Customer support representative állások, munkák

• Investigating, handling and following up on customer complaints • Liaising with international customers • Monitoring customer performance indicators • Managing customer portals • Active participation in customer visits and audits • Coordinating problem-solving processes • Checking the...

• Support customers via phone and email
• Resolve and escalate eSignature-related issues
• Proactively identify bugs and product improvements
• Meet SLAs and deliver outstanding customer experience

• Troubleshoot and resolve advanced issues for customers related to the iREMS software
• Provide advice and expert knowledge by email, chat, and web channels
• Work closely with Product Development and DevOps to diagnose problems and deliver solutions
• Liaise with the software development team

The IT Service Desk Analyst will provide first line technical support to users. The successful candidate will require an aptitude for working with applications / systems to undertake analysis, diagnosis and resolution of user’s technical issues, which may range from basic troubleshooting to more...

About the Role We are looking for a reliable and customer-oriented Email Customer Support Representative to join our international car rental team. The position involves providing customer support exclusively via email. You will assist customers with car rental-related questions, complaints and...

• Customer Order Management mostly in SAP System
• Executing and answering order entry, order modification, order status
• Material availability and similarrequests from German customers and Sales colleagues.
• Active participation in team meetings

• Felhasználói támogatás nyújtása IT problémák esetén 
• Hardver és szoftver hibák diagnosztizálása és elhárítása
• Windows és Microsoft ismerete, és önállóan való használata
• Ticketing rendszer használata és dokumentáció vezetése
• Alapvető hálózati problémák kezelése

• Felhasználói hibabejelentések fogadása és kezelése
• Munkaállomások, perifériák és egyéb IT-eszközök üzemeltetése
• Helyszíni és távoli informatikai támogatás nyújtása
• Alapvető rendszerüzemeltetési feladatok ellátása

• A vállalat belső informatikai környezetének napi működtetése és támogatása
• A vállalat munkatársainak napi informatikai támogatása, a felmerülő hardveres, szoftveres és hozzáférési problémák megoldása

• Felhasználók L1-L2 szintű IT támogatása
• Beérkező hibajegyek és kérések rögzítése, kategorizálása, priorizálása és nyomon követése, majd a ticketek pontos dokumentálása, SLA-követés
• Felhasználói hibák első szintű diagnosztikája
• Windows kliens oldali alapvető hibák kezelése

VPS üzemeltetés - VPS telepítések, konfigurálás, csomagok és programok telepítése, PHP‑verziók frissítése, hibadiagnosztika és megoldás technikai ügyfélproblémák esetén....

• A vállalati IT szolgáltatások napi működésének támogatása
• Felhasználói hibabejelentések kezelése, gyors és hatékony megoldása, valamint technikai támogatás nyújtása a vállalati SLA-k betartásával
• Alapszintű hálózati hibakeresés
• Munkaállomások, laptopok és perifériák telepítése, karbantartása

• Operates and maintains the Microsoft-based server and workstation environment (Windows Server, Active Directory, Entra, Intune and Microsoft 365) to keep Hungarian sites running reliably day to day.
• Improve IT infrastructure operations and work closely with external managed-services contractors.

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Respond to customer inquiries and issues through various channels (e.g., phone, email, chat) in a timely and professional manner.
• Diagnose and resolve customer problems efficiently, escalating complex issues when necessary.

• Ügyfelek támogatása telefonon és e-mailben holland és angol nyelven,
• Beérkező megkeresések kezelése és megoldása,
• Problémák rögzítése és nyomon követése,
• Kapcsolattartás belső csapatokkal,
• Ügyféladatok és folyamatok pontos dokumentálása.

• A beérkező vásárlói megkeresések szakszerű és pontos kezelése főként chat felületünkön és e-mailben
• A felmerülő vevői reklamációk és kérdések kezelése angol és magyar nyelven egyaránt
• Az érdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról, esetleges promócióinkról

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és e-mailen keresztül
• Hibajegyek kezelése és nyomon követése
• Alapvető technikai problémák megoldása
• Kapcsolattartás a belső IT csapattal
• Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• A meglévő és az új ügyfeleink beérkező telefonhívásainak és e-mail-jeinek fogadása, udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• A megkeresések teljeskörű, határidőre történő kezelése
• Az ügyfelek tájékoztatása, eseteik nyomonkövetése
• Az ügyfélkezeléshez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása

• Provide first-line technical support for kiosk and restaurant technology issues
• Troubleshoot hardware and software problems related to kiosks, POS, and peripherals
• Diagnose and resolve issues remotely, escalating when necessary
• Support system incidents including outages and performance issues