktivitásainak elemzése.