Customer support representative állások, munkák

A Biggeorge Holding tagjaként működő IT-üzemeltető társaság keres a cégcsoport informatikai üzemeltetésében tapasztalt helpdeskes kollégát budapesti központjába. IT HELPDESK OPERÁTOR MI LESZ A FELADATOD, HA CSATLAKOZOL HOZZÁNK * Első vonalbeli támogatás a cégcsoport felhasználói számára...

• Handle customer and internal inquiries via email in a professional and timely manner.
• Manage customer orders, including order entry, price verification, and order clearing in compliance with Eaton policies.
• Handle and resolve customer complaints effectively and efficiently.

• Handles inquiries via phone, chat and email from customers and/or internal parties.
• Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies.
• Complaint handling.

• Manage customer inquiries from start to finish, ensuring successful resolution
• Forward complex or unresolved cases to the appropriate internal teams
• Communicate in a professional, easy-to-understand manner tailored to each user

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• személyes ügyfélfogadás,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése,
• szerverterem felügyelete 0-24-es munkarendben,

• Creates, maintains, stops user access for employees
• Ensures security through permissions and access rights for employees
• Manages user and network security
• Evaluates existing software and hardware
• Researches, recommends and purchases new software and hardware

• Elsősorban helyszíni (onsite) és távoli IT támogatást nyújtasz a végfelhasználók számára.
• Telepíted, konfigurálod és cseréled a laptopokat, mobil eszközöket, WiFi végpontokat és nyomtatókat.
• Diagnosztizálod és elhárítod a hardveres és szoftveres hibákat.

• Troubleshooting and resolving advanced issues related to iREMS software
• Providing advice and expert knowledge by email, chat, and web channels
• Working closely with Product Development and DevOps to diagnose problems and deliver solutions
• Liaising with the software development team

VPS üzemeltetés - VPS telepítések, konfigurálás, csomagok és programok telepítése, PHP‑verziók frissítése, hibadiagnosztika és megoldás technikai ügyfélproblémák esetén....

• A felhasználók telefonon, e-mail-en és webes felületen érkező bejelentéseinek fogadása és feldolgozása
• First level support számítástechnikai területen (HW, SW, hálózatok, kasszarendszerek)
• Szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens megoldó csoport felé
• Belső ügyviteli (JIRA) rendszer kezelése

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Expert problem solving of complex customer cases
• Navigating complex customer interactions with professional and empathetic communication
• Cross-team collaboration including managing escalations to specialized teams such as KYC, Complaints, and Payment Operations

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Bejövő hívások fogadása és kezelése – partnerektől, fogyasztóktól és belső kollégáktól.
• Chat megkeresések kezelése – a weboldalról érkező kérdések megválaszolása.
• E‑mailes ügyintézés – partnerektől és fogyasztóktól érkező megkeresések feldolgozása.
• Szállítási kérdések megválaszolása

• Handle inbound, email, chat consumer and dealer interactions related to product information, usage, troubleshooting, warranty, service, and complaints.
• Understand consumer and dealer concerns, diagnose basic product issues, and provide accurate guidance using approved knowledge resources.