Customer support representative állások, munkák Budapesten

• Handles inquiries via phone, chat and email from customers and/or internal parties.
• Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies
• Complaint handling

A Biggeorge Holding tagjaként működő IT-üzemeltető társaság keres a cégcsoport informatikai üzemeltetésében tapasztalt helpdeskes kollégát budapesti központjába. IT HELPDESK OPERÁTOR MI LESZ A FELADATOD, HA CSATLAKOZOL HOZZÁNK * Első vonalbeli támogatás a cégcsoport felhasználói számára...

• A Helpdesk csoport napi munkájának megszervezése, irányítása, valamint a munkatársak feladatainak koordinálása;
• A beérkező incidensek és felhasználói megkeresések priorizálásának felügyelete, valamint az eszkalációk kezelése és koordinálása;

• Handle customer and internal inquiries via email in a professional and timely manner.
• Manage customer orders, including order entry, price verification, and order clearing in compliance with Eaton policies.
• Handle and resolve customer complaints effectively and efficiently.

• Creates, maintains, stops user access for employees
• Ensures security through permissions and access rights for employees
• Manages user and network security
• Evaluates existing software and hardware
• Researches, recommends and purchases new software and hardware

• Elsősorban helyszíni (onsite) és távoli IT támogatást nyújtasz a végfelhasználók számára.
• Telepíted, konfigurálod és cseréled a laptopokat, mobil eszközöket, WiFi végpontokat és nyomtatókat.
• Diagnosztizálod és elhárítod a hardveres és szoftveres hibákat.

• Handles inquiries via phone, chat and email from customers and/or internal parties.
• Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies.
• Complaint handling.

• Ügyfelek támogatása francia és angol nyelven, telefonon és e-mailben.
• Ügyfélkérdések és felmerülő problémák megoldása.
• Magas színvonalú ügyfélélmény biztosítása és a szolgáltatási elvárások teljesítése.

• Manage customer inquiries from start to finish, ensuring successful resolution
• Forward complex or unresolved cases to the appropriate internal teams
• Communicate in a professional, easy-to-understand manner tailored to each user

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• személyes ügyfélfogadás,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése,
• szerverterem felügyelete 0-24-es munkarendben,

• Beérkező hibabejelentések, üzemeltetési és karbantartási igények fogadása, rögzítése és nyomon követése
• Bejelentések priorizálása, szűrése és továbbítása a műszaki kollégák, alvállalkozók és partnerek felé
• Hibaelhárítási és karbantartási feladatok koordinálása

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

• Troubleshooting and resolving advanced issues related to iREMS software
• Providing advice and expert knowledge by email, chat, and web channels
• Working closely with Product Development and DevOps to diagnose problems and deliver solutions
• Liaising with the software development team

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

VPS üzemeltetés - VPS telepítések, konfigurálás, csomagok és programok telepítése, PHP‑verziók frissítése, hibadiagnosztika és megoldás technikai ügyfélproblémák esetén....

• Be the first point of contact for users experiencing IT-related issues
• Support customers via phone, email, chat, and ticketing systems
• Help troubleshoot common hardware, software, and access-related problems
• Provide support in both German and English
• Document and track incidents in the ticketing system

• Az üzletek napi zárási jelentéseinek és forgalmi adatainak ellenőrzése, hiányzó adatok pótoltatása.
• Beérkező számlák ellenőrzése, jóváhagyásra előkészítése és kiegészítése a könyvelés számára.
• Könyvelési anyagok rendszeres ellenőrzése.

• kiemelt vállalati ügyfeleink telefonos támogatása, tanácsadás és információnyújtás részükre
• bejövő és kimenő ügyfélhívások lebonyolítása
• reklamációkezelés
• magánszemély ügyfelek videón történő azonosítása

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.